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Résumé des avis
L'atelier Carglass à Coignières est très apprécié pour son accueil chaleureux, son efficacité et le professionnalisme de son équipe. Les interventions sont réalisées rapidement et avec soin, garantissant une satisfaction globale des clients.
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A. A.
1 mars 2023
Avis vérifiéAccueil courtois. Bon service. Ras
Réponse de carglass.fr
Bonjour {nom reviewer} et un grand merci pour votre commentaire qui nous va tout droit au cœur. Accueillir notre clientèle avec sourire et professionnalisme est notre credo quotidien ! Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéProfessionnalisme - Très bon accueil - Atelier propre et rangé.
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifié2h30 d attente pour une prestation estimée à 1h15. Vente forcée, essuie-glace arrière, filtre d habitacle, lavage … je suis déçu, mais pas le seul au regard des clients qui passent à l’accueil.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes navrés de ces désagréments et nous prenons dès à présent votre remontée en compte afin de tout mettre en œuvre pour améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil , descriptif des travaux , respect des horaires , cordialité des intervenants , respect du client ,
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil et respect des délais
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéJe n'ai pas eu mes essais glass. Ca fait deux fois, je pense que la publicité est mensongère.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes navrés de ce mécontentement. En effet, nous précisons que cette offre est valable sur 48 références, nous sommes navrés que votre véhicule n'en fasse pas parti. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace à votre service
Réponse de A. A.
Mon véhicule en a déjà bénéficié. Je ne vois pas pourquoi il n’en fait plus parti et l’excuse du technicien était qu’il n’en avait pas car rupture de stock
Réponse de A. A.
Mon véhicule en a déjà bénéficié. Je ne vois pas pourquoi il n’en fait plus parti et l’excuse du technicien était qu’il n’en avait pas car rupture de stock
Réponse de A. A.
Mon véhicule en a déjà bénéficié. Je ne vois pas pourquoi il n’en fait plus parti et l’excuse du technicien était qu’il n’en avait pas car rupture de stock
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A. A.
26 févr. 2023
Avis vérifiéTrès fort pour essayer de vendre des prestations supplémentaires mais moins sur le ménage post pose pare-brise et la communication sur la vignette Crit'air qui n'est plus utilisable !! Dommage
Réponse de carglass.fr
Bonjour nous sommes sincèrement navrés si vous avez eu une mauvaise expérience auprès de nos services, nous vous invitons à contacter notre service consommateur : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, cela nous permettra d'améliorer notre qualité de service. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
Réponse de A. A.
Bonjour, Je veux bien être contacté pour discuter mais je ne vois pas bien ce que cela pourrait changer. Dites seulement à votre équipe et au responsable du site de faire attention éléments de base. Je viens pour un changement de pare-brise, pas pour qu'on me remplace mes essuies glaces, ou nettoyer ma voiture, ou encore contrôler ma batterie ou filtre à air ! Sur le motif de ma venue, le côté visible du travail n'a pas été optimal, loin de là. Ensuite pour la vignette Crit'air, je me doute qu'au retrait, elle soit abîmée, ce n'est pas pour le coût mais pour le principe de prévenir. Quand votre collègue m'a présenté les prestations supplémentaires optionnelles, je me serai cru dans la pub, un discours un peu trop rodé et par cœur qui en font oublié certains éléments de base. Bien cordialement Sébastien Betton
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A. A.
25 févr. 2023
Avis vérifiéPersonnels compétents, rapides et souriants. Très professionnels.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous attachons toujours beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et faisons notre maximum pour que cela perdure. Excellente journée à vous. Julie de Carglass, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A. A.
23 févr. 2023
Avis vérifiéEmployés de bon contact. réparation impacts propre mais reste quelques traces.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci pour votre retour sur nos collaborateurs Carglass®, toujours motivant pour nos experts de satisfaire leurs clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et autres interventions sur vitrage automobile
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéRendez-vous pas trop rapide, paperasse interminable, j’étais sur place avec tous les papiers. Ensuite il a fallu envoyer les papiers sur Internet. Ensuite on m’a rappelé ensuite il a fallu que je rappelle pour confirmer mon rendez-vous perte de temps. Sinon bonne prestation miss essaie toujours de vendre des trucs en plus filtre à air, un produit pour les vitres. Bref en tout cas le personnel et la prestation était à la hauteur.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes navrés de ces désagréments et nous prenons dès à présent votre remontée en compte afin de tout mettre en œuvre pour améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiécalibrage caméra défectueux avec un gros stress lors d’un freinage d’urgence. Heureusement tout s’est bien terminé. Carglass a refait le calibrage mais cela n’aurait pas du se produire.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous avons lu avec attention votre message et nous comprenons votre mécontentement. Nous sommes sincèrement désolés que cette mésaventure ait pu arriver car cela est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service, nous allons tout mettre en œuvre afin que de telles situations ne puissent pas se reproduire à l'avenir. Encore une fois, nous sommes sincèrement navrés, et nous restons à votre écoute si besoin. Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers
Réponse de A. A.
L’important est qu’un retour sur expérience soit entrepris pour déterminer les actions correctrices. cordialement. M Barrilliet.
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiétrès bon accueil. Réparation effectuée rapidement et proprement.
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéTrès professionel
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéRendez vous à l’heure, bon accueil. Travaux bien réalisés
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéSuper ! Le service est parfait, efficace, rapide, aucune mauvaise surprise et le technicien a été très gentil agréable poli. C’est ma 2eme expérience Carglass et franchement c’est impeccable ! Merci !
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéIncroyable d'efficacité!!!
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience avec nous. Excellente journée à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéBonne accueil
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéTrès efficace, très pro mais un peu trop de propositions de ventes supplémentaires (le produit qui fait ceci sur le pare brise, le nettoyage intérieur, -50% sur la balais supplémentaires...) alors que certaines choses pourraient être comprises dans la prestation comme le nettoyage intérieur...
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéTechnicien souriant et gentil. Qui répond aux questions avec le sourire.
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéÉquipe tres professionnelle
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