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Résumé des avis
Carglass Montrouge est apprécié pour son accueil chaleureux, son service rapide et professionnel, ainsi que pour la qualité des réparations. Les clients soulignent la prise en charge efficace et les délais respectés.
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A. A.
15 oct. 2021
Avis vérifiéTrès efficace
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A. A.
10 oct. 2021
Avis vérifiéTout le monde est charmant mais 3 déplacements donc 2 pour rien pour changer un pare brise ça fait un peu beaucoup ! Heureusement que je n'ai pas pris à chaque fois une demi journée de congé car là vous m'auriez entendu vraiment rouspéter
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction auprès de nos services. Nous prenons en compte votre avis, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéTres decu par la qualite du produit et de la prise en compte de mes commentaires et questions Je suis terriblement déçu par mon experience chez carglass
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction auprès de nos services. Nous prenons en compte votre avis, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
Réponse de A. A.
Bonjour Merci vous allez prendre quoi comme action
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéDe la prise de rendez-vous jusqu'au rendez-vous lui même ; j'ai été très agréablement surprise par la bienveillance, l'écoute et la disponibilité de vos équipes. Merci également pour la mise à disposition d'un salon pendant la durée de l'intervention. je recommande mille fois vos services et votre accueil.
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéPrise en charge rapide, les techniciens sont aimables et efficaces.
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A. A.
3 oct. 2021
Avis vérifiéJ'ai apprécié la prise en charge et le fait qu'ils se soient impliqués pour l'obtention de l'accord avec l'assurance. Excellent aussi le respect des rendez-vous et des délais. Merci pour le nettoyage final. Equipe à l'écoute et disponible et d'un abord chaleureux. Bravo !
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A. A.
2 oct. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
1 oct. 2021
Avis vérifiéJ'ai pris rdv par Internet plus de 15 jours avant la date d'intervention pour un changement de pare brise. le technicien m'appelle comme convenu dan la matinée, il me dit arrivé dans les 20mn, il arrive plus de 45mn plus tard, il me propose des services supplémentaires, un gratuit, balais avant, et d'autre payant. Je choisi le balais arrière. lors que je récupère mon véhicule, je ne remarque pas que les balais ne son a de la bonne dimension. (balais avant repose sur la carrosserie); lors que je m'en aperçois? J'appelle le technicien, il me propose de passer à Montrouge pour changer les balais, je lui demande de venir au même lieu d'intervention que la veille, ce qu'il fait. trois jours plus tard je m'aperçois que le balais arrière est plus petit, mais il m'a été facturé 37€. Vos techniciens serait-il plus commerciaux que technicien ? J'allais oublié; le pare-brise n'a pas été nettoyé après restitution, dons c'est moi qui fait le nettoyage. Je ne ferais plus appel à vos services puisque votre pub est attractive, mais le résultat est décevant.. Lors que quelqu'un me demandera ce que je pense de votre enseigne... Cordialement.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous avons lu avec attention votre message et nous comprenons votre mécontentement. Nous sommes sincèrement désolés que cette mésaventure ait pu arriver car cela est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service, nous allons tout mettre en œuvre afin que de telles situations ne puissent pas se reproduire à l'avenir. Encore une fois, nous sommes sincèrement navrés, et nous restons à votre écoute si besoin. Julie de Carglass
Réponse de A. A.
Merci de votre réponse, est-il possible d'envisager le changement du balais arrière qui est vraiment plus petit que celui prévu par le constructeur ? Si c'est possible je souhaite que ce soit un autre technicien que celui qui est intervenu. Cordialement
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A. A.
28 sept. 2021
Avis vérifiéTOP !
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A. A.
28 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bonne prise en charge très pro
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A. A.
28 sept. 2021
Avis vérifiéPas de problème visiblement pour la pose du pare-brise Par contre, ils m'ont restitué le véhicule avec le capot avant mal refermé et qui s'est ouvert à 110km/h sur l'autoroute... Heureusement que l'ouverture est sécurisée !
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin de traiter votre réclamation : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, votre avis nous permettra d'améliorer la qualité de nos services. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®
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A. A.
26 sept. 2021
Avis vérifiétrès serieux
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A. A.
26 sept. 2021
Avis vérifiéTrés bien
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéÉquipe très efficace
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A. A.
22 sept. 2021
Avis vérifiéEfficace
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A. A.
20 sept. 2021
Avis vérifiéTrès professionnel
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A. A.
19 sept. 2021
Avis vérifiéRapide, efficace et bon accueil !
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A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifiéSuite à l'intervention , j'ai pu bénéficier d'un aspirateur et c'est très bien...dixit la pub télé. Néanmoins, impossible d'en obtenir chez Norauto car un bon nombre de centres sont en rupture de stock....
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
14 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bon service.
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