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Résumé des avis
Carglass Villejuif offre un service de qualité, avec un personnel accueillant et professionnel. Les interventions sont rapides et efficaces, et les clients apprécient l'explication des travaux réalisés.
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A. A.
24 mai 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
23 mai 2021
Avis vérifiéTrés long pour changer un simple déflecteur - De plus la vitre accroche légèrement en descendant et enfin le bouton pour le réglage latéral des rétroviseurs a été cassé. La réparation date de plus de 10 jours et aucune nouvelle de CARGLASS pour m'informer et surtout me donner une date de réparation du bouton cassé. C'est à moi d'appeler, on me promet de me rappeler mais on ne le fait pas. Le service client est déplorable sur des prestations basiques.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes navrés de ce désagrément. Nous avons relancer la demande auprès de notre service consommateur afin qu'ils puissent revenir vers vous à ce sujet dans les meilleurs délais, la commande de la pièce est actuellement en cours et nous attendons un retour de notre fournisseur. Nous restons à votre disposition, Julie de Carglass
Réponse de A. A.
Merci de votre réponse. J'ai encore appelé avant hier et malgré la promesse de rappel aucune nouvelle à ce jour. De plus j'ai signalé une malfaçon constatée en roulant sur l'autoroute. J'espère que cela sera pris en compte et réparé. Je reste dans l'attente du suivi. Cordialement
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéJe conseil fortement
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A. A.
12 mai 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
6 mai 2021
Avis vérifiéVignette Crit Air qui se décolle. Obligée de mettre du ruban adhésif.
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A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiéService rapide et efficace
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéC’est un peu long et je ne pensais pas qu’il resterai une trace de mon impact sa m’a un peux étonnée
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sincèrement navrés de ce mécontentement. Suite à la réparation d'impact, une trace peut subsister sur le pare-brise car il s'agit d'une matière différente de celle du verre composant le pare-brise. Cependant, n'hésitez pas à passer en centre Carglass afin qu'un technicien puisse constater le problème rencontré. En espérant répondre à vos interrogations. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiéTRES BIEN
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A. A.
18 avr. 2021
Avis vérifiéRIEN A REDIRE
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A. A.
15 avr. 2021
Avis vérifiéExcellente prise en charge des clients et boulot irréprochable.
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A. A.
15 avr. 2021
Avis vérifiéVoiture gardé une journée entière pour une intervention d'une demi-journée. Caméra de franchissement de ligne qui ne fonctionne plus depuis l'intervention. Deuxième journée complète d'intervention qui n'as rien réglé à part le fait que le chef de site à constaté que le parebrise n'était pas posé correctement non plus. Depuis plus de nouvelle pour un troisième RDV alors qu'un élément de sécurité ne fonctionne plus. Boite à gants mis en désordre à chaque fois avec réglage de la radio modifié et musique à fond....
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes sincèrement navrés et nous comprenons votre mécontentement. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, afin qu'une solution vous soit apportée. Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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A. A.
14 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil, sympathique et surtout très professionnel.
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A. A.
13 avr. 2021
Avis vérifiéPerfect
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéLe travail est propre et net
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous et merci pour votre retour plus que positif. Excellente journée à vous. Julie de Carglass
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéÉquipe sympathique et très professionnelle. Accueil, hygiène et prise en charge respectés.
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéÉquipe sympathique et professionnel
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A. A.
21 mars 2021
Avis vérifiéVitre lunette arrière brisée, réparation d'urgence au Mans, prise en charge rapide . Reparation définitive sur Villejuif , tout se passe bien apparemment. ok . Seul problème l'essuie glace arrière monté à l'envers s'est cassé lorsque je l'ai actionné. J'ai perdu une après-midi pour gérer un sinistre et on m'a dit d'en perdre une seconde pour reparer cette stupide boulette. Résultat je me suis débrouillé seul . Donc mauvaise note car c'est pas professionnel et c'est trop évitable...on fait les test quand on remonte as chose !!!!!!
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous avons lu avec attention votre message et nous comprenons votre mécontentement. Nous sommes sincèrement désolés que cette mésaventure ait pu arriver car cela est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service, nous allons tout mettre en œuvre afin que de telles situations ne puissent pas se reproduire à l'avenir. Encore une fois, nous sommes sincèrement navrés, et nous restons à votre écoute si besoin. Julie de Carglass
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A. A.
21 mars 2021
Avis vérifiéIntervention parfaite
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A. A.
21 mars 2021
Avis vérifiétres bon service
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A. A.
11 mars 2021
Avis vérifiéPROFESSIONNEL ET SÉRIEUX... MERCI
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