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Résumé des avis
L'établissement Carglass à Saint Martin D'Heres offre un service rapide et professionnel. Les clients apprécient le nettoyage des véhicules, l'efficacité des interventions et la qualité des explications données.
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéLe responsable de l’antenne de saint Martin D’HERES m’a hautement déçu Il m’a pris pour le perdreau de l’année avec une soit disant panne de véhicule qui n’existait que dans son imagination peu fertile pour annuler à la toute dernière minute un RDV pris rien moins de 3 semaines auparavant !!!! J’ai par contre été très satisfait du technicien poseur sympa,compétent très pro C’est lui qu’on devrait mettre à l’accueil..
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait(e) de votre expérience chez nous. Nous prenons très au sérieux tous les commentaires de nos clients, qu'ils soient positifs ou négatifs, car ils nous aident à améliorer continuellement nos services. Nous aimerions en savoir plus sur les raisons de votre insatisfaction afin de pouvoir prendre les mesures nécessaires pour corriger tout problème. Pourriez-vous nous donner plus de détails sur ce qui n'a pas fonctionné pour vous lors de votre intervention vitrage ? Notre service consommateurs est joignable via https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, veuillez préciser votre numéro de facture. Nous espérons que vous n'hésiterez pas à nous solliciter en cas de besoin. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers
Réponse de A. A.
J’ai tout dit et je n’ai rien à rajouter Merci de votre compréhension
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéÉquipe très sympathique et répond à toutes les questions. Même si l’attente d’un rendez-vous est un peu long, je ne regrette pas mon choix Pour le moment le pare brise va bien. Et le nettoyage de l’intérieur de la voiture en prime, je l’ai apprécié grandement. Je recommande Carglass de Saint Martin d’hères
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés au centre. Nous ne manquerons pas de leur transmettre. Excellente journée, Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation d'impact et du remplacement de vitrage automobile
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéParfait : rapidité, amabilité, disponibilité, Travail bien fait Informations précises Tout est fait pour que le client soit satisfait. Merci encore à l'équipe de Saint Martin d'heres Et à la centrale d'appels
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéLa réparation a été faite mais le nettoyage laisse à désirer
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait(e) de votre expérience chez nous. Nous prenons très au sérieux tous les commentaires de nos clients, qu'ils soient positifs ou négatifs, car ils nous aident à améliorer continuellement nos services. Nous aimerions en savoir plus sur les raisons de votre insatisfaction afin de pouvoir prendre les mesures nécessaires pour corriger tout problème. Pourriez-vous nous donner plus de détails sur ce qui n'a pas fonctionné pour vous lors de votre intervention vitrage ? Notre service consommateurs est joignable via https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, veuillez préciser votre numéro de facture. Nous espérons que vous n'hésiterez pas à nous solliciter en cas de besoin. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéBon boulot
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience avec nous. Excellente journée à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéRien à redire.parfait
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive chez Carglass®. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos services. Votre avis est important pour nous et nous nous efforçons constamment de fournir un service de qualité à tous nos clients. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil, véhicule pris à l’heure, réparation faite en 30mins. Impact après réparation quasi imperceptible. Petit plus un grand merci au technicien qui a aspiré tout le véhicule.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous attachons toujours beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et faisons notre maximum pour que cela perdure. Excellente journée à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du vitrage automobile
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéon ne m a pas proposé le cadeau annoncé dans la pub
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes navrés de ces désagréments et nous prenons dès à présent votre remontée en compte afin de tout mettre en œuvre pour améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil malgré la cohue au garage suite aux dégats liés à la grêle - un RDV sous 15 jours pour changement pare-brise et un travail efficace
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéJ’ai pris rdv sur internet. On me rappelle le lendemain pour me dire qu’en fait la plage de rdv n’est pas disponible. Un nouveau créneau est trouvé rapidement. L’accueil est top et les opérateurs sympathiques malgré la grosse charge de travail liée aux dernières chutes de grêle, par contre après avoir repris mon véhicule suite à un changement de pare brise je constate que le tableau de bord est fortement rayé côté passager. Le pare-brise n’a pas été nettoyé à l’intérieur, impossible de voir quoi que ce soit avec le soleil de face. On m’a indiqué avoir laissé le support télé péage sur la console avec un nouveau scotch double face, le support est bien là mais pas le scotch. Acheter un rouleau juste pour en utiliser 2cm c’est franchement dommage. On m’a également assuré que la qualité du pare brise serait identique à celui d’origine et que seule la marque du véhicule n’y figurerait pas, on est bien obligé de vous croire sur parole puisque le fabriquant est différent tout comme le numéro la norme 43R et le pays d’homologation. Un peu plus d’info serait bienvenue !
