Avis clients de Carglass Versailles - St Cyr

Evaluations clients Carglass Versailles - St Cyr

• 5 / 5

  

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  Ras.

  Avis du 30/03/2022, suite à une expérience du 26/03/2022 par VIRGINIE L. *

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• 5 / 5

  

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  Efficace

  Avis du 30/03/2022, suite à une expérience du 26/03/2022 par GILLES L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Parfait !

  Avis du 30/03/2022, suite à une expérience du 24/03/2022 par ÉLÉONORE M. *

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• 3 / 5

  

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  La réparation de la lunette arrière est bien faite mais l’antenne radio a été cassée.

  Avis du 30/03/2022, suite à une expérience du 24/03/2022 par ISAAC B. *

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  Réponse de carglass.fr

  

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  Bonjour, nous sommes sincèrement navrés et nous comprenons votre mécontentement. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, afin qu'une solution vous soit apportée. Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass

• 5 / 5

  

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  Parfait rdv obtenu très rapidemment le réparateur est venu sur place, intervention rapide en 1h et impeccable j’ai eu mon karcher en cadeau merci carglass

  Avis du 30/03/2022, suite à une expérience du 23/03/2022 par LAURE R. *

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• 5 / 5

  

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  Excellente reparation. Accueil très sympathique.

  Avis du 30/03/2022, suite à une expérience du 22/03/2022 par AIMÉ M. *

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• 4 / 5

  

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  Tout s'est très bien passé. Bon accueil et bonne écoute.

  Avis du 30/03/2022, suite à une expérience du 21/03/2022 par HENRI J. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil très agréable. Pas de retard sur le RDV ni sur la restitution du véhicule.

  Avis du 24/03/2022, suite à une expérience du 19/03/2022 par THIBAULT G. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil sympathique et prestation réalisée parfaitement.

  Avis du 24/03/2022, suite à une expérience du 19/03/2022 par ISABELLE H. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent service, rapide et efficace et acceuil chaleureux. je recommande !

  Avis du 24/03/2022, suite à une expérience du 19/03/2022 par MAGGIE L. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel

  Avis du 24/03/2022, suite à une expérience du 19/03/2022 par LAURENT L. *

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• 4 / 5

  

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  Excellent accueil, rapide et efficace

  Avis du 24/03/2022, suite à une expérience du 18/03/2022 par GABRIELLE P. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire, service rapide et soigné

  Avis du 24/03/2022, suite à une expérience du 18/03/2022 par XAVIER D. *

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• 5 / 5

  

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  TRES BIEN

  Avis du 24/03/2022, suite à une expérience du 17/03/2022 par MARGAUX F. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne accueil ,rapide, efficace très bien

  Avis du 24/03/2022, suite à une expérience du 14/03/2022 par VALÉRIE G. *

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• 5 / 5

  

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  Travail soingneu et fait avec beaucoup de professionalisme

  Avis du 23/03/2022, suite à une expérience du 17/03/2022 par NATHALIE R. *

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• 5 / 5

  

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  Service très soigné tout à. Été réglé entre l'assurance et carglas rien à faire

  Avis du 23/03/2022, suite à une expérience du 16/03/2022 par SÉBASTIEN L. *

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• 5 / 5

  

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  Équipe accueillante et attentive. Travail réalisé avec minutie et précision. Merci !

  Avis du 23/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par ZOÉ H. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

  Avis du 23/03/2022, suite à une expérience du 14/03/2022 par PÉNÉLOPE B. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 15/03/2022, suite à une expérience du 09/03/2022 par MARCELLE C. *

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  Réponse de carglass.fr

  

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  Bonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Nous sommes ravis que cette intervention vous ait satisfait. Bonne journée à vous, Julie de Carglass

  Réponse de carglass.fr

  

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  Bonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Nous sommes ravis que cette intervention vous ait satisfait. Bonne journée à vous, Julie de Carglass

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• 5 / 5

  

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  Prise de rdv rapide. Intervention efficace. Intervenant professionnel. Tout s'est bien déroulé.

