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Résumé des avis
L'établissement Carglass à Coignières se distingue par son accueil chaleureux, la rapidité des interventions et un personnel professionnel. Les clients apprécient la qualité du service, avec des délais respectés et une ambiance agréable, notamment grâce à des commodités comme le café gratuit.
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A. A.
25 avr. 2023
Avis vérifiéBien mais resa sur internet stupide
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous comprenons votre mécontentement. Cependant, lors de la prise d'un rendez-vous pour un changement de pare-brise sur internet, il est précisé qu'il s'agit d'un souhait de rendez-vous et non pas d'une date réservée car nous devons nous assurer la bonne disponibilité de votre pare-brise. Néanmoins, nous prenons votre remarque en compte, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers
Réponse de A. A.
Ouais ! Du coup comme je m’occupe d’un petit Parc de voiture , j’ai fait appel à un de vos concurrent , et prise de rdv direct au tel donc pas de mauvaise surprise et surtou bcp moins cher que vous .
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A. A.
21 avr. 2023
Avis vérifiéTrès bien reçu et travail très pro
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A. A.
18 avr. 2023
Avis vérifiéRapide efficace
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A. A.
18 avr. 2023
Avis vérifiéA éviter, ils font le forcing pour monter la facture avec leurs services en plus. Prestation trop longue 2h40 au lieu des 2h convenues.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de ce sentiment car, nous n'imposons pas l'achat d'accessoires supplémentaires. Les diagnostiques vous sont proposés dans le but d'améliorer votre confort en tant qu’automobiliste. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace à votre service
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A. A.
16 avr. 2023
Avis vérifiéTrès bonne prise en charge et travail technique excellent.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, et merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux que vous avez apprécié notre accompagnent dans les démarches de prise en charge de notre intervention par votre compagnie d'assurance ; cela fait partie intégrante de nos services. Nous faisons notre maximum pour vous faciliter la vie lors d'un bris de glace et restons à votre service, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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A. A.
15 avr. 2023
Avis vérifiéparfait
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Nous sommes ravis que cette intervention vous ait satisfait. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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A. A.
14 avr. 2023
Avis vérifiéBon service et rapide
Réponse de carglass.fr
Bonjour et merci pour votre message. Le service est la priorité numéro 1 de toute l’équipe du centre. Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A. A.
13 avr. 2023
Avis vérifiéTres bien rapidité service impeccable travail soigné par un technicien compétent et sympathique
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci beaucoup ! En vous souhaitant une belle journée ! Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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A. A.
11 avr. 2023
Avis vérifiéTres bon accueil et bon travail du technicien.
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A. A.
9 avr. 2023
Avis vérifiéIntervenant Carglass agréable er compétent
Réponse de carglass.fr
Bonjour et merci beaucoup d'avoir laissé un mot. Cela nous a fait vraiment plaisir ! Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace à votre service
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A. A.
7 avr. 2023
Avis vérifiéBon service attention lors de la réparation d’un impact on voit quand même une trace c’est pas comme dans la pub
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci pour votre note positive. Suite à la réparation d'impact, une trace peut subsister sur le pare-brise car la résine injectée est faite d'une matière différente de celle composant le pare-brise. Cependant, n'hésitez pas à passer en centre Carglass® afin qu'un technicien puisse constater le problème rencontré. Bonne Journée. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci pour votre message. Suite à la réparation d'impact, une trace peut subsister sur le pare-brise car la résine injectée est faite d'une matière différente de celle composant le pare-brise. Cependant, n'hésitez pas à passer en centre Carglass® afin qu'un technicien puisse constater le problème rencontré. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et du remplacement de vitrage automobile
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A. A.
4 avr. 2023
Avis vérifiéTopissime
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci beaucoup ! En vous souhaitant une belle journée ! Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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A. A.
4 avr. 2023
Avis vérifiéSatisfait
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A. A.
2 avr. 2023
Avis vérifiéLe technicien était très gentil et extrêmement efficace. Je remercie l’équipe car glace.
Réponse de carglass.fr
Bonjour et merci beaucoup pour votre commentaire ! Vous accompagner dans les démarches avec votre assurance fait partie de notre prestation et nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre aide et l'intervention en général. Excellente journée à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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A. A.
30 mars 2023
Avis vérifiéParfait
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci pour votre retour sur le service Carglass®, toujours motivant pour nos experts de satisfaire nos clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass®, expert en vitrage automobile
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéAlors que j'avais pris rendez-vous via le site internet, personne à l'accueil pour prendre en charge mon véhicule. Au bout de 15 minutes, j'ai fini par entrer dans l'atelier pour signaler ma présence. Une fois de plus, on me signale qu'on ne pourra pas fournir les essuis-glace de mon véhicule (Land Rover Défender de 2020), comme ce fut le cas pour un autre de mes véhicules (Jeep Wrangler de 2006) quelques mois auparavant. A la question me demandant si je désirais l'application d'un traitement anti-pluie sur le nouveau pare-brise et devant ma remarque relative à une action commerciale de leur part afin de compenser la non fourniture gratuite des essuis-glace, on me répond que ce n'est pas d'usage chez Carglass. Enfin pour finir, lors de la récupération de mon véhicule, je contrôle la bonne fixation des enjoliveurs plastiques des montants de Pare-brise (ça prend 15 secondes). Et une fois de plus, il y en a un qui était mal fixé. Je passe sur le délais d'intervention de 2 heures annoncé sur le site internet qui s'est transformé en 3 heures parce que mon véhicule est équipé de caméras (suffirait de poser la question sur le site et d'annoncer le vrai délai), et sur les quatre interventions nécessaires à l'obtention d'un résultat lors du remplacement du pare-brise de ma Jeep Wrangler. De belles promesses dans les nombreuses publicités de Carglass. Etant un gros rouleur et après avoir remplacé 8 pare-brise chez eux (6 sans soucis sauf 3 avec des problèmes d'enjoliveurs de montants de pare-brise, ce qui à l'époque me paraissait acceptable), celui que je viens de faire remplacer sera le dernier. Quand on pense plus au marketing, avant et après la prestation, qu'à la qualité de réalisation de celle-ci, on s'engage sur le chemin du déclin.
Réponse de carglass.fr
Bonjour monsieur, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin de traiter votre réclamation : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, votre avis nous permettra d'améliorer la qualité de nos services. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
Réponse de A. A.
Mon avis n'est pas une réclamation, juste un retour d'expérience pour éclairer les consommateurs.
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéC'était parfait, et en plus, beaucoup plus rapide que prévu.
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A. A.
24 mars 2023
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience avec nous. Excellente journée à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A. A.
22 mars 2023
Avis vérifiéTrès professionnel
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci pour votre message qui va encourager toute l’équipe. Que tous nos clients soient satisfaits de leur passage quand ils sortent du centre : c'est notre objectif numéro 1. Alors encore merci pour vos encouragements ! Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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A. A.
21 mars 2023
Avis vérifiéChangement de pare brise très bien réalisé. Et en plus l'aspirateur a été passé ! :)
Réponse de carglass.fr
Bonjour et merci pour votre message. Le service est la priorité numéro 1 de toute l’équipe du centre. Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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