Évaluations clients Carglass Dardilly
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La prise de RDV, l'intervention du technicien ainsi que le suivi pour l'envoi de la facture a été top !
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arrivé dans les temps, travaux réalisés avec compétences, tarif annonce. Petit bémol après 15 jours toujours pas de nouvel du cadeau carglass ( aspirateur de voiture)
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Très bien
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bon acceuil ponctualité, service parfait
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très bon contact agréable précis efficace
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Prise de RDV facilité, RDV ponctuel, travail soigné fait dans les temps évoqué. Aucune mauvaise surprise. Tout simplement parfait. Merci
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La prestation s'est bien passée mais ils ont oublié l'aspirateur Norauto offert pour toute prestation vitrage ...
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes désolés si vous avez eu une mauvaise expérience auprès de nos services. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin de traiter une éventuelle réclamation : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®
Réponse de A ASignalerNon, merci. Pas le temps de faire toutes ces démarches
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Je pense que vous m'avez mentez puisque a la fin de l intervention il m'ont dis vous aller avoir un bon pour un aspirateur et ya pas jusqu a maintenet
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes désolés si vous avez eu une mauvaise expérience auprès de nos services. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin de traiter une éventuelle réclamation : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
Réponse de A ASignalerBonjour Je n'ais pas reçu toujours Aspirateur
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Très bien
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Équipe chaleureuse, et agréable j’y retournerai sans hésitation si jamais j’ai de nouveau un problème avec mon pare brise
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Plus intéressé par la vente de prestations annexes que par la réparation elle même qui n'est pas parfaite, loin s'en faut.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes navrés de ces désagréments et nous prenons dès à présent votre remontée en compte afin de tout mettre en œuvre pour améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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rien adire
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bonne intervention mais en attente de l'abonnement à coyote promise
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous prenons votre remarque en compte, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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réparation et rendez vous assurés dans les temps et délais donnés
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Le technicien était bienveillant ,courtois, rapide et efficace et ponctuel ! Rdv rapide!
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Très bon accueil. Une équipe sympathique et serviable.
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Je suis très satisfaite , je recommande Carglass à mes proches
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Prestation très bien mais sondage trop long
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Tout bien passé
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Parfait
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Parfait
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Très bon technicien
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Super
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Toit s'est très bien passé.
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Bon accueil, travail rapide, employés sympathiques et professionnels
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Des personnes professionnelles ne manquant pas d'humour. Efficaces et rapides.
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R.A.S.
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Bien accueilli bon travail
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Prestation à domicile non disponible aux dates confirmées ; dommage !!
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Bon accueil, personnel à l'écoute et réactif
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Professionnels, avenants, agréables... Impeccable !
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Le traitement du pare-brise avec un produit spécifique est très performant. Je le recommande vivement
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RAS!
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j’ai été très satisfaite aussi bien de la façon dont j’ai été reçu en boutique que de l’intervention, la personne qui a prit en charge mon véhicule été très agréable et a fait du bon travail
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Accueil et service impeccables
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Bonne expérience
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Très bien
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En déclenchant le lave glace ,aucun liquide ne sort pourtant le reservoir est plein.J'ouvre le capot et découvre le tuyau allant de la pompe au gicleur coincé entre 2 parties plastiques du capot d'essuie glace.Un joint également de la même partie non remi et pend dans le compartiment moteur .
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, ou à passer directement en centre afin qu'une solution vous soit apportée, car les interventions de réparation réalisées par nos techniciens sont garanties. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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bonne prise en charge à domicile. Les aspects administratifs sont facilités. Pas de perte de temps .
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Une cinquième étoile pour avoir un rdv encore plus rapidement (rdv pris sous 4h, très acceptable) Personnels au top
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Très bonne prestation
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Très professionnel et très bon service
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La prise de RDV sur le site est très facile Ils s'occupent directement de la prise en charge auprès de l'assurance, ce qui est très confortable Le remplacement du pare brise a été exécuté dans les délais annoncés, j'ai trouvé le travail soigné et le technicien très professionnel Très bon accueil au standard Je recommande les yeux fermés
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Super accueil bravo
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Parfait
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Equipe très gentille, agréable, souriante , qui N hésite pas à discuter avec les clients , j'ai passé un très bon moment!
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Technicien très professionnel
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Rdv très rapide et une prestation très satisfaite à mes yeux
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LA PERSONNE QUI EST INTERVENU POUR L'IMPACT ETAIT TRES POLI, AVENANT ET TRES PRO.
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Équipe top
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Très efficace Prestation sérieuse
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Très bon accueil téléphonique, ainsi que dans l'agence. Très attentif à nos besoins et très bonnes explications sur le travail réalisé. Merci!
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Remplacement vitre arriéré en atelier. Parfait : RV, prise en charge, exécution impeccables.