  Avis du 15/03/2022, suite à une expérience du 09/03/2022 par CÉLINE H. *

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• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 15/03/2022, suite à une expérience du 08/03/2022 par BRIGITTE C. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil et équipe sympa

  Avis du 15/03/2022, suite à une expérience du 07/03/2022 par ALPHONSE M. *

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• 5 / 5

  

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  Très simple et pratique. Technicien sympa et rapide

  Avis du 12/03/2022, suite à une expérience du 07/03/2022 par NICOLAS M. *

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• 5 / 5

  

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  Excellente

  Avis du 12/03/2022, suite à une expérience du 07/03/2022 par LAURE B. *

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• 4 / 5

  

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  Trop de place demandé pour changer le pare-brise

  Avis du 10/03/2022, suite à une expérience du 03/03/2022 par JOSEPH C. *

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  Réponse de carglass.fr

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience avec nous. Excellente journée à vous. Julie de Carglass

• 5 / 5

  

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  réactif solution pris en charge au travail rien à redire

  Avis du 10/03/2022, suite à une expérience du 03/03/2022 par ANAÏS M. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne prise en charge rapide et Carglass s'est occupé de tout au niveau de notre assurance. On laisse le véhicule et on le récupère sans aucune formalité.

  Avis du 10/03/2022, suite à une expérience du 02/03/2022 par RAYMOND D. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil personnels sympa.

  Avis du 10/03/2022, suite à une expérience du 01/03/2022 par THÉOPHILE J. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne intervention

  Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 02/03/2022 par LUCE L. *

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• 5 / 5

  

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  Depuis la prise de rendez-vous sur le site web jusqu’au départe du technicien (intervention à domicile pour un pare-brise abîmé) je suis très satisfaite

  Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 01/03/2022 par THÉOPHILE V. *

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• 5 / 5

  

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  C'est tout parfait!

  Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 28/02/2022 par CHARLES F. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne prestation à Carglass Viroflay.

  Avis du 03/03/2022, suite à une expérience du 26/02/2022 par AUDREY M. *

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• 3 / 5

  

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  vehicule rendu avec des débrisde verre

  Avis du 03/03/2022, suite à une expérience du 23/02/2022 par ANASTASIE F. *

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  Réponse de carglass.fr

  

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  Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous prenons votre remarque en compte, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil. J ai eu la possibilité d'être être pris immédiatement. Prestation efficace rapide et de bonne qualité.

  Avis du 02/03/2022, suite à une expérience du 25/02/2022 par MARGAUD G. *

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  Réponse de carglass.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre témoignage et merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience dans notre centre Carglass. Il est toujours motivant pour nos collaborateurs de constater la satisfaction de leurs clients. Bonne journée à vous, Julie de Carglass

• 5 / 5

  

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  Tres bon acceuil. Reparation rapide au chaud avec un café.

  Avis du 02/03/2022, suite à une expérience du 24/02/2022 par GEORGES L. *

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• 3 / 5

  

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  Délai intervention échange pare-brise respecté, mais remontage des caches latéraux intérieurs au pare brise bâclé. Côté gauche mal refixé et côté droit éraillé.

  Avis du 01/03/2022, suite à une expérience du 24/02/2022 par VALÉRIE L. *

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  Réponse de carglass.fr

  

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  Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes navrés de ces désagréments et nous prenons dès à présent votre remontée en compte afin de tout mettre en œuvre pour améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass

• 5 / 5

  

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  Excellente prestation et travail parfaitement réalisé . Accueil fort sympathique et tout a été fait dans les temps voir même en avance.

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 19/02/2022 par RICHARD G. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon service. Initialement, je voulais que ce soit fait à domicile, mais on m'a demandé d'aller dans un centre (petit bémol).

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 18/02/2022 par JEANNE M. *

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• 4 / 5

  

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  Réparation d'un impact sur Pare-brise. Je regrette l'absence de contrat cadre avec la MACIF.

