Résumé des avis
Un accueil chaleureux et un service efficace caractérisent Carglass Libourne. Les clients apprécient la réactivité et le professionnalisme de l'équipe, qui offre des interventions de qualité.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Un accueil chaleureux et un service efficace caractérisent Carglass Libourne. Les clients apprécient la réactivité et le professionnalisme de l'équipe, qui offre des interventions de qualité.
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Évaluations clients Carglass Libourne
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Tres bien
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Camion rendu plus sale que quand on l’a laissé On nous propose un rdv à domicile puis non en centre…
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin de traiter votre réclamation : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, votre avis nous permettra d'améliorer la qualité de nos services. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®
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Tres bonne expérience. Efficacité et convivialité
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Très bien, rapide,
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Niquel
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Bien à part la prise de RDV , trop longue et peu de solution pour trouvé plus rapidement . Sinon très bien au Carglass LIBOURNE
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bon accueil sans RDV, sérieux et compétant.
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Travail effectué rapidement, propre. rien a dire
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Bon accueil. Personne agréable et souriante. Bien informé sur tout ainsi que sur l'offre du moment. Personnel compétent.
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Tres professionel
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Accueil et service impeccables
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Impeccable
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Intervention rapide personnel qualifié
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Très professionnel
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Trop bien ils sont venus sur mon lieu de travail
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Travail soigné, horaires respectés....rien à dire de négatif. Je recommande
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Intervenant très pro et très sympa.
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Parfait sauf que je n'ai pas eu mes essuie glace !
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Bon accueil mais je me suis sentie mal à l'aise par rapport à la démarche commercial (un essuie glace arriere un filtre habitacle) pour un pare brise à 1200€ je trouve ça excessif et désagréable !
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous prenons votre remarque en compte, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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Tres bien
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Le premier rendez-vous pour le changement du pare brise à été un échec car erreur sur le modèle, rendez-vous reporté une semaine plus tard avec respect de l’horaire. Trav5propre et soigneux
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Prestations conforment à l'attendu : respect des horaires, informations techniques et formalités simples. Le nettoyage par aspiration des tapis avant est un plus apprécié.
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Bonjour j'ai été très surpris de la compétence de l'équipe au petits soins de la clientèle un café de bienvenu les conseils de l'atelier car grâce à leurs compétences cela m'a évite une panne de batterie j'ai pu remarquer en temps que commercial que le responsable était très performant et persuasif vis-à-vis de la clientèle bravo et merci
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Parfait 👍
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Personnel au top que ce soit sur site ( carglass St André de cubzac) ou à domicile je recommande
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au top
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tres bon acceuil en temps et en heures un travail prope et soignee
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Parfait
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Service irréprochable très professionnel avec une belle équipe à l'écoute du client
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Très bonne ! Personne pro et efficace, Merci pour votre rapidité de prise en charge
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Très bon aceuille de la clientèle et travail bien fait rien as redire
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Parfait
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Bien, mais il reste quelques traces de l'impact traité
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Tout est parfait, professionnel
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Rien à dire, équipe pro
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Je viens faire réparer un impact et la réparation dure 2 jours
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Nous avons lu avec attention votre message et nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. N'hésitez pas à passer en centre afin qu'un technicien puisse constater et régler votre problème au plus vite. Tous les frais seront bien évidemment à notre charge dans le cadre d'une garantie à vie. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®
Réponse de A ASignalerBonjour je préfère faire poser le pare prise chez un carrossier car malheureusement dans le passé j’ai déjà fait changer mon pare-brise chez vous et j’ai eu des fuites. Je pensais que pour un petit impact je n’aurais pas de mauvais surprise !
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Acueil clientèle, écoute, attention et solution au sinistre;
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Parfait 👍
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Super
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Arrivé un peu en avance , mais véhicule pris tout de suite , personnel très aimable et professionnel , véhicule récupéré à l'heure ,et très propre
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Très bon travail
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Bonne réactivité, travail terminé.
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Accueil pro et top et chaleureux! Voiture prise en charge dans les temps. Merci !
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Parfait
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Bon accueil et bon travail
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parfait équipe performante et très agréable un travail de grande qualité a été parfaitement exécuté dans un temps optimal
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Conforme à mes attentes
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Réalisation dans le timing. Véhicule rendu propre. Accueil et équipe sympathique.
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RAS SERVICE PARFAIT
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Travail et accueil parfait!
