Résumé des avis
Le magasin Carglass à Coignières est apprécié pour son accueil chaleureux, la propreté des lieux et l'efficacité du service. Les clients soulignent la clarté des explications fournies par le personnel professionnel ainsi que la rapidité des interventions, laissant la voiture dans un excellent état.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Le magasin Carglass à Coignières est apprécié pour son accueil chaleureux, la propreté des lieux et l'efficacité du service. Les clients soulignent la clarté des explications fournies par le personnel professionnel ainsi que la rapidité des interventions, laissant la voiture dans un excellent état.
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Évaluations clients Carglass Coignieres
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Très bon accueil, très pro et à l'heure.
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Mon sentiment suite à cette intervention, est que l’agence de Coignières voulait se faire de l’argent, en me proposant de changer des pièces récentes
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de ce sentiment car nous n'imposons pas l'achat d'accessoires supplémentaires. Les diagnostics vous sont proposés dans le but d'améliorer votre confort en tant qu’automobilistes. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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Très bien
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Rappel téléphone la veille très professionnel intervention en temps annoncé voiture nettoyée merci sympa avant un départ en vacances en toute sérénité avec un parebrise operationnel
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Intervention sur pare-brise correcte, bien que beaucoup plus longue qu'annoncée. En revanche, on sent la stratégie commerciale de faire un tas de diagnostics pour vendre une pièce de rechange. Dans mon cas, échange gratuit des balais d'essuie-glace avant et 15€ pour l'arrière qui me semblait encore bon mais pour avoir le même vieillissement partout. Constat le lendemain : l'essuie glace arrière reste bloqué car trop long J'ai les boules d'avoir sorti 15€ pour changer une pièce qui était encore bonne et devoir refaire 30 km pour avoir la bonne car le technicien n'a pas eu ce qui devrait être le réflexe du mécano de comparé l'ancienne et la nouvelle pièce. Le modèle commercial a parfaitement fonctionné...
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous avons lu avec attention votre message et nous comprenons votre mécontentement. Nous sommes sincèrement désolés que cette mésaventure ait pu arriver car cela est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service, nous allons tout mettre en œuvre afin que de telles situations ne puissent pas se reproduire à l'avenir. Encore une fois, nous sommes sincèrement navrés, et nous restons à votre écoute si besoin. Julie de Carglass
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Kevin au Top! Rapide, poli et efficace !
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Rappel pour confirmer le RV. Équipe sympathique et professionnelle
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Très bien, de la prise de rendez-vous via le site carglass.fr à la qualité et rapidité de l'intervention, comprenant l'étalonnage de la camera
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3h15 d'attente pour un ciel de toit découpé au cuter, un pare-brise mal posé et un SAV inexistant... je me suis rapproché de mon assurance auto pour trouver une solution.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes sincèrement navrés de cette situation. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, ou à passer directement en centre afin qu'une solution vous soit apportée, car les pare-brise posés par nos techniciens sont garantis et fournis par un prestataire unique nous garantissant leur qualité. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
Réponse de A ASignalerBonjour.merci GADEAUD Jean-Marc votre réponse toutefois j'ai fait le nécessaire auprès de votre servie consommateur ome vous pouvez le constater sur le message ci-dessous et depuis le 06 juillet je n'ai plus aucun retour de ce service. "Bonjour Monsieur GADEAUD, Nous revenons dans le cadre du suivi de votre demande (00150097) Comme convenu, nous vous invitons à nous faire parvenir dans un délai de 15 jours maximum un devis de remise en état pour le dysfonctionnement rencontré. Dans cette attente, nous restons à votre écoute au 0800.515.505 du lundi au vendredi de 09h00 à 18h00. Bien cordialement, SYLVIE Service Consommateurs CARGLASS 107 boulevard de la mission marchand 92411 Courbevoie Cedex" Cordialement
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Très bon accueil, tb prestation avec une restitution du véhicule et aspirateur passé. Seul petit bémol, des essuies remis gratuitement mais qui ne correspondent pas au véhicule
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Trés pro
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On essaye toujours de me vendre un service en supplément et surtout mon véhicule m’appartenait pas c’était un véhicule de location puis je me suis retrouvé dans ma voiture avec 2 essuie-glaces neuf sans explication ????? Enfin j’ai trouvé encore une fois que les métiers de service en France sont restés encore très en retard et je m’arrête là pour les problèmes que j’ai pi em a
