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Résumé des avis
Carglass Clamart offre un service rapide et efficace, avec une équipe accueillante et professionnelle, assurant un bon suivi et de bonnes explications.
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A. A.
23 août 2024
Avis vérifiéJe n'ai rien à redire sur le changement de mon pare-brise. Toutefois, je déplore que le commercial qui m'a accueilli n'a pas appliqué l'offre en cours (changement des essuis glaces avant gratuit pose comprise) et me les a fais payer. Je ne reviendrai plus chez Carglass en cas de besoin.
Réponse de carglass.fr
Bonjour , nous sommes désolés de votre mécontentement, mais il apparait après vérification de votre dossier, que vous avez bien bénéficié de l'offre "Carglass® vous offre vos balais d'essuie-glaces avant de marque BOSCH", ces derniers ne vous ont pas été facturés. Le montant en plus, que vous nous indiquez, correspond à l'achat d'un balai d'essuie-glace arrière. Nous restons à votre disposition, Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A. A.
22 août 2024
Avis vérifiéSuper, ils sont tres sympathique je recommande à 1000%
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A. A.
22 août 2024
Avis vérifiéTrès bonne expérience, équipe, courtoise et efficace
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A. A.
20 août 2024
Avis vérifiéService extrêmement poli et courtois, autant au téléphone la veille du rendez-vous qu'en personne lors de l'intervention. Travail technique très bien exécuté. L'unique bémol que j'émets concerne le respect des horaires et délais. Mon rendez-vous, préalablement confirmé par Carglass, a été retardé de 90 minutes, à moins de 24 heures d'avis, sans qu'on sache me dire pourquoi il en était ainsi. De même, le changement de pare-brise qui avait été annoncé comme prenant 2 heures lorsque j'ai déposé mon véhicule, en aura au final pris 3, sans explications. Dommage; c'est le manque de communication à ce sujet et non pas du tout le travail en tant que tel qui fait ici défaut.
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A. A.
19 août 2024
Avis vérifiéJ'ai obtenu rapidement un rendez-vous dans la journée pour tenter une réparation du pare-brise mais comme c'était prévisible, il a finalement fallu changer le pare-brise par rapport à l'éclat trop important, donc le temps d'une commande du pare-brise, j'ai attendu 10 jours pour changer celui-ci. Je suis très satisfaite des prestations, conseils du personnel en général
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A. A.
18 août 2024
Avis vérifiéRas, un peu longuet
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A. A.
17 août 2024
Avis vérifiéras
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A. A.
17 août 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
14 août 2024
Avis vérifiéMauvais accueil Non respect du créneau horaire
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A. A.
14 août 2024
Avis vérifiéÉquipe très professionnelle et sympathique
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A. A.
7 août 2024
Avis vérifiéparfait
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A. A.
5 août 2024
Avis vérifiéService Carglass au top!
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A. A.
4 août 2024
Avis vérifiéBonne
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A. A.
2 août 2024
Avis vérifiéRéactif et pro
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A. A.
2 août 2024
Avis vérifiéPour La prestation de réparation je n’ai rien n’a redire cependant j’ai attendu presque 45 minutes avant même de parler à la Personne qui prend en charge les voitures et au total cela a duré 3 heures sur place pour un impact qui devait être réparé en moins d’une heure!
Réponse de carglass.fr
Bonjour et merci de votre commentaire. Nous regrettons les délais d'intervention prolongés que vous avez rencontrés. Votre avis est important, et nous nous efforçons d'améliorer nos temps de réponse pour mieux vous servir à l'avenir. Merci de votre patience. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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A. A.
1 août 2024
Avis vérifiéPrise en charge de la voiture rapidement, intervention faite proprement et respect des demandes. Le service travaux est plus efficace que le service prise de rdv
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A. A.
30 juil. 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
30 juil. 2024
Avis vérifiéIntervention rapide et bonne communication.
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A. A.
30 juil. 2024
Avis vérifiéBonjour, j'ai pris rdv très facilement par.appel téléphonique pour un changement du custode de mon véhicule. A sa réception, je réceptionne ma voiture avec des traces d'éclats de peinture autour du carreau et une vitre pas centré. J'ai eu le service client qui doit me proposer une date de prise en charge pour réparation. A ce jour j'attends toujours.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre mécontentement. Votre expérience ne reflète pas nos standards. Nous aimerions comprendre davantage et résoudre tout problème. Veuillez nous contacter directement pour en discuter soit par téléphone au 0800 515 505 (appel gratuit) ou bien par mail : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email (merci de préciser votre numéro de facture). Dans l'attente de votre retour, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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A. A.
28 juil. 2024
Avis vérifiéMalgré un retard d’une heure, la prestation de remplacement s’est bien passée
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