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Très bon accueil
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bon professionel
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Service compétent et accueil chaleureux
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De vrais professionnels
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Efficace
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Bon personnel.
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Très bien
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Très bien
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Service de qualité
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tout était parfait
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Très professionnel
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Tres content de la prestation
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L'agence Carglass de Libourne offre toujours un service impeccable. Nous la recommandons.
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obligé de faire 65km en période de confinement (10km) car carglass n'a pas voulu se déplacer ! aucun message de confirmation de prise de rendez vous. voiture rendue sale !par contre on essaie de me vendre une batterie ! je ne recommande pas carglas qui m'a fait payé de 1300€
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes sincèrement désolés pour cette intervention et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Votre retour nous permettra de faire les remontées nécessaires auprès de nos techniciens pour que cet aspect soit amélioré au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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Très professionnel, travail soigné.
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Parfait de l'accueil téléphonique à la sortie du véhicule
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Parfait
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre note positive. Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et cela est toujours motivant pour nos techniciens. Bonne Journée. Julie de Carglass
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prise de rdv rapide, travail super.
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Technicien agréable et professionnel
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Bon accueil très professionnel ,travail bien fait
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service impeccable, rendez-vous a l'heure, temps imparti pour la réparation respecté, rien a redire
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J'ai commandé une vitre pour ma porte avant droite fumé on m'a posé une vitre blanche
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes désolés si vous avez eu une mauvaise expérience auprès de nos services. Nous sommes tenus de vous poser le vitrage d'origine sur votre véhicule, vous concernant il ne s'agit malheureusement pas d'un vitrage surteintée. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin de traiter une éventuelle réclamation : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
Réponse de A ASignalerBonjour je suis moi même désolé car c'est vitre son livré teinté et graver chose que vous n'avez pas respecté cordialement
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Rien à redire. Professionnalisme..
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Très bonne prestation
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L' intervention a domicile est très pratique surtout en ces moments compliqués pour les déplacements.
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Intervention rapide. Professionnel agréable et compétent.
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Service rapide et accueil chaleureux
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petit bémol les problèmes de rendez-vous et de mise a disposition des pare-brise , sinon l ' équipe qui c ' est déplacée , ********* et ****** sont très professionnels et consciencieux dans leur travail ! ! ! Je les recommandent fortement .
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petit bémol les problèmes de rendez-vous et de mise a disposition des pare-brise , sinon l ' équipe qui c ' est déplacée , ********* et ****** sont très professionnels et consciencieux dans leur travail ! ! ! Je les recommandent fortement .
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très bonne prise en charge , rendez-vous rapide
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Service très professionnel et de qualité
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Rapidité ne propose pas de remplacement automatiquement à domicile. Il faut lourdement incister.
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Très agréable et compétent pas d’attente et très bien reçu
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Un service irréprochable à la prise de rendez-vous jusqu'au remplacement du pare-brise à domicile. Rien à redire
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Bon accueil, travail bien exécuté.
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Ras parfait
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Je devais recevoir l'entreprise à 9h00 du matin chez moi. J'ai téléphoné, ils m'ont répondu qu'ils m attendaient aussi à 9h00. Heureusement je n avais rien de prévu, ils m'ont pris quand je suis arrivé. ( Mauvais passage de consigne)......
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®
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Service rapide Parfait
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Rien a dire, la prestation a été réalisée conformément à ma demande
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rapide, sympathique et efficace. Merci
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Personne accueillant
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Qualité accueil, gentillesse et professionnalisme.
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Rdv rapide, intervention efficace
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Voiture rendu sale, résidu de colle de par brise sur le tableau de bord, par brise non identique à celui d’avant, bulle au niveau de la caméra avant, default sur le par brise
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes sincèrement navrés de cette situation. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, ou à passer directement en centre afin qu'une solution vous soit apportée, car les pare-brise posés par nos techniciens sont garantis et fournis par un prestataire unique nous garantissant leur qualité. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
Réponse de A ASignalerJe ne compte par me rendre dans le même centre carglass, vu l'accueil et la prestation de ce centre. je vais faire suite par mail au service consommateur.
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Conseiller téléphonique agréable et rassurant, explique bien. Rdv rapide et intervention aux petits oignons, sens du service client, prévient quand le véhicule est prêt. Ravie de ma venue chez carglass. Merci
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Personne très sympathique et professionnelle
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Les impacts sont visibles.
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Avis affichés par ordre chronologique