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Résumé des avis
Carglass Versailles - St Cyr offre un service très professionnel, rapide et efficace, avec un accueil chaleureux et une bonne réactivité de l'équipe.
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A. A.
28 août 2021
Avis vérifiéTrès pro, aimable et travail soigné.
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A. A.
20 août 2021
Avis vérifiéTravail bâclé
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes sincèrement navrés si vous avez eu une mauvaise expérience auprès de nos services, nous vous invitons à contacter notre service consommateur : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, cela nous permettra d'améliorer notre qualité de service. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®
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A. A.
20 août 2021
Avis vérifiéTout était parfait
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A. A.
20 août 2021
Avis vérifiérien a signaler
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A. A.
20 août 2021
Avis vérifiéAutocollant pare-brise non apposé. J’ai dû recommander un badge pour mon emplacement de parking que carglass a gardé, et aucun geste de leur part suite à l’échange téléphonique pour leur demande ou était passé mon badge !
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous avons lu avec attention votre message et nous comprenons votre mécontentement. Nous sommes sincèrement désolés que cette mésaventure ait pu arriver car cela est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service, nous allons tout mettre en œuvre afin que de telles situations ne puissent pas se reproduire à l'avenir. Encore une fois, nous sommes sincèrement navrés, et nous restons à votre écoute si besoin. Julie de Carglass
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A. A.
20 août 2021
Avis vérifiéBonne organisation. Respect des horaires
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéTrès bien. Rendez-vous pris au téléphone avec un conseiller très à l'écoute et qui m'a donné toutes les explications demandées. Délai respecté. Personnel très accueillant.
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A. A.
14 août 2021
Avis vérifiéPas d abonnement coyote proposé
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous prenons votre remarque en compte, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
Réponse de A. A.
Bonjour, j attend l'abonnement à Coyote. Je vous informerai quand il seta effectif
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A. A.
14 août 2021
Avis vérifiéBonne prise en charge. Travail impeccable.
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A. A.
14 août 2021
Avis vérifiéTemps d'intervention très long, plus de 10jours sans fenêtre. Le technicien était rapide et efficace mais il n'était pas équipé pour nettoyer correctement le véhicule. Il restait des éclats de verre. Point positif je n'ai rien déboursé et je n'ai pas eu besoin de faire le nécessaire auprès de mon assureur.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction auprès de nos services. Nous prenons en compte votre avis, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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A. A.
10 août 2021
Avis vérifiéToujours pas de coyote. att publicité mensongère
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A. A.
10 août 2021
Avis vérifiéintervention ok, personnel courtois
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A. A.
9 août 2021
Avis vérifiéQq traces noires sur la carrosserie, un élément ds l habitacle pas bien clipper et les essuies glaces montés à l envers
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin de traiter votre réclamation : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, votre avis nous permettra d'améliorer la qualité de nos services. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®
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A. A.
4 août 2021
Avis vérifiéc'est pro
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A. A.
4 août 2021
Avis vérifiéAprès intervention, les essuie glace étaient bloqués et j'ai du réclamer les balais Bosch pourtant promis,......
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes sincèrement navrés de cette situation. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, ou à passer directement en centre afin qu'une solution vous soit apportée, car les pare-brise posés par nos techniciens sont garantis et fournis par un prestataire unique nous garantissant leur qualité. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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A. A.
3 août 2021
Avis vérifiéTout s’est très bien déroulé. Prise de Rv via le site très rapide et simple a utiliser. Appel d’une opératrice très rapidement après afin de faire le tour du dossier et préparer au mieux l’intervention. Le jour J tout était ok et le tumibg a été respecté.
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A. A.
3 août 2021
Avis vérifiéJe déconseille fortement Carglass ils m’ont dégradé la voiture plus jamais je vais retourner chez eux
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin d'échanger sur votre expérience: https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, cela nous permettra d'améliorer notre qualité de service et de mieux comprendre votre mécontentement. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®
Réponse de A. A.
Je suis en contacte déjà depuis plusieurs semaines et mon problème est encore loin d’être résolu alors que ma voiture reste toujours dégradée par vous, mais je vais aller jusqu’au bout je vais pas laisser comme ca
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A. A.
3 août 2021
Avis vérifiéras service parfait
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A. A.
28 juil. 2021
Avis vérifiéExcellent et cordiale .👍🏾
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A. A.
28 juil. 2021
Avis vérifiéBonne réparation temporaire mais service décevant. Administratif mal géré au niveau des assurances. J'ai du faire intervenir la GMF mon assurance pour ne pas régler quoique ce soit. Annulation du premier rdv à cause de la météo. Pas de rappel pour caler un nouveau rdv. Au bout de 48 heures j'ai du rappeler. Je suis passé par l'atelier mobile avec une intervention chez moi. C'était une erreur. Technicien très aimable et courtois. Mais camion mal équipé : - Aspirateur pas assez puissant pour nettoyer la portière. - Pas de produit nettoyant type acétone pour enlever la colle du scotch du plexiglas. Technicien pas formé selon ses dire pour procéder à un démontage complet de la porte pour enlever les bouts de verre à l'intérieur. Réparation bricolée en dessous des standards VW que j'ai appelé pour vérifier. C'est pourtant VW qui m'avait recommandé Carglass en urgence. J'ai du finalement aller au garage Carglass de Viroflay pour faire retirer une partie des débris de verre et faire nettoyer la colle à l'extérieur. Il fallu redémonter en partie la porte. Une colle en spray a été utilisée pour agglomérer les restes des débris de verre à l'intérieur de la porte car trop long de démonter intégralement la porte comme l'aurait fait VW. Dans cette affaire les équipes ont été cordiale et le no 2 du centre de Viroflay très réactif. C'est important de le dire. Il a fait au mieux avec les moyens et contraintes de rentabilité imposée par Carglass ou son supérieur hiérarchique en vacances.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction auprès de nos services. Nous prenons en compte votre avis, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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