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes désolés que votre expérience dans notre centre n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons chaque commentaire de nos clients au sérieux et nous vous remercions de nous avoir fait part de votre insatisfaction. Nous aimerions avoir plus de détails sur les problèmes que vous avez rencontrés afin de pouvoir prendre les mesures nécessaires pour améliorer nos services à l'avenir. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service consommateurs : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, en précisant votre numéro de facture. Nous espérons avoir l'opportunité de vous prouver que nous sommes une entreprise soucieuse de la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions encore une fois pour votre commentaire et restons à votre service. Bonne journée, Julie de Carglass®, expert en vitrage automobile à votre service
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéAucune tenue du délai de réparation annoncé
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci de votre commentaire. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Sur certains de nos centres, nous rencontrons une forte demande. Nous faisons le maximum pour réduire les délais et restons à votre écoute, Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéJe ne reviendrai plus. Incompétence pour évaluer le reste à charge (on me garantit la prise en charge totale par l’assurance alors qu’il s’agit d’un cas particulier, 80e de franchise appliquée). Temps d’attente de 2h30 alors qu’on m’annonce seulement 1h. Proposition de me Vendre des balais d’essuie-glace et un traitement anti pluie sans aucune objectivité sur le fait qu’ils sont quasi neuf et que cet achat est inutile. Pas de remise en main propre de la facture de l’intervention, promesse d’un envoi par mail jamais arrivé, et donc nécessité de rappeler 5 fois, incluant le service facturation sur Paris, et d’insister lourdement pour l’obtenir…. Propositions indécentes de leur service à des clients sous mes yeux avec pour objectif premier d’obtenir un travail à réaliser (sans tenir compte de la demande). A fuir de toute urgence !!!
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes désolés que votre expérience dans notre centre n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons chaque commentaire de nos clients au sérieux et nous vous remercions de nous avoir fait part de votre insatisfaction. Nous aimerions avoir plus de détails sur les problèmes que vous avez rencontrés afin de pouvoir prendre les mesures nécessaires pour améliorer nos services à l'avenir. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service consommateurs : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, en précisant votre numéro de facture. Nous espérons avoir l'opportunité de vous prouver que nous sommes une entreprise soucieuse de la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions encore une fois pour votre commentaire et restons à votre service. Bonne journée, Julie de Carglass®, expert en vitrage automobile à votre service
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifié4 h d’attente, et plein de colle sur mon capot que j’ai dû retirer la main difficilement
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes désolés que votre expérience dans notre centre n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons chaque commentaire de nos clients au sérieux et nous vous remercions de nous avoir fait part de votre insatisfaction. Nous aimerions avoir plus de détails sur les problèmes que vous avez rencontrés afin de pouvoir prendre les mesures nécessaires pour améliorer nos services à l'avenir. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service consommateurs : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, en précisant votre numéro de facture. Nous espérons avoir l'opportunité de vous prouver que nous sommes une entreprise soucieuse de la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions encore une fois pour votre commentaire et restons à votre service. Bonne journée, Julie de Carglass®, expert en vitrage automobile à votre service
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéRAS
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéÉquipe très pro
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéTrès professionnel, rapide et soigneux, à l'écoute, très courtois, Je recommande !
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéTravail bâclé
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéAccueil agréable, bonne réactivité, très professionnel
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéRapide, efficace
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéTechnicien très bien ,bien mieux que le reste suite problème avec rdv initial. Et pour info le pare brise et fiscure en arc de cercle sur la bas il faut que je refasse une intervention est ce couvert suite dernière intervention car je ne vois pas de trace d impact merci
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