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Résumé des avis
Carglass Villefranche Sur Saone rassure par un accueil simple, une prise en charge rapide et des techniciens jugés compétents et aimables. L’intervention se déroule sans tension, avec des explications claires à la fin et une impression de travail soigné, que ce soit sur place ou à domicile.
Expertise des équipes
"Personnel efficace et très gentil... de bon conseil également"
"Travail de réparation bien réalisé et explications claires ; merci !"
"technicien compétent, poli, gentil, respectueux, bref... je suis très satisfait."
Réactivité
"Intervention au top, technicien pro et sympa J'aurais juste aimé être prévenu la veille de l'heure de l'arrivée à domicile (comme prévu lors de la…"
Intervention au top, technicien pro et sympa J'aurais juste aimé être prévenu la veille de l'heure de l'arrivée à domicile (comme prévu lors de la prise de rendez vous) 1h avant, c'est un peu compliqué pour s'organiser en télétravail
"Intervention parfaite et le technicien Stéphane a été très professionnel et gentil. Nous avons eu un soucis de batterie le jour de l’intervention,…"
Intervention parfaite et le technicien Stéphane a été très professionnel et gentil. Nous avons eu un soucis de batterie le jour de l’intervention, après échange avec son responsable qui a apporté une batterie neuve chez nous, le technicien a pu changer notre batterie en plus du pare brise. Le véhicule était très propre après intervention. Nous sommes vraiment content de cette 1 ère expérience.
"Rapide et personnel très agréable. Très satisfaite"
Accueil et amabilité
"Très bien. Personne très professionnel"
"Très bon accueil. Intervention rapide. Explication de l'intervention réalisée sur le véhicule complète."
"Personnes sérieuse, fait à mon domicile, le travail était impeccable"
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A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiéPersonnels polis, Gentils, professionnels . Rien a redire parfait
Réponse de Carglass Villefranche Sur Saone
Bonjour, nous sommes ravis de recevoir votre message qui témoigne de votre appréciation pour la gentillesse et l'efficacité de notre personnel lors de votre intervention vitrage. Nous sommes convaincus que notre équipe est notre plus grand atout et nous sommes heureux de voir que cela se reflète dans votre expérience avec nous. Nous nous efforçons toujours d'offrir un service chaleureux et professionnel à nos clients, et votre retour positif nous motive à continuer à faire de notre mieux chaque jour ! Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous écrire et de partager vos commentaires. Nous restons à votre service. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise
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A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiéTout c'est passé comme prévu !
Réponse de Carglass Villefranche Sur Saone
Bonjour, Merci pour votre note positive. Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et cela est toujours motivant pour nos techniciens. Bonne Journée. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise
Réponse de A. A.
bonjour, en revanche nous n'avons pas reçu l'offre promotionnelle accompagnant cette opération. cela concernait l'obtention d'un aspirateur de voiture à retirer dans un magasin partenaire.
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait de la qualité de service.
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A. A.
12 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bien, rien à redire. Juste la prise de rendez-vous longue car volonté de ma part d'une intervention le samedi.
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A. A.
12 sept. 2023
Avis vérifiépersonnel compétant , à votre service, souriant
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A. A.
7 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bien.
Réponse de Carglass Villefranche Sur Saone
Bonjour, nous sommes ravis de recevoir votre message qui témoigne de votre appréciation pour la gentillesse et l'efficacité de notre personnel lors de votre intervention vitrage. Nous sommes convaincus que notre équipe est notre plus grand atout et nous sommes heureux de voir que cela se reflète dans votre expérience avec nous. Nous nous efforçons toujours d'offrir un service chaleureux et professionnel à nos clients, et votre retour positif nous motive à continuer à faire de notre mieux chaque jour ! Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous écrire et de partager vos commentaires. Nous restons à votre service. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise
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A. A.
7 sept. 2023
Avis vérifiéBonne accueil agreable
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A. A.
7 sept. 2023
Avis vérifiéBon service, bon travail
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A. A.
7 sept. 2023
Avis vérifiébonne intervention, professionnel et sympathique
Réponse de Carglass Villefranche Sur Saone
Bonjour, merci pour votre message qui va ravir toute l’équipe du centre. Votre commentaire est une récompense pour nous qui cherchons quotidiennement à accueillir notre clientèle avec gentillesse et professionnalisme. Merci encore ! Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise sur véhicules légers
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A. A.
7 sept. 2023
Avis vérifiéTrès sérieux , et très bon acceuil
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéExcellent service, propre efficace !
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéSi j’avais pu mettre zéro, je l’aurais mis. Il n’y a pas UN point positif à l’intervention de Carglass Villefranche. Si vous souhaitez en savoir plus, vous avez les coordonnées. Cordialement
Réponse de Carglass Villefranche Sur Saone
Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Notre but est de satisfaire tous nos clients. N'hésitez pas à nous contacter pour échanger afin que l'on puisse progresser sur l'aspect de notre service qui mérite amélioration. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéPro comme à chaque fois
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéService parfait , de la réception au chef d’atelier , maxime . Personnel agréable , professionnel, avenant . Je recommanderai CARGLASS VILLEFRANCHE
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéPrise en charge et accueil au top. Délais respectés et le petit café proposé par la jeune femme de l'accueil apprécié. Une super équipe !
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bien sauf qu’il avait été dit que la résine d’arbre serait enlevée du pare-brise et que cela n’a pas été fait
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéAprès avoir loupé un rendez vous(la faute m'en incombant), Carglass a été très reactif et a rapidement reprogrammé une intervention à mon domicile. Merci à eux et au technicien.
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéDommage de ne pouvoir mettre aucune étoiles ! Dégradation sur mon véhicule, Carglass se dédouane et n'assume rien c'est honteux ! Les concurrents travaillent bien mieux que vos centres ! Personnels incapable de travailler proprement et sans dégrader des véhicules ! Lors de la visite une autre voiture d'une cliente venait d'être dégradée ! C'est honteux surtout de ne rien assumer ! Société a fuir
Réponse de Carglass Villefranche Sur Saone
Bonjour, nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin d'échanger sur votre expérience: https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, cela nous permettra d'améliorer notre qualité de service. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et autres interventions sur vitrage automobile
Réponse de A. A.
Bonjour, j'ai déjà eu votre service qui nie les dégradations qui sont pourtant connu dans vos centres ! Donc vous n'êtes ni compétants ni responsable de vos actes ! C'est inadmissible surtout quand nous sommes des professionnels et que vous endommagés nos moyens de travail !!
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil et excellents techniciens
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéDescription, conseils, aimable et pro.
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