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Résumé des avis
Carglass Paris 16eme donne surtout l’impression d’une prise en charge simple et rassurante, avec un accueil cordial, une intervention rapide et un travail soigné sur le pare-brise. Les clients apprécient aussi la ponctualité, les explications claires et le fait que les démarches soient gérées sans complication.
Réactivité
"Changement complet du pare brise. Rapidité et efficacité. Personnel très gentil."
"Prise en charge rapide et efficace."
"Réception très aimable, délai tenus, tout était parfait De plus, la prise en charge était effectuée et je n’ai rien réglé"
Accueil et amabilité
"Bon accueil et efficacité !"
"Très bon accueil rapidité de formalités et service réparation rapide et très efficace . Top !"
"Excellent accueil et expérience client."
Expertise des équipes
"très bonne prestation tant au niveau service que technique"
"Très professionnel Merci"
"Je suis très satisfait de l'intervention de mon pare-brise effectué à mon domicile. En effet, la personne qui a effectué la réparation était très…"
Je suis très satisfait de l'intervention de mon pare-brise effectué à mon domicile. En effet, la personne qui a effectué la réparation était très compétente et sympathique
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Gertler A.
6 juin 2026
Avis vérifiéTrès bien. Professionnel.
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V.
4 juin 2026
Avis vérifiéService rapide et dans Paris ça n'a pas de prix. En revanche il restait des bouts de verre à l'arrière dans la voiture alors que nous avons des bébés, et l'éclat de pare brise corrigé avec de la résine a commencé à se lézarder le lendemain (sans doute pas une science exacte donc pas forcement leur faute)
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F.
4 juin 2026
Avis vérifiéRapide et efficace.
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L.
4 juin 2026
Avis vérifiéTrès mauvaise expérience chez Carglass Pare-Brise Paris 16. Je suis venu pour un remplacement de pare-brise sur mon Touareg et j’ai récupéré mon véhicule avec plusieurs dégradations. Lors du démontage, des fixations du plafonnier ont été cassées. Le gel du capteur de pluie / essuie-glace n’a pas été remplacé alors qu’il aurait dû l’être lors de l’intervention. De plus, des baguettes de montant de pare-brise m’ont été facturées alors qu’elles n’ont visiblement pas été remplacées. J’ai également constaté que certaines vis du plafonnier n’étaient même pas serrées au remontage, ce qui démontre un manque évident de soin dans l’exécution des travaux. Le plus grave reste l’état dans lequel j’ai récupéré mon véhicule : mon volant en cuir a été abîmé avec un impact visible sur le cuir alors qu’il était en parfait état avant l’intervention. Je suis extrêmement déçu par le professionnalisme et le contrôle qualité de cette intervention. Je ne recommande absolument pas cet établissement et je conseille aux propriétaires de véhicules soigneux de se tourner vers un autre centre pour le remplacement de leur pare-brise.
Réponse de Carglass Paris 16eme
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de vous lire. Votre expérience ne reflète pas nos standards et nous aimerions comprendre davantage afin de résoudre tout problème. Veuillez nous contacter directement pour en discuter soit par téléphone au 0800 515 505 (appel gratuit) ou bien par mail : https://www.carglass.fr contactez nous par email (merci de préciser votre numéro de plaque d'immatriculation). Nous nous engageons à offrir à nos clients des services vitrage de qualité et nous restons à votre service. Emeline Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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Marc S.
4 juin 2026
Avis vérifiéPrise en charge rapide efficace
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Sebastien M.
4 juin 2026
Avis vérifiéRAS tout s'est bien passé.
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I.
4 juin 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil. Monsieur Carglass très sympa. Délais respectés.
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Daniele R.
27 mai 2026
Avis vérifiéTrès bon service . Ponctualité, obligeance, grande attention. Le seul dommage a ete l impossibilité de réparer sur place ( exterieur pas autorisé semble t il et mon parking pas accessible pour eux. Je suis très satisfaite . C est la 1 ère fois que J avais ce problème et mon assurance travaillant avec vous,, J ai fait confiance… merci à vous.
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A. B.
27 mai 2026
Avis vérifiéParfait efficace et aimable
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S.
27 mai 2026
Avis vérifiéImpact toujours visible
Réponse de Carglass Paris 16eme
Bonjour, Merci de votre retour ; nous sommes navrés de le lire. Suite à la réparation d'impact, une trace peut subsister sur le pare-brise car la résine injectée est faite d'une matière différente de celle composant le vitrage. Cependant, n'hésitez pas à passer en centre Carglass® afin qu'un technicien puisse constater le problème rencontré. Nous restons à votre écoute, Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et du remplacement de vitrage automobile
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Patrick L.
24 mai 2026
Avis vérifiéSimple et rapide. Il y a un peu doublon entre la prise de rdv en ligne, l appel qui revisite tous les mêmes points et ensuite la mise a jour des documents mais bon ça va.
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Augustin M.
24 mai 2026
Avis vérifiéL’intervention s’est bien passée , dans des délais courts .
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B.
24 mai 2026
Avis vérifiéBonjour, Ca c'est très bien passé en atelier. Cependant, je devais avoir un rendez vous à coté de mon travail, dans un parking souterrain (Parking Indigo Invalides) ou on m'a affirmer que vous aviez l'habitude d'y intervenir. Mais lors de la venu de votre équipe, on m'a informé que ce n'était pas possible, ainsi j'ai du me déplacer en atelier, sur le temps de mon travail, qui n'était pas prévu. Merci de faire passer l'information que ce n'est pas possible de réaliser un changement de pare-brise dans un parking souterrain. Bien cordialement, Emanuelle LE MAROIS
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I.
24 mai 2026
Avis vérifiéJ ai du retourné pour un essuie glace qui avait été deregle
Réponse de Carglass Paris 16eme
Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre retour. N'hésitez pas à contacter notre service consommateurs au 0800 515 505 ou via ce lien : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, en précisant votre numéro de plaque d'immatriculation, afin que nous puissions vous aider au mieux. Cordialement. Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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Alain B.
24 mai 2026
Avis vérifiéTrès mauvaise expérience au centre Carglass quai kennedy Paris 16. Très mauvais accueil aucun professionnalisme
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Jose-Louis L.
24 mai 2026
Avis vérifiéTiming parfait, amabilité du personnel, bon travail, je suis très satisfait de cette intervention....Je recommande !
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G.
22 mai 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil, bon renseignement et délai respecté.
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E.
22 mai 2026
Avis vérifiéAccueil rapide et service efficace et soigné
Réponse de Carglass Paris 16eme
Bonjour, Merci beaucoup pour votre sympathique commentaire qui nous donne encore un peu plus le sourire ! Toute l'équipe vous souhaite une bonne journée, Paul Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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C.
22 mai 2026
Avis vérifiéOk mais vérification ouverture porte intérieure non faite . D’où arrêt au garage pour remettr en marche
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Richard M.
21 mai 2026
Avis vérifiéRapide, efficace
Réponse de Carglass Paris 16eme
Bonjour, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation de notre prestation et restons à votre service. Bonne journée ! Julie Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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