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Résumé des avis
L'établissement Carglass à Limoges est très apprécié pour son service rapide, professionnel et amical. Les clients soulignent la qualité de l'accueil et la minutie des interventions, souvent accompagnées d'attentions comme un café en salle d'attente. La satisfaction générale est élevée, avec de nombreux retours positifs sur la prestation réalisée.
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A. A.
7 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bonne prise en charge par le personnel, souriant et attentif aux petits détails. Néanmoins j'ai constaté un décalage entre les données de la publicité très présente dans les médias et la réalité. Les RDV sont assez longs à obtenir si l'on souhaite un remplacement à domicile ce qui nous incite à nous déplacer en centre, le temps d'intervention également (de 2 à 3h selon les RDV contre 30 minutes dans les publicité). Enfin, les pièces ne sont pas d'origine constructeur alors que l'on nous dit le contraire au téléphone pendant les temps d'attente! Mais rien de tout cela n'est du fait du personnel qui a été impeccable du début à la fin
Réponse de Carglass Limoges
Bonjour, nous avons lu avec attention votre message et nous comprenons votre mécontentement. Nous sommes sincèrement désolés que cette mésaventure ait pu arriver car cela est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service, nous allons tout mettre en œuvre afin que de telles situations ne puissent pas se reproduire à l'avenir. Encore une fois, nous sommes sincèrement navrés, et nous restons à votre écoute si besoin. Julie de Carglass
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A. A.
6 sept. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
5 sept. 2021
Avis vérifiéExcellent accuei et professionnalisme
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A. A.
4 sept. 2021
Avis vérifiéL’impact de mon pare brise a été réparé mais il est deux fois plus gros et en plus mon pare brise est maintenant fissuré à deux endroits alors qu’il n’y était pas qu’auparavant
Réponse de Carglass Limoges
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin de traiter votre réclamation : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, votre avis nous permettra d'améliorer la qualité de nos services. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéservice a l écoute prestation très professionnel
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A. A.
30 août 2021
Avis vérifiéEfficace
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A. A.
30 août 2021
Avis vérifiéRAS - respect des horaires et délais, voiture récupérée nettoyée
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A. A.
29 août 2021
Avis vérifiéParfait pour le service rendu
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A. A.
29 août 2021
Avis vérifiéIntervention rapide et efficace, équipe très sympa et professionnelle
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A. A.
28 août 2021
Avis vérifiéTableau de bord non nettoyé, traces de doigts noir sur les montants de l’habitacle, et morceaux de débris de verre dans les aérateurs
Réponse de Carglass Limoges
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes navrés de ces désagréments et nous prenons dès à présent votre remontée en compte afin de tout mettre en œuvre pour améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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A. A.
28 août 2021
Avis vérifiéIntervention trop longue, initialement prévu pour réparer un impact avec de la résine en moins d'une heure, l'intervention a durée pas moins de 2 heures Rendez-vous à 09h15 pour partir à 11h15, tandis que d'autres clients qui ont eux rendez-vous à 10h pour le même type d'intervention sont partis à 10h45 & on eu leur véhicule pris en charge plus tôt que le mien
Réponse de Carglass Limoges
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes navrés de ces désagréments et nous prenons dès à présent votre remontée en compte afin de tout mettre en œuvre pour améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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A. A.
28 août 2021
Avis vérifiéPersonne trés trés agréable, sympathique et professionnel. Le travail est remarquable, tout est parfait du début jusque la fin. Nous avions deux véhicules à réparer, pare brise changer et impacte enlevé sur l'autre véhicule ,et en cadeau des essuis glaces changés sur les 2 voitures. Rien à débourser notre assurance Groupama a pris en compte l'intégralité du travail effectué à domicile est à l'heure comme convenu. Merci beaucoup , nous savons que nous pouvons compter sur vous.
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A. A.
28 août 2021
Avis vérifiéPrise en charge rapide pour le rendez-vous, bonne méthode de suivi pour ne pas oublier le rendez-vous vous, équipe à l’heure et organisée le jour du rendez-vous avec un respect des délais conforme à ce qui avait été annoncé, équipe disponible pour répondre à la moindre interrogation, franchement c’est plus que favorable pour une première. Je recommande totalement
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A. A.
26 août 2021
Avis vérifiéUn très bon accueil et des bons conseils explicites
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A. A.
26 août 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil et un travail rapide et efficace
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A. A.
26 août 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil.
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A. A.
26 août 2021
Avis vérifiéProfessionnel et réactif
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A. A.
23 août 2021
Avis vérifiéTrès bon service
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A. A.
21 août 2021
Avis vérifiéIl faudrait installer des fauteuils pour les interventions longues
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