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Super relation et intervention
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Service Parfait
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Travail rapide, efficace et de qualité. Un grand merci en particulier à Marjorie à l'accueil pour sa gentillesse, sa bonne humeur et son sourire qui illumine votre journée.
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Très bon service
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Bonne intervention et délais respectés
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Équipe au top et travail précis
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Parfait
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Le 18 juin 2021, A l’agence de Dardilly, A la réception de mon véhicule, après avoir regarder mon parebrise fissuré le technicien m’a proposé de me changer les essuis glaces parce qu'ils étaient selon lui usés moyennant un forfait payant. Je n'ai pas souhaité les changer car selon moi, cela n’était pas justifié, mon véhicule n’ayant que 8 mois. J'ai récupéré mon véhicule l'après-midi, Rien à signaler en apparence. Mon problème est survenu 4 jours plus tard lorsque j'ai voulu mettre en fonctionnement mes essuis glaces. Ils ne fonctionnaient plus. J'ai dû stopper mon véhicule, les essuis glaces étaient bloqués et celui de droite était descendu dans le moteur. J'ai contacté le SAV par téléphone, on n'a pas voulu m'envoyer un technicien à domicile ou sur mon lieu de travail pour réparer le problème. La raison évoquée par la personne du SAV qui a contacté l’agence de Dardilly est que cela n'est pas possible techniquement à cause de la configuration de mon pare-brise de ma Mégane. J'ai dû donc me rendre à nouveau au Carglass de Dardilly. A mon arrivée à 8h00 mon véhicule a été pris en charge et en 5 minutes, muni d'une simple clé à pipe, le technicien a remis en place les essuis glaces. Ils s'étaient forcément un peu plus abimés en allant balayer le moteur. J'ai donc demandé que l'on me les change gracieusement comme geste commercial pour me dédommager de ce mauvais montage, de l'absence de contrôle après montage et du déplacement et de la perte de temps. La responsable de l’agence a refusé en me précisant que mes essuis glaces étaient en parfait état, les mêmes essuis glaces que l’on voulait me changer quelques jours auparavant moyennant finance. J’ai donc demandé des explications : comment peut-on me dire qu’ils sont en parfait état alors que l’on m’a conseillé de les changer pour cause d’usure importante. La responsable de l’agence s’est emportée lorsque je me suis étonné d’une telle pratique, profiter de mon bris de glace pour faire un mauvais diagnostic afin de faire de la vente additionnelle. Elle m’a indiqué que si je n’étais pas content je n’avais qu’à appeler le service client pour me plaindre car elle n’avait pas de temps à perdre et qu’il fallait que je m’estime heureux qu’elle est acceptée mon véhicule à la première heure. Ceci est tout a fait inacceptable et indigne de votre enseigne. J'attend une réponse de votre enseigne.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous avons lu avec attention votre message et nous sommes sincèrement désolés pour votre mécontentement, et nous le comprenons parfaitement. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email car cette expérience, que nous déplorons, est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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10/10
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Efficace
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Génial
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Technicien très professionnel et sympathique. Service impeccable.
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rapide, pro, efficace, disponible, à recommander
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le plexiglass posé en attendant la pièce définitive s'est envolé sur l'autoroute.......en dehors de cela service impeccable
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Interlocuteur efficace lors de la prise de rendez vous Technicien professionnel avec un bon relationnel
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Interlocuteur efficace lors de la prise de rendez vous Technicien professionnel avec un bon relationnel
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J'en penses qu'il serait bien de prévenir que nous devons régler la TVA pour les entreprises ! Nous l'avons appris lors de l'intervention et n'avions pas prévus de mode réglement ...
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travail très propre très rapide
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rapide, professionnels , impeccable !
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Tous c'est très bien passé, mon vehicule a été pris à l'heure, le remplacement du pare brise est conforme a mon attente et timing respecté
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Disponible et au-delà de mes attentes
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Service impeccable
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Rapide et efficace !
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RAS, c'était parfait
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Très bien
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Tout est très clair et précis
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parfait
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Prise de rendez vous facile, intervention au top, intervenant sérieux.
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Très bien
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Très bon service à tous niveaux
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bon professionalisme
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Rapide et efficace
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très bon échange et technicien très pro et agréable
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Très bon accueil. Pare-brise réparé rapidement. Je conseille
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Travail de qualité
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Bon accueil, intervention pour un changement de pare brise qui s'est effectué en 2 heures, bonne prestation. Je recommande l'agence CARGLASS de Dardilly.
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technicien compétent, efficace et très respectueux des règles sanitaires
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Bon accueil
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Efficace, sympathique et très bon service
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simple rapide efficace
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Au top!!! Merci à vous
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Très bon accueil, prise en charge complète, très professionnel et très rapide
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Professionnel, rapide, aucune mauvaise surprise
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J’ai été très satisfait de toute les personnes que j’ai eu.
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Avis affichés par ordre chronologique