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Résumé des avis
Chez Carglass Paris 16eme, l’accueil revient souvent comme un point marquant, avec une prise en charge jugée simple, rapide et aimable. Les clients décrivent un établissement où l’intervention se déroule sans difficulté et avec un travail soigné.
Réactivité
"Très bon accueil, très bon service, merci et bravo à toute l’equipe"
"Changement complet du pare brise. Rapidité et efficacité. Personnel très gentil."
"Prise en charge rapide et efficace."
Accueil et amabilité
"Bon accueil et efficacité !"
"Très bon accueil rapidité de formalités et service réparation rapide et très efficace . Top !"
"Excellent accueil et expérience client."
Expertise des équipes
"Le service de prise de rendez-vous est exemplaire, l’opératrice rappelle quand elle s’y engage, exemple à suivre"
"très bonne prestation tant au niveau service que technique"
"Très professionnel Merci"
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K.
25 juin 2026
Avis vérifiéJ’ai été très bien reçu par Mika et son équipe , une grande efficacité et une amabilité qui fait du bien Je note egalement la rapidité de la prise en charge Je vous remercie pour votre travail
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Herve J.
25 juin 2026
Avis vérifiéTrès bien … des précisions sur la durée d’intervention auraient été les bienvenues. Mais excellente prestation
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Sujeepan S.
17 juin 2026
Avis vérifiéParfaite intervention
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Stephane G.
17 juin 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil, et travail soigné.
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Francois xavier D.
16 juin 2026
Avis vérifiéTBien
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Alain S.
12 juin 2026
Avis vérifiéacceuil desagreable
Réponse de Carglass Paris 16eme
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est important pour nous, et nous vous remercions de l'avoir partagé. N'hésitez pas à contacter notre service consommateur au 0800 515 505 ou via ce lien : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email en précisant votre numéro de plaque d'immatriculation, afin que nous puissions mieux comprendre votre situation. Cordialement. Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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C. A.
12 juin 2026
Avis vérifiéLes techniciens qui sont intervenus étaient professionnels rapides et courtois. Ils ont travaillé rapidement de façon très efficace.
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Gertler A.
6 juin 2026
Avis vérifiéTrès bien. Professionnel.
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V.
4 juin 2026
Avis vérifiéService rapide et dans Paris ça n'a pas de prix. En revanche il restait des bouts de verre à l'arrière dans la voiture alors que nous avons des bébés, et l'éclat de pare brise corrigé avec de la résine a commencé à se lézarder le lendemain (sans doute pas une science exacte donc pas forcement leur faute)
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F.
4 juin 2026
Avis vérifiéRapide et efficace.
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L.
4 juin 2026
Avis vérifiéTrès mauvaise expérience chez Carglass Pare-Brise Paris 16. Je suis venu pour un remplacement de pare-brise sur mon Touareg et j’ai récupéré mon véhicule avec plusieurs dégradations. Lors du démontage, des fixations du plafonnier ont été cassées. Le gel du capteur de pluie / essuie-glace n’a pas été remplacé alors qu’il aurait dû l’être lors de l’intervention. De plus, des baguettes de montant de pare-brise m’ont été facturées alors qu’elles n’ont visiblement pas été remplacées. J’ai également constaté que certaines vis du plafonnier n’étaient même pas serrées au remontage, ce qui démontre un manque évident de soin dans l’exécution des travaux. Le plus grave reste l’état dans lequel j’ai récupéré mon véhicule : mon volant en cuir a été abîmé avec un impact visible sur le cuir alors qu’il était en parfait état avant l’intervention. Je suis extrêmement déçu par le professionnalisme et le contrôle qualité de cette intervention. Je ne recommande absolument pas cet établissement et je conseille aux propriétaires de véhicules soigneux de se tourner vers un autre centre pour le remplacement de leur pare-brise.
Réponse de Carglass Paris 16eme
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de vous lire. Votre expérience ne reflète pas nos standards et nous aimerions comprendre davantage afin de résoudre tout problème. Veuillez nous contacter directement pour en discuter soit par téléphone au 0800 515 505 (appel gratuit) ou bien par mail : https://www.carglass.fr contactez nous par email (merci de préciser votre numéro de plaque d'immatriculation). Nous nous engageons à offrir à nos clients des services vitrage de qualité et nous restons à votre service. Emeline Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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Marc S.
4 juin 2026
Avis vérifiéPrise en charge rapide efficace
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Sebastien M.
4 juin 2026
Avis vérifiéRAS tout s'est bien passé.
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I.
4 juin 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil. Monsieur Carglass très sympa. Délais respectés.
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Daniele R.
27 mai 2026
Avis vérifiéTrès bon service . Ponctualité, obligeance, grande attention. Le seul dommage a ete l impossibilité de réparer sur place ( exterieur pas autorisé semble t il et mon parking pas accessible pour eux. Je suis très satisfaite . C est la 1 ère fois que J avais ce problème et mon assurance travaillant avec vous,, J ai fait confiance… merci à vous.
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A. B.
27 mai 2026
Avis vérifiéParfait efficace et aimable
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S.
27 mai 2026
Avis vérifiéImpact toujours visible
Réponse de Carglass Paris 16eme
Bonjour, Merci de votre retour ; nous sommes navrés de le lire. Suite à la réparation d'impact, une trace peut subsister sur le pare-brise car la résine injectée est faite d'une matière différente de celle composant le vitrage. Cependant, n'hésitez pas à passer en centre Carglass® afin qu'un technicien puisse constater le problème rencontré. Nous restons à votre écoute, Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et du remplacement de vitrage automobile
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Patrick L.
24 mai 2026
Avis vérifiéSimple et rapide. Il y a un peu doublon entre la prise de rdv en ligne, l appel qui revisite tous les mêmes points et ensuite la mise a jour des documents mais bon ça va.
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Augustin M.
24 mai 2026
Avis vérifiéL’intervention s’est bien passée , dans des délais courts .
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B.
24 mai 2026
Avis vérifiéBonjour, Ca c'est très bien passé en atelier. Cependant, je devais avoir un rendez vous à coté de mon travail, dans un parking souterrain (Parking Indigo Invalides) ou on m'a affirmer que vous aviez l'habitude d'y intervenir. Mais lors de la venu de votre équipe, on m'a informé que ce n'était pas possible, ainsi j'ai du me déplacer en atelier, sur le temps de mon travail, qui n'était pas prévu. Merci de faire passer l'information que ce n'est pas possible de réaliser un changement de pare-brise dans un parking souterrain. Bien cordialement, Emanuelle LE MAROIS
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