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Résumé des avis
L'établissement Carglass Clamart se distingue par son service rapide et efficace, offrant une prise en charge professionnelle et un accueil chaleureux. Les interventions sont réalisées avec soin, et l’expérience globale est souvent qualifiée d’agréable et satisfaisante.
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C.
3 déc. 2024
Avis vérifiéSalissure noir partout sur capot et avant de la voiture et aussi à l intérieur avec des débris de verre sur pare brise et aération et des traces noirs sur les bordures intérieur J’ espère que cela s enlève au carwash
Réponse de Carglass Clamart
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction sur le nettoyage de votre véhicule. Nous prenons en compte votre avis, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et du remplacement de vitrage automobile
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V. G.
26 nov. 2024
Avis vérifiéContre visite demandée et vu avec mon garagiste c'était abusé car motif était surestimé, j'ai payé la réparation qui n'était pas nécessaire en urgence puisque le contrôle a 2 mois se vamodite avant la contre-visite Mon garagiste adore ce genre de procédé ça lui donne du travail et ça permet à carglass s'assurer une contre visite La prochaine fois je passe par mon garagiste qui connaît bien ma voiture et à qui on ne pourra pas faire croire des choses.
Réponse de Carglass Clamart
Bonjour, nous sommes désolés si vous avez eu une mauvaise expérience auprès de nos services. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin de traiter une éventuelle réclamation : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles
Réponse de V. G.
Bonjour ce message n'est pas destiné à la prestation de Carglass qui est c'est très bien passée , toutes mes excuses , pouvez voys la supprimer c'était pour un centre de contrôle technique.
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J. H.
26 nov. 2024
Avis vérifiéLunettes arrière de remplacement défaillante depuis la première utilisation du dégivrage arrière et qualité du verre médiocre puisque la vision arrière est déformée. Débris de verre encore présent dans l’habitacle et le coffre. Sinon prise en charge agréable. Les offres de cadeaux ne sont pas respectées car on ne m’a pas proposé le cadeau offert en cas de réparation ( valise à outils Norauto ). Je ne recommande pas Carglass car beaucoup de pubs mais ne tiennent pas leur engagement.
Réponse de Carglass Clamart
Bonjour, Nous sommes désolés de la fuite survenue après notre intervention. Votre insatisfaction nous préoccupe et nous vous invitons à faire constater le problème en centre ou bien à contacter notre service consommateur afin que l'on puisse vous proposer une solution : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. N'oubliez pas de préciser votre numéro de facture. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas bénéficié de notre promotion. Nous nous efforçons d'offrir les meilleures offres à tous nos clients, mais il peut y avoir des circonstances qui empêchent certains clients de profiter de nos promotions. Nous vous invitons à vérifier que votre intervention vitrage a bien eu lieu, ou a été programmée, pendant les dates de la promotion et, si c'est le cas, veuillez contacter notre service consommateurs pour obtenir de l'aide : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. N'oubliez pas de préciser votre numéro de facture. Nous sommes là pour vous aider à résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer. Nous restons à votre service. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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I.
23 nov. 2024
Avis vérifié1h de retard sur le planning. Un nettoyage à 35€ plus ou moins imposé, en évoquant des problèmes de santé… et au final des morceaux de verre restants dans l’habitacle.
Réponse de Carglass Clamart
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous prenons vos commentaires au sérieux et nous allons les partager en équipe afin d'améliorer notre service. Nous sommes navrés de lire votre commentaire. Après chaque remplacement de vitrage nous aspirons les morceaux de verre présents dans l'habitacle et nettoyons les vitres. Ce nettoyage n'a pas été fait à la hauteur de vos attentes et nous nous en excusons. Nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous restons à votre service. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise.
Réponse de I.
Bonjour, Je vous remercie pour votre message. Si après chaque remplacement de vitrage, vous effectuez un nettoyage pourquoi ne pas l'avoir intégré à la facture globale pour mon assureur et l'avoir facturé séparément ? Au delà des mesures que vous prenez pour un futur passage hypothétique passage ; quelles compensations pouvez m'offrir. Cordialement
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J. D.
23 nov. 2024
Avis vérifiéAprès le changement de mon parebrises si l accueil semble irréprochable l'intervention faite sur mon véhicula lui laisse a désirer je constate que les fonctions de mon véhicule ne sont plus opérationnel je vais devoir perdre une nouvelle fois une journée pour palier au manque de professionnalistes de carglass!.. j'ai crue comprendre que carglass n'était équipé pour intervenir dans des délais raisonnable pour le paramétrage de la camera de mon véhicule su été judicieux de m'en informer avant.......
Réponse de Carglass Clamart
Bonjour, Nous sommes désolés des problèmes survenue après notre intervention. Votre insatisfaction nous préoccupe et nous vous invitons à faire constater le problème en centre ou bien à contacter notre service consommateur afin que l'on puisse vous proposer une solution : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. N'oubliez pas de préciser votre numéro de facture. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace à votre service
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E. P.
19 nov. 2024
Avis vérifiéService correcte
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B.
10 nov. 2024
Avis vérifiégood
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J. M.
7 nov. 2024
Avis vérifiéParfait
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Q.
7 nov. 2024
Avis vérifiéTout c'est très bien passé : Prise de rendez-vous, confirmation et rappel du Rdv, changement du pare brise.
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L.
5 nov. 2024
Avis vérifiéParfait, rien à dire ! Travail propre, net, rapide et efficace.
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S.
5 nov. 2024
Avis vérifiéBien, juste une remarque, vous nous demandez les informations que nous vous envoyons sur votre site et surplace vous nous redemandez les mêmes choses.
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N. P.
1 nov. 2024
Avis vérifiéÉquipe accueillante avec le sourire en plus! L Équipe nous tient informé de l avancement de l intervention, vraiment au top!!!!
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C. P.
30 oct. 2024
Avis vérifiéEt bien je suis arrivé à l’heure pour mon rendez-vous et il y avait personne à l’accueil et quand enfin une personne s’est présenté il s’est occuper d’une personne arriver en avance résultat j’ai attendu plus de 30 minutes entre l’arrivé et la prise en charge de mon véhicule. Concernant la réparation ok l’impact n’est plus là mais par contre maintenant il y a une rayure dans la zone… Pas vraiment satisfait.
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C. K.
29 oct. 2024
Avis vérifié...
Réponse de Carglass Clamart
Bonjour, Merci pour ce retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre intervention et restons à votre service. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise sur véhicules légers
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O.
26 oct. 2024
Avis vérifiéRapide et efficace ! rien a dire
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B.
26 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bien . RAS
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D. B.
26 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bonne prise en charge.
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J. B.
26 oct. 2024
Avis vérifiéRéception et Acceuil parfait. Changement du vitrage exécuté dans les délais. Très professionnel. Je recommande.
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C.
23 oct. 2024
Avis vérifiéTraitement rapide et efficace
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S. M.
21 oct. 2024
Avis vérifiéÇa s'est très bien passé sauf que j'aurais souhaité au moins le nettoyage du pare-brise de l'intérieur C'est dommage
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