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de ce sentiment car nous n'imposons pas l'achat d'accessoires supplémentaires. Les diagnostics vous sont proposés dans le but d'améliorer votre confort en tant qu’automobilistes. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
Réponse de A ASignalerBien sûr c’était certainement pour mon confort je vous remercie du fond du cœur malheureusement pour moi ce véhicule ne m’appartenait pas et j’avais bien expliqué dès le début ,surtout ne vous en faites pas,je ne vous en voulais pas plus que ça ! Cordialement jean Pierre Tran
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Belle équipe
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C'est facile, rapide, accueil parfait, horaires respectés la notoriété de Carglass n'est pas usurpée enfin une entreprise qui a tout bon !
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Service efficace: accueil, respect des délais, conseil, qualité de la prestation.
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Très bon service
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bien organisés respect des délais
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Très bien
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Prise de rdv rapide, intervention rapide et propre
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ras ok
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Très bonne prise en charge du début à la fin et très arrangeant.
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long délai et pas content qu'on me prenne rdv à 11H00 pour me prendre à 11H30-11H45 et me dire que repas donc revenir à 15H00
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Respect des réglés sanitaires, conseil très pro
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Très bonne prestation
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Parfait
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Parfait
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Intervention faite avec professionnalisme et gentillesse.
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Kévin a été très serviable, tout à été très bien expliqué. Intervention rapide et efficace.
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R.A.S.
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Difficulté à prendre en RDV : incompréhension et mauvaise explication de la part d'un premier interlocuteur. la suite c'est très bien passés ! et dommage de recevoir une facture de relance alors que le règlement à été établi lors de la pose.
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RDV changed from Monday to We as Carglass find in the last minute that my car had a camera
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®
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Une équipe accueillante et très professionnelle
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Rapide et efficace
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Très bon service mais le cadeau "badge autoroute" ne m'a pas été proposé.
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Réparateurs très polis et très professionnels. Ils ont réparé la vitre rapidement et avec le sourire. Bravo à eux !
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Je suis pas content car je nai pas ou le Cadeau ni la facture rien
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, il apparait après étude de votre dossier que vous êtes bien éligible à l'offre promotionnelle "Carglass vous offre 2 ans d'abonnement premium ULYS", nous avons d'ores et déjà contacté notre service consommateur, en charge des offres, afin qu'ils puissent vous communiquer votre code dans les meilleurs délais. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass
Réponse de A ASignalerVoila superbe réactivité bravo a vous est Merci
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Bon accueil et très bon contact avec le technicien à la remise de la voiture.
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Intervention rapide, le technicien a bien prévenu de son arrivée au préalable. Explications claires, échanges agréables.
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Bon accueil
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Personnel accueillant, rassurant et rapide !
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Rapide et efficace et poli a recommander
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Au top
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Ok cool 👍🏼
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Très bien, très bien renseigner réparation de qualité plus excellent acceuil
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AIMABLE., GENTIL bravo
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Service rapide et reparateur sympa !
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Précis et professionnel
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Excellentes prestations, véhicule rendu propre et nettoyé, et personnel sympathique et professionnel. Très satisfait !
