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Résumé des avis
Carglass Villefranche Sur Saone rassure par un accueil simple, une prise en charge rapide et des techniciens jugés compétents et aimables. L’intervention se déroule sans tension, avec des explications claires à la fin et une impression de travail soigné, que ce soit sur place ou à domicile.
Expertise des équipes
"Personnel efficace et très gentil... de bon conseil également"
"Travail de réparation bien réalisé et explications claires ; merci !"
"technicien compétent, poli, gentil, respectueux, bref... je suis très satisfait."
Réactivité
"Intervention au top, technicien pro et sympa J'aurais juste aimé être prévenu la veille de l'heure de l'arrivée à domicile (comme prévu lors de la…"
Intervention au top, technicien pro et sympa J'aurais juste aimé être prévenu la veille de l'heure de l'arrivée à domicile (comme prévu lors de la prise de rendez vous) 1h avant, c'est un peu compliqué pour s'organiser en télétravail
"Intervention parfaite et le technicien Stéphane a été très professionnel et gentil. Nous avons eu un soucis de batterie le jour de l’intervention,…"
Intervention parfaite et le technicien Stéphane a été très professionnel et gentil. Nous avons eu un soucis de batterie le jour de l’intervention, après échange avec son responsable qui a apporté une batterie neuve chez nous, le technicien a pu changer notre batterie en plus du pare brise. Le véhicule était très propre après intervention. Nous sommes vraiment content de cette 1 ère expérience.
"Rapide et personnel très agréable. Très satisfaite"
Accueil et amabilité
"Très bien. Personne très professionnel"
"Très bon accueil. Intervention rapide. Explication de l'intervention réalisée sur le véhicule complète."
"Personnes sérieuse, fait à mon domicile, le travail était impeccable"
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A. A.
26 sept. 2021
Avis vérifiéA la fin de l´intervention le technicien s'est rendu compte qu´il s'était trompé de pare brise !!!! Je dois donc revenir 15 j plus tard attendre encore 2h ne pouvant rentrer chez moi. Lors du 2 ieme rendez vous je demande à ce que le geste commercial promis soit appliqué. Je sens que je dérange et que le délai soit plus court (possible car fait en 1h15 la première fois).La personne qui me reçoit me demande si je veux un pare brise mal collé que l´intervention n´est pas possible moins de 2h. Je lui dis donc que non seulement le père brise mis était pas le bon et donc qu il était mal collé !!! Il faudrait former plus les personnes au commerce et à l humilité
Réponse de Carglass Villefranche Sur Saone
Bonjour, nous avons lu avec attention votre message et nous comprenons votre mécontentement. Nous sommes sincèrement désolés que cette mésaventure ait pu arriver car cela est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service, nous allons tout mettre en œuvre afin que de telles situations ne puissent pas se reproduire à l'avenir. Encore une fois, nous sommes sincèrement navrés, et nous restons à votre écoute si besoin. Julie de Carglass
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A. A.
26 sept. 2021
Avis vérifiéBonne prise en charge et satisfaite
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéUne équipe sympathique, rapide & efficace!
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bien et donne beaucoup d informations, conseils
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéla prestation est parfaite. Nous avons été prévenu de la mise à disposition du véhicule en fin d'intervention. Nous avons reçu la facture par courriel, pour règlement par notre cabinet d'assurances
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéTres professionnel et arrangeant. top service client
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéSuper accueil, j'ai été prise en charge après avoir pris rdv car il fallait changer le pare brise et non le réparer. Merci en tout cas. Au moindre problème je sais que j'irai là bas.
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A. A.
20 sept. 2021
Avis vérifiéSérieux mais j'ai pris rdv à 13h30 et le magasin ouvrait à 13h45 rien d'autre à dire.
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A. A.
20 sept. 2021
Avis vérifiéVraiment pas terrible suite à l intervention pièce cassé, deux semaine plus tard pas de nouvelle pour régler le problème .
Réponse de Carglass Villefranche Sur Saone
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®
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