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 18/02/2022 par STÉPHANIE D. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, pas de soucis, des bons conseils

  Avis du 17/02/2022, suite à une expérience du 12/02/2022 par ISABELLE F. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait véhicule rendu propre

  Avis du 17/02/2022, suite à une expérience du 11/02/2022 par JEAN L. *

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  Réponse de carglass.fr

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous attachons toujours beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et faisons notre maximum pour que cela perdure. Excellente journée à vous. Julie de Carglass

• 5 / 5

  

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  Accueil et service très professionnel.

  Avis du 17/02/2022, suite à une expérience du 10/02/2022 par NOËL P. *

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  Réponse de carglass.fr

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps d'attribuer cette note à notre centre Carglass. Nous sommes ravis qu'ils aient pu satisfaire vos attentes. Bonne journée à vous, Julie de Carglass

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 17/02/2022, suite à une expérience du 09/02/2022 par CLÉMENCE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de carglass.fr

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps d'attribuer cette note à notre centre Carglass. Nous sommes ravis qu'ils aient pu satisfaire vos attentes. Bonne journée à vous, Julie de Carglass

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 17/02/2022, suite à une expérience du 09/02/2022 par ALEXANDRIA P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de carglass.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour sur nos collaborateurs Carglass, toujours motivant pour nos experts de satisfaire leurs clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 17/02/2022, suite à une expérience du 05/02/2022 par JEANNE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de carglass.fr

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps d'attribuer cette note à notre centre Carglass. Nous sommes ravis qu'ils aient pu satisfaire vos attentes. Bonne journée à vous, Julie de Carglass

• 4 / 5

  

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  Prestation très bien réalisée

  Avis du 17/02/2022, suite à une expérience du 04/02/2022 par ALAIN M. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel très agréable

  Avis du 17/02/2022, suite à une expérience du 03/02/2022 par AMÉLIE D. *

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• 1 / 5

  

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  Je n’ai pas reçu le mail pour la réception du dégivreur

  Avis du 17/02/2022, suite à une expérience du 31/01/2022 par ANASTASIE D. *

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  Réponse de carglass.fr

  

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  Bonjour, il apparait, après étude de votre dossier, que vous êtes bien éligible à l'offre promotionnelle "Carglass vous offre votre dégivreur de vitre Karcher", et votre code vous a déjà été envoyé par mail. Cependant, nous avons d'ores et déjà contacté notre service consommateur, en charge des offres, et nous vous confirmons l'envoi à nouveau ce jour de votre code par SMS. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass

• 4 / 5

  

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  RAS..

  Avis du 15/02/2022, suite à une expérience du 24/01/2022 par ALEXANDRE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Super bien

  Avis du 12/02/2022, suite à une expérience du 27/01/2022 par PHILIPPE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Fantastique !

  Avis du 12/02/2022, suite à une expérience du 27/01/2022 par DAVID M. *

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• 5 / 5

  

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  A l’écoute, politesse irréprochable, échange impeccable

  Avis du 12/02/2022, suite à une expérience du 26/01/2022 par GABRIEL R. *

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• 5 / 5

  

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  Prise de rdv en ligne puis contact téléphonique pour confirmation. Très efficace,

  Avis du 12/02/2022, suite à une expérience du 26/01/2022 par ISAAC R. *

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• 5 / 5

  

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  Sérieux et professionnel

  Avis du 12/02/2022, suite à une expérience du 29/11/2021 par AIMÉ L. *

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• 4 / 5

  

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  Bien, équipe sympathique et la ristourne Kadéos fait plaisir.

  Avis du 11/02/2022, suite à une expérience du 11/12/2021 par CAMILLE B. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil à Viroflay et réparation en moins de 24H Efficace et timiong respecte Parfait

  Avis du 11/02/2022, suite à une expérience du 22/01/2022 par PIERRE R. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 11/02/2022, suite à une expérience du 07/01/2022 par AURÉLIE T. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent service et super équipe !

  Avis du 11/02/2022, suite à une expérience du 08/01/2022 par MARGOT L. *

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• 5 / 5

  

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  Efficace

  Avis du 11/02/2022, suite à une expérience du 04/01/2022 par ISAAC B. *

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil. Compétence. Volonté perceptible de maintenir un niveau de satisfaction client

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 18/01/2022 par ZOÉ C. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil et très bonne gestion de mon véhicule

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 18/01/2022 par CORINNE M. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne intervention en attendant la carte de lavage et le bon d achat promis par le Service commercial

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 18/01/2022 par AUDREY L. *

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• 5 / 5

  

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  L'équipe carglass de viroflay à un très bon accueil, souriant,agréable et le technicien qui a effectué l'intervention était lui aussi très souriant et agréable.

