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Résumé des avis
Carglass Villefranche Sur Saone rassure par un accueil simple, une prise en charge rapide et des techniciens jugés compétents et aimables. L’intervention se déroule sans tension, avec des explications claires à la fin et une impression de travail soigné, que ce soit sur place ou à domicile.
Expertise des équipes
"Personnel efficace et très gentil... de bon conseil également"
"Travail de réparation bien réalisé et explications claires ; merci !"
"technicien compétent, poli, gentil, respectueux, bref... je suis très satisfait."
Réactivité
"Intervention au top, technicien pro et sympa J'aurais juste aimé être prévenu la veille de l'heure de l'arrivée à domicile (comme prévu lors de la…"
Intervention au top, technicien pro et sympa J'aurais juste aimé être prévenu la veille de l'heure de l'arrivée à domicile (comme prévu lors de la prise de rendez vous) 1h avant, c'est un peu compliqué pour s'organiser en télétravail
"Intervention parfaite et le technicien Stéphane a été très professionnel et gentil. Nous avons eu un soucis de batterie le jour de l’intervention,…"
Intervention parfaite et le technicien Stéphane a été très professionnel et gentil. Nous avons eu un soucis de batterie le jour de l’intervention, après échange avec son responsable qui a apporté une batterie neuve chez nous, le technicien a pu changer notre batterie en plus du pare brise. Le véhicule était très propre après intervention. Nous sommes vraiment content de cette 1 ère expérience.
"Rapide et personnel très agréable. Très satisfaite"
Accueil et amabilité
"Très bien. Personne très professionnel"
"Très bon accueil. Intervention rapide. Explication de l'intervention réalisée sur le véhicule complète."
"Personnes sérieuse, fait à mon domicile, le travail était impeccable"
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A. A.
3 juin 2024
Avis vérifiéOffre non respecté j ai toujours pas de nouvelle des bons d achat
Réponse de Carglass Villefranche Sur Saone
Bonjour, nous sommes navrés que vous n'ayez pas reçu votre offre. Nous avons d'ores et déjà contacté notre Service consommateur et une requête a été ouverte afin qu'il puisse revenir vers vous dans les meilleurs délais. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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A. A.
8 mai 2024
Avis vérifiéserviable, efficace
Réponse de Carglass Villefranche Sur Saone
Bonjour, nous sommes ravis que notre intervention sur votre vitrage automobile ait répondu à vos attentes. Merci de nous avoir fait confiance. Nous restons à votre écoute pour vous offrir un service de qualité. Excellente journée, Julie de Carglass®, expert en vitrage automobile
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A. A.
4 mai 2024
Avis vérifiéJ ai pris mon premier rdv par téléphone, la personne m’a préconisé juste une réparation du pare-brise car l impacte principal faisait moins d une pièce de 2 euros. Du coup prise de rendez-vous à villefranche 2 jours après. Sur place la personne m indique que j ai plusieurs petits impactés et qu il vaudrait mieux changer le pare brise ce que j accepte. Je précise que le centre est à 20 km de chez moi. La personne me propose le changement à domicile que j accepte pour m éviter le trajet. Prise de rendez-vous avec une très bonne prestation, par contre le monteur n avait pas les bons essuies glaces du coup le lendemain j ai du retourner au centre pour qu il me change les essuies glaces. En résumé très bonne prestation mais 2 trajets que j aurais pu éviter si j avais été bien conseillé au premier appelle et si le monteur avait pris le bon matériel. En tout cas le monteur était très professionnel et aimable
Réponse de Carglass Villefranche Sur Saone
Bonjour, merci pour la franchise de votre commentaire. La qualité de service est fondamentale pour notre centre. Notre équipe fait son maximum pour satisfaire sa clientèle et nous sommes désolés d’apprendre que cela n’a pas été le cas vous concernant. Nous allons partager votre retour et nous engageons à faire notre maximum pour répondre à vos attentes lors de votre prochaine visite. Notre service consommateur reste à votre écoute, vous pouvez les contacter, en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise sur véhicules légers
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A. A.
3 mai 2024
Avis vérifiéTravail soigné et a l écoute
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A. A.
3 mai 2024
Avis vérifiétravaux execute rapidement
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A. A.
3 mai 2024
Avis vérifiéDe l'accueil à la remise du véhicule, tout est absolument parfait. Un café gracieusement offert pendant l'intervention, le technicien attentionné et le travail parfaitement exécuté, un véhicule rendu propre, aspiré à l'intérieur et de surcroît des balais d'essuie-glace neufs pour une vision parfaite. Je recommande sans hésitation !
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A. A.
25 avr. 2024
Avis vérifiéPonctualité, professionnalisme et sympathie.
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A. A.
25 avr. 2024
Avis vérifiéSuper
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A. A.
25 avr. 2024
Avis vérifiéPersonnel très sympathique et compétent
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A. A.
25 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bien.
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A. A.
25 avr. 2024
Avis vérifiéChangement du pare brise: remplacement effectué durée 4h30 mais pose défectueuse car pare brise connecté mal calibré j'ai dû y retourner: 1h de rdv en retard sur l'horaire donné. je retire donc le 1er avis laissé à la remise du véhicule car le technicien incite à donner une note supérieure à 9(sinon c'est mauvais pour eux), alors que le véhicule n'a pas été testé et que cette notation est forcément biaisée
Réponse de Carglass Villefranche Sur Saone
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction auprès de nos services. Nous prenons en compte votre avis, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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A. A.
20 avr. 2024
Avis vérifiéTop !!
Réponse de Carglass Villefranche Sur Saone
Bonjour, Merci pour votre retour sur le service Carglass®, toujours motivant pour nos experts de satisfaire nos clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass®, expert en vitrage automobile
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A. A.
20 avr. 2024
Avis vérifiéPetit détail à revoir en terme pro
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A. A.
20 avr. 2024
Avis vérifiéSimple rapide efficace Accueil agréable
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A. A.
20 avr. 2024
Avis vérifiétout c'est bien passé, accueil très chaleureux
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A. A.
20 avr. 2024
Avis vérifiéDisponibilité et service rapide.
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A. A.
20 avr. 2024
Avis vérifiéTechnicien très professionnel, sympathique et très competends ! Le top .
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A. A.
20 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil et très bon travail
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A. A.
20 avr. 2024
Avis vérifiéBonne réactivité, cependant, il est important d'informer les propriétaires lorsqu'une pièce est endommagée sur le véhicule
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A. A.
13 avr. 2024
Avis vérifiéService impeccable.
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