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Bien si ce n'est qu'ils n'ont pas serré mes essuies glaces, le lendemain j'ai du m'arrête 15 mn sur le bord de la route le tps que l'averse se termine. De plus un petit carton dans la voiture m'informe que l'aspirateur a été passé dans ma voiture !?? Faux,je ne l'ai pas demandé mais pourquoi mettre cette pancarte mensongère.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction auprès de nos services. Nous prenons en compte votre avis, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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Équipe très agréable et rapide
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Très bonne accueil au magazin, objective et rapide. Et encore, l'equipe a nettoyé l'interieur de la voiture. Merci a vous tous d'equipe Carglass Coignières.
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Rien a redire
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Celà fait mon 2ème passage, et ils sont vraiment professionnels.
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professionnel et bienveillant
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Le technicien était très compétant et gentil.
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Personnel accueillant
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Rien a dire parfait
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Service impeccable
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Excellent prise en charge et service. Je reviendrai !
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Super accueil
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Respect des horaires , voiture rendue nettoyée , aucun papier à gérer
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La prise de RV longue et les délais plus longs qu’annoncés au départ mais l’intervention a été parfaite.
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Super service
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Très bien et rdv rapide
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Professionnel et sérieux
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Tout c'est bien passer une organisation militaire TOP
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Très bien, très bon accueil .
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Rien a rapprocher tout c’est bien passé
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Intervention rapide et sérieuse. à mon domicile. Je recommande
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Tout s'est passé comme clairement expliqué, pas d'imprévu, le véhicule a été remis en temps, propre et désinfecté. La personne qui a pris en charge notre dossier était à l'écoute et a répondu à toutes nos questions.
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Employé très sympathique, pédagogue, et professionel.
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Rapide, efficace et très professionnel. L'intervention s'est très bien passée.
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Bien
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rapide travaille effectué correctement technicien à l'heure aimable merci
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PARFAIT
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rdv rapide et efficace, travaux rapide et bien fait, bon accueil
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Bons conseils, travail réalisé dans les délais Accueil très bon
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Beaucoup de professionnalisme et des techniciens Très sympa
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La personne qui est venue était très serviable et efficace!
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super boulot - la voiture a été 100% nettoyé à l'intérieur - impeccable
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Service au top! Technicien très précis sur son travail avant intervention, pendant l'intervention et à la fin de l'intervention. Rien à redire. Très pro, précis et très professionnel en plus d'être poli et agréable. Merci à lui pour son travail et son professionnalisme. Je le recommande!!!
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre témoignage et merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience dans notre centre Carglass. Il est toujours motivant pour nos collaborateurs de constater la satisfaction de leurs clients. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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Bon accueil, explications claires. Travail soigné, véhicule rendu nettoyé. Rien à dire, impeccable !
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous attachons beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et nous sommes toujours ravis de constater l'entière satisfaction de nos clients. Excellente journée. Julie de Carglass
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je recommande même si je n'ai pas eu le pack lave vitre Karcher.
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Magasin très bien tenu, service impeccable, personnel très compétant.
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Service impeccable
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La réparation laisse des marques trop importantes et visibles.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous prenons votre remarque en compte, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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Très disponible et à l'écoute
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Parfait. La sympathie en plus.
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Très bien
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Service de qualité
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contact téléphonique après prise RDV par internet très bien, et technicien sérieux
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Très satisfaite de ma prise en charge de l'accueil téléphonique, l'accueil en centre et la prestation du technicien ainsi que sur le respect des délais annoncés. Merci à vous tous du centre de Coignières
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Remplacement du pare brise et diagnostic batterie efficace
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Bonne intervention dans le respect des règles sanitaires
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Bien mais les essuies glaces ont étés très mal remis.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous prenons votre remarque en compte, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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Très bien. Remplacement de pare brise à domicile, pas de perte de temps. C'est confort.
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Service rapide, pratique avec le remplacement pare brise à domicile, personnel agréable et opération bien exécutée.
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Au top
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Parfait
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Parfait de la prise de rdv au changement du pare brise. Explications claires, temps d intervention respecte,
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Avis affichés par ordre chronologique