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 20/01/2022 par MICHÈLE M. *

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• 5 / 5

  

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  bonne prestation

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 03/12/2021 par ÉMILE V. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 02/12/2021 par CLAUDINE P. *

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• 3 / 5

  

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  toujours pas reçu le dégivreur promis et annoncé à grand renfort de publicité

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 23/11/2021 par CLAUDINE N. *

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• 5 / 5

  

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  service rapide etefficace

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 31/12/2021 par MARCEL G. *

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• 4 / 5

  

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  intervention parfaite, mais je n'ai pas eu le dégivrreur comme promis dans la publicité

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 03/01/2022 par MONIQUE B. *

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• 1 / 5

  

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  Réparation effectuée et normalement en cadeau un dégivreur Karcher que j’attends toujours très malhonnête la prochaine fois j’irai à la concurrence

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 09/11/2021 par ÉLISABETH V. *

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  Réponse de carglass.fr

  

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  Bonjour, nous sommes sincèrement navrés et nous comprenons votre mécontentement. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, afin qu'une solution vous soit apportée. Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis.

  Réponse de Élisabeth V

  

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  Bonjour, intervention le 09/11/2021 à VIROFLAY (78220) FACTURE N° : 28992758

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• 1 / 5

  

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  Impact reste très visible

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 20/11/2021 par HÉLÈNE R. *

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• 4 / 5

  

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  Tout s’est bien passé. Un bémol toutefois : les balais essuie-glaces Bosch remis ne correspondaient pas avec le modèle de véhicule. Et pourtant le personnel a connaissance de la date de mise en service du véhicule… Donc quelle déception !!!

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 09/12/2021 par STÉPHANIE L. *

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• 4 / 5

  

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  Je suis venu en urgence Le remplacement de ma vitre fut fait dans la matinée Accueil sympa efficace J’étais très content de cette expérience

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 25/11/2021 par WILLIAM G. *

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• 5 / 5

  

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  top : service , personnel

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 14/01/2022 par MARC T. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien !

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 14/01/2022 par CLAUDINE B. *

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• 5 / 5

  

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  Excellente réactivité

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 13/01/2022 par XAVIER D. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, très pro.

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 13/01/2022 par PÉNÉLOPE B. *

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• 5 / 5

  

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  Bon boulot

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 08/11/2021 par GILBERT C. *

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• 5 / 5

  

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  Disponibilité et sympa

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 10/11/2021 par JÉRÔME B. *

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  Très professionnel merci

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 04/01/2022 par HUGUES R. *

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  Très professionnel et à l’écoute !

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 12/01/2022 par JÉRÔME P. *

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  En remettant une vitre ils ont bousillé la barre en acier qui entoure la vitre. Maintenant lorsque j’ouvre la portière la barre frotte sur l’autre porte !!! Du travail de porc !!

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 12/01/2022 par LAURENCE P. *

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  Très professionnel et efficace

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 17/01/2022 par SUZANNE R. *

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  accueil très professionnel. Ils ont pris le temps de bien m'expliquer l'intervention, et ont respecté les délais d'intervention.

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 21/01/2022 par MICHELLE M. *

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  très bien

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 21/01/2022 par VICTOR M. *

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  Très bonne expérience avec Carglass. Du premier appel où melanie m’a répondue rapidement, à l’appel de relance et la prise de rendez-vous rapide, ce fut une très bonne expérience. Un sans faute sur place également avec Pierre !

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 21/01/2022 par MANON B. *

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  Super accueil, super efficace, ils ont même passé l’aspirateur dans ma voiture. Franchement, merci 🙏🏻 !

