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Résumé des avis
Chez Carglass Antony, l’expérience vécue ressort surtout par une prise en charge rapide, un accueil souriant et des explications claires sur le travail à effectuer. Plusieurs clients décrivent une intervention efficace, avec un personnel agréable, professionnel et à l’écoute.
Réactivité
"Très belle expérience, avec une équipe accueillante et serviable."
"Prise en charge à l'heure ! Intervention en 30min seulement. Personnel agréable et professionnel."
"Service efficace avec salle d'attente qui fait le taf, travail bien fait et formalités administratives simplifiées."
Accueil et amabilité
"Personnel agréable et bonne prise en charge"
"Top rapide et accueillant 🙏🏻"
"Bien reçu et accompagné par Kamel. Les techniciens ont fait leur travail correctement également."
Expertise des équipes
"Bonjour, Très satisfaite de la prestation à tous les niveaux. L'agent rallie bien la rapidité et l'efficacité. L'accueil avec sourire est un plus…"
Bonjour, Très satisfaite de la prestation à tous les niveaux. L'agent rallie bien la rapidité et l'efficacité. L'accueil avec sourire est un plus !!
"RAS très professionnel autant à l'accueil que dans la réalisation rapide du changement"
"Tres bonne équipe de l accueil au service technique"
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A. A.
23 août 2023
Avis vérifiéPoints positifs : Service à domicile apprécié et aussi la prise en charge des démarches administratives auprès de l’assureur. Points négatifs : plage horaire fournie pour l’intervention trop grande, le pare brise aurait pu être nettoyé après l’intervention, la procédure pour obtenir le cadeau promotionnel promis s’avère complexe. Nota : l’impact n’a pas été totalement réparé, mais peut être n’était-ce pas possible.
Réponse de Carglass Antony
Bonjour, Nous sommes profondément désolés d'apprendre que votre voiture a été endommagée lors de votre visite chez nous. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous ferons tout notre possible pour remédier à cette situation. Veuillez nous contacter afin que nous puissions trouver une solution appropriée pour résoudre ce problème : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email (en précisant votre numéro de dossier). Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers
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A. A.
23 août 2023
Avis vérifiéExcellent accueil et conseil.
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A. A.
23 août 2023
Avis vérifiéDeux interventions au lieu d'une. Oubli de serrage, utilisation de mauvais vis. Toutefois, accueil sympatique
Réponse de Carglass Antony
Bonjour, merci de votre commentaire qui va nous aider à améliorer cet aspect de notre service. Nous regrettons ce désagrément et restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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A. A.
23 août 2023
Avis vérifiéReparation mal faite, la petite fissure s agrandi. Il fait attendre qu elle soit de plus de 5cm pour faire jouer la garantie, et changer le pare brise.
Réponse de Carglass Antony
Bonjour, nous sommes désolés si vous avez eu une mauvaise expérience auprès de nos services. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin de traiter une éventuelle réclamation : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A. A.
23 août 2023
Avis vérifiéService rapide , délais respectés, personnel courtois et sérieux
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A. A.
23 août 2023
Avis vérifiéService et orientation clients en phase avec mes besoins
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A. A.
23 août 2023
Avis vérifiéL’accueil avec l’agence a été très bon. J’ai eu les réponses à toutes les questions. Seul petit point noir, je me suis aperçu d’un accro effectué lors du changement du pare-brise au niveau de l’intérieur de l’habitacle côté conducteur.
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A. A.
22 août 2023
Avis vérifiéAccueil et professionnalisme, je recommande vivement!
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A. A.
18 août 2023
Avis vérifiéProfessionnalisme
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A. A.
18 août 2023
Avis vérifiéTrès bien. très rapide et très pro et à l'heure.
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A. A.
18 août 2023
Avis vérifiéBien
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A. A.
15 août 2023
Avis vérifiéTrès bien passé le réparateur a été très aimable et à l’écoute
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A. A.
12 août 2023
Avis vérifiéJe suis content du service la voiture a était pris à l’heure et la réparation a été bien faite le seul soucis c’est que je n’ai jamais reçu le mail pour bénéficier du cadeau Bosh de la brosse pour nettoyer le Jante … c’est très dommage car j’étais fortement intéressé par celle ci . Au final j’ai rien.
Réponse de Carglass Antony
Bonjour, merci pour votre commentaire. Le service est la priorité numéro 1 de toute l’équipe du centre. Merci encore pour vos encouragements ! Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et autres interventions sur vitrage automobile
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéJe tenais à vous faire part de mon expérience récente lors de mon intervention chez CARGLASS ANTONY le 03 aout 2023. Je dois dire que j'ai été contrarié par certains aspects de l'intervention, et je souhaite partager mon avis avec vous dans un esprit constructif. Lors de la prise de rendez-vous, on m'avait informé qu'il y en aurait pour un maximum de 45 minutes pour remplacer le déflecteur de mon véhicule. Cependant, à mon arrivée à 13h40, j'ai été informé que mon véhicule pouvait être bloqué jusqu'à 18h15 soit 4h30, ce qui m'a pris par surprise et a compromis d'autres engagements que j'avais prévus ce jour-là, notamment un rendez-vous important. Heureusement, l'hôtesse avec qui j'ai échangé s'est montrée compréhensive et a pris l'initiative de parler à l'équipe pour m'arranger et me faire passer dans mon créneau réservé. Je tiens à souligner que j'apprécie l'effort de l'hôtesse pour régler la situation et son attitude amicale tout au long de l'intervention. Cependant, je pense qu'il serait bénéfique de revoir les procédures de prise de rendez-vous pour éviter ce genre de désagrément à l'avenir. J'espère sincèrement que ce feedback vous sera utile pour améliorer vos services. Je reste un client fidèle et j'ai toujours eu une bonne expérience avec votre entreprise jusqu'à présent. En faisant preuve de plus de transparence concernant les délais d'intervention et en veillant à respecter les horaires convenus, vous pourrez offrir un service encore plus satisfaisant à vos clients. Je vous remercie de prendre en considération mon feedback, et je suis convaincu que vous saurez en faire bon usage pour améliorer vos services. Cordialement,
Réponse de Carglass Antony
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes navrés de ces désagréments et nous prenons dès à présent votre remontée en compte afin de tout mettre en œuvre pour améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéParfait
Réponse de Carglass Antony
Bonjour, Merci pour votre retour sur le service Carglass®, toujours motivant pour nos experts de satisfaire nos clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass®, expert en vitrage automobile
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéBon accueil, rapide
Réponse de Carglass Antony
Bonjour, merci beaucoup ! En vous souhaitant une belle journée ! Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéBonne expérience
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéRapide, efficace, clair, et bon accueil.
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéLe technicien est très sympathique, professionnel et rapide.
Réponse de Carglass Antony
Bonjour, merci pour cette note positive ! Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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A. A.
9 août 2023
Avis vérifiéTres bon accueil et très bon travail
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