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Résumé des avis
Au Carglass Osny, les clients décrivent surtout une prise en charge simple, rapide et rassurante, avec un accueil chaleureux du début à la fin. Le travail est souvent jugé soigné, et plusieurs retours soulignent un service clair et professionnel.
Réactivité
"Intervention réalisée parfaitement dans le temps annoncé et contact très chaleureux et cordial avec le technicien."
"Un rdv très rapidement. Intervention rapide egalement et du personnel très acceuillant"
"Très bonne expérience au centre Carglass d’Osny. L’équipe a été très réactive, accueillante et sympathique et la prise en charge a été rapide et…"
Très bonne expérience au centre Carglass d’Osny. L’équipe a été très réactive, accueillante et sympathique et la prise en charge a été rapide et professionnelle.
Accueil et amabilité
"L'accueil et le service sont au top"
"Vraiment rien à dire, Accueil, professionnel personnel, courtois, décrit bien les procédures du début à la fin d’intervention Merci"
"RDV simple et rapide. Technicien courtois et professionnel"
Expertise des équipes
"Prise en charge sérieuse et travail impeccable"
"Superbe expérience avec les agents rencontrés sur place. Ils m’ont accueilli avec le sourire et m’ont expliqué en détail les actions à…"
Superbe expérience avec les agents rencontrés sur place. Ils m’ont accueilli avec le sourire et m’ont expliqué en détail les actions à mener. Mention spéciale à la dame de l’accueil, qui m’a permis de récupérer les clés de mon véhicule pendant son heure de pause. Ce sont souvent ces petites attentions qui transforment l’expérience client en bien plus qu’une simple intervention sur un véhicule. Merci, et surtout, ne changez rien — si ce n’est pour faire encore mieux ! Donald
"Personnel souriant, accueillant et agréable. Les explications sont claires. Intervention qui a durée 3 heures. Pris de rendez vous simple au…"
Personnel souriant, accueillant et agréable. Les explications sont claires. Intervention qui a durée 3 heures. Pris de rendez vous simple au téléphone.
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Jean-Michel T.
17 juil. 2025
Avis vérifiéPrise de rendez-vous impeccable, confirmation de rendez-vous impeccable et rendez-vous avec le technicien impeccable. J'ai eu à chaque fois affaire à des personnes très sympathiques ce qui ne gâche rien. Impeccable !
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Samia T.
17 juil. 2025
Avis vérifiéVous êtes les meilleurs
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Laurent L.
17 juil. 2025
Avis vérifiéBonne prise en charge à l'heure convenue, accueil agréable, pare-brise remplacé à neuf, démarches gérées par Carglass avec notre assurance ; très bonne prestation.
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Abid A.
12 juil. 2025
Avis vérifiéBien accueilli intervention respectant la durée prévue conseils/suggestions au niveau du véhicule
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V.
11 juil. 2025
Avis vérifiéPersonnel très compétent et très acceuillant
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Christine L.
10 juil. 2025
Avis vérifiéParfait Bon suivi
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Michele D.
10 juil. 2025
Avis vérifiéParfait, j'ai été prévenu de l'heure de l'intervention donc pas d'attente, le technicien a été très professionnel et rapide et ce malgré une forte chaleur dès le matin.
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Delphine R.
9 juil. 2025
Avis vérifiéEn mai, j’ai eu une première prise de rendez-vous. Je me rends sur place mais on a dû la reporter pour des raisons administratives. On convient ensemble que je les rappellerai pour éviter d’être appelé en pleine journée alors que je peux potentiellement dormir (je travaille en horaires décalés). Ils m’ont appelé au moins 4/5 fois dès le lendemain. J’ai dû bloquer leur numéro pour avoir la paix. Semaine dernière, je reprends un rendez-vous. Ils me proposent de vérifier l’état de ma batterie et du filtre à habitacle et réparent mes impacts, très bien. Mais je récupère mon véhicule : les portières n’étaient même pas verrouillées !! Pas une excuse de leur part, comme si cela était normal. Je démarre mon véhicule : je suis en mode Économie de la batterie. Ils m’ont vidé la batterie !! Je rédémarre sans clim ni rien. Je fais 300 m, panne de batterie. Obligé d’appeler le dépanneur ! Le véhicule n’avait aucun souci. Je roule tous les jours avec et fais tous les contrôles nécessaires pour. Par ailleurs, pour des gens qui ont soi-disant vérifier la batterie et filtre à habitacle, vous n’avez rien ou alors très mal fait. Sinon vous m’auriez averti que le filtre à habitacle devrait être changé. Il est évident que je ne recommande pas le Carglass d’Osny - Route de Dieppe. Ils n’ont aucun compétence, que ce soit dans le domaine commercial ou technique.
Réponse de Carglass Osny
Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement désolés de vous lire. Votre expérience ne reflète pas nos standards et nous aimerions comprendre davantage afin de résoudre tout problème. Veuillez nous contacter directement pour en discuter soit par téléphone au 0800 515 505 (appel gratuit) ou bien par mail : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email (merci de préciser votre numéro de plaque d'immatriculation). Nous nous engageons à offrir à nos clients des services de qualité et nous restons à votre service. Paul Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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Christelle N.
8 juil. 2025
Avis vérifiéRas...
Réponse de Carglass Osny
Bonjour, Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre expérience chez nous ! Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une évaluation positive. Nous restons bien entendu à votre service. Julie Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
Réponse de Christelle N.
Nous avons tous l'habitude de recevoir de mauvais commentaires alors c'est quand même bien de recevoir de bon commentaires quand tout est nickel.
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A. F.
8 juil. 2025
Avis vérifiéIntervention sans problème sur mon lieu de travail. En revanche je n'ai pas reçu le mail avec le code pour l'offre cadeau aspirateur de voiture... Dommage....
Réponse de Carglass Osny
Bonjour, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation de notre prestation et restons à votre service. Bonne journée ! Julie Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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U.
27 juin 2025
Avis vérifiéSuper rapide et efficace avec toute la politesse respect.... Toutes mais attente ont était prise en charge très bon service clients bravo
Réponse de Carglass Osny
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Julie Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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L.
21 juin 2025
Avis vérifiéEXCELLENT EN TOUS POINTS
Réponse de Carglass Osny
Bonjour, Nous sommes enchantés de lire vos commentaires suite à notre intervention sur votre bris de glace. Votre satisfaction est notre priorité. Merci de nous faire confiance. Bien à vous, Julie Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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Ana D.
21 juin 2025
Avis vérifiéTrès professionnel et aimable
Réponse de Carglass Osny
Bonjour, Nous sommes enchantés de lire vos commentaires suite à notre intervention sur votre bris de glace. Votre satisfaction est notre priorité. Merci de nous faire confiance. Bien à vous, Julie Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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P.
19 juin 2025
Avis vérifiéEFFICACE
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Thomas P.
11 juin 2025
Avis vérifiéTrès bonne expérience, le personnel est accueillant et professionnel, la réparation efficace, je ne vois même plus le point d'impact sur mon pare-brise. Je recommande leurs services 👍😁
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Guy G.
11 juin 2025
Avis vérifiéTrès pro et sympathique
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Christophe M.
11 juin 2025
Avis vérifiéTrès satisfait de la prestation. Equipe agréable
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T. O.
11 juin 2025
Avis vérifiéBon accueil
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Tanguy J.
5 juin 2025
Avis vérifiéTechnicien efficace et aimable. Intervention rapide. Prise de rdv facile
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Pascal F.
3 juin 2025
Avis vérifiéC est très bien
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