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 21/01/2022 par LORRAINE M. *

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  Accueil téléphonique ,accueil au ateliers très très bien et très surpris 😲 😲 👍👍👍👍

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 10/01/2022 par WILLIAM B. *

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  Le personnel est très agréable mais le service proposé laisse à désirer et prouve l’anarque du système. On m’appelle une première fois pour me dire que le filtre à air est à changer. On me rappelle pour me dire qu’il y a un pack avec une désinfection. Je demande à ce moment si mes essuis glacés avant sont encore bons. La personne ne prend même pas le temps de vérifier et me dit qu’il faut les changer. Enfin, on me rappelle une dernière fois pour me dire que mon véhicule est prêt (1h15 avant l’heure de fin annoncée). Une fois sur place j’ai du attendre plus de 30 minutes…. Et le soir en réutilisant ma voiture, le pare brise remplacé fuyait!! Dc c’est bien de vendre des produits sur facturés en plus, de vouloir aller vite mais autant bien faire les choses. Carglass plus jamais….

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 19/01/2022 par BRIGITTE A. *

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  Service et prestation de qualité de la part du technicien Alexis (poli, serviable et respectueux). Si tout le monde pouvez être comme lui.

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 19/01/2022 par ADÉLAÏDE T. *

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 19/01/2022 par MARTIN T. *

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  Parfait. Personnel aimable et très pro. Merci

  Avis du 22/11/2021, suite à une expérience du 30/10/2021 par ALEXANDRIE L. *

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  Trace d'éclat toujours visible sur le pare brise après intervention

  Avis du 22/11/2021, suite à une expérience du 29/10/2021 par THIBAULT L. *

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  Réponse de carglass.fr

  

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  Bonjour, nous sommes sincèrement navrés de ce mécontentement. Suite à la réparation d'impact, une trace peut subsister sur le pare-brise car la résine injectée est faite d'une matière différente de celle composant le pare-brise. Cependant, n'hésitez pas à passer en centre Carglass afin qu'un technicien puisse constater le problème rencontré. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®.

  Réponse de Thibault L

  

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  Bonjour, Les précédents éclats que j'ai pu avoir au cours d'années de conduite ont tous été réparés sans laisser de traces apparentes. Il est navrant de constater que Carglass trouve cela normal que le travail soit mal fait et s'en justifie. Au moins c'est honnête !

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  Service irréprochable et de qualité

  Avis du 09/11/2021, suite à une expérience du 26/10/2021 par ÉLÉONORE P. *

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  Très bon service, ils se sont déplacés chez moi pour changer le pare brise et l’intervention a duré une heure. Rien à dire

  Avis du 09/11/2021, suite à une expérience du 25/10/2021 par ALEXANDRIE D. *

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  Très bon service et cadeau des essuies glaces super

  Avis du 09/11/2021, suite à une expérience du 23/10/2021 par LUCAS P. *

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  Parfait

  Avis du 09/11/2021, suite à une expérience du 23/10/2021 par GILLES V. *

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  Parfait

  Avis du 09/11/2021, suite à une expérience du 23/10/2021 par VINCENT B. *

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  Une prise en charge par des gens mort de rire qui fume des joints dans le garage et à la limite de la correction qui m on casse mon lèche vitre et qui lors qu il faut assumer sont mort de rire …. Peut être carglass sans un personnel drogué c est bien …..viroflay plus jamais en tout cas ….

  Avis du 09/11/2021, suite à une expérience du 18/10/2021 par TRISTAN V. *

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  Réponse de carglass.fr

  

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  Bonjour, nous sommes désolés si vous avez eu une mauvaise expérience auprès de nos services. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin de traiter une éventuelle réclamation : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass

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  Le service a été correcte par contre je n'ai pas eu la plaire essuie glace offerte que l'agent m'avait annoncé lors de l'ouverture de mon dossier.

  Avis du 09/11/2021, suite à une expérience du 18/09/2021 par PATRICIA T. *

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  Réponse de carglass.fr

  

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  Bonjour, nous sommes navrés de ce désagrément. Nous avons ouvert une demande auprès de notre service consommateur, en charge des offres promotionnelles, afin qu'ils puissent revenir vers vous à ce sujet dans les meilleurs délais. Nous restons à votre disposition, Julie de Carglass

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