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Résumé des avis
Carglass Villefranche Sur Saone rassure par un accueil simple, une prise en charge rapide et des techniciens jugés compétents et aimables. L’intervention se déroule sans tension, avec des explications claires à la fin et une impression de travail soigné, que ce soit sur place ou à domicile.
Expertise des équipes
"Personnel efficace et très gentil... de bon conseil également"
"Travail de réparation bien réalisé et explications claires ; merci !"
"technicien compétent, poli, gentil, respectueux, bref... je suis très satisfait."
Réactivité
"Intervention au top, technicien pro et sympa J'aurais juste aimé être prévenu la veille de l'heure de l'arrivée à domicile (comme prévu lors de la…"
Intervention au top, technicien pro et sympa J'aurais juste aimé être prévenu la veille de l'heure de l'arrivée à domicile (comme prévu lors de la prise de rendez vous) 1h avant, c'est un peu compliqué pour s'organiser en télétravail
"Intervention parfaite et le technicien Stéphane a été très professionnel et gentil. Nous avons eu un soucis de batterie le jour de l’intervention,…"
Intervention parfaite et le technicien Stéphane a été très professionnel et gentil. Nous avons eu un soucis de batterie le jour de l’intervention, après échange avec son responsable qui a apporté une batterie neuve chez nous, le technicien a pu changer notre batterie en plus du pare brise. Le véhicule était très propre après intervention. Nous sommes vraiment content de cette 1 ère expérience.
"Rapide et personnel très agréable. Très satisfaite"
Accueil et amabilité
"Très bien. Personne très professionnel"
"Très bon accueil. Intervention rapide. Explication de l'intervention réalisée sur le véhicule complète."
"Personnes sérieuse, fait à mon domicile, le travail était impeccable"
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A. A.
12 oct. 2023
Avis vérifiéImpecc et sympa
Réponse de Carglass Villefranche Sur Saone
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps d'attribuer cette note à notre centre Carglass®. Nous sommes ravis qu'ils aient pu satisfaire vos attentes. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers
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A. A.
10 oct. 2023
Avis vérifiéParfait en tous points !!!
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A. A.
10 oct. 2023
Avis vérifiéAccueil super, explication vis à vis prise en charge par l'assurance super, travail réalisé bien. en résumé: très bon service
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A. A.
10 oct. 2023
Avis vérifiéAccueil services et prestations excellentes
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A. A.
6 oct. 2023
Avis vérifiéIt's right
Réponse de Carglass Villefranche Sur Saone
Bonjour, merci pour votre commentaire. Le service est la priorité numéro 1 de toute l’équipe du centre. Merci encore pour vos encouragements ! Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et autres interventions sur vitrage automobile
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A. A.
6 oct. 2023
Avis vérifiéA par l erreur de vitre Très bon accueil et service
Réponse de Carglass Villefranche Sur Saone
Bonjour, nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive chez Carglass®. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos services. Votre avis est important pour nous et nous nous efforçons constamment de fournir un service de qualité à tous nos clients. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéEfficacité, rapidité, travail soigné
Réponse de Carglass Villefranche Sur Saone
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous attachons toujours beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et faisons notre maximum pour que cela perdure. Excellente journée à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du vitrage automobile
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéParfait
Réponse de Carglass Villefranche Sur Saone
Bonjour un grand merci pour votre message. Nous sommes ravis que votre passage au centre soit une réussite. Toute l’équipe travaille en effet chaque jour pour satisfaire au maximum notre clientèle et votre commentaire nous permet de penser que nous sommes sur la bonne voie. Merci encore ! Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise
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A. A.
29 sept. 2023
Avis vérifiéSans tenir compte de mon rdv qui a été reporté le jour même, je dirai que Carglass Villefranche-sur-Saône est très bien. Bon accueil. Bonne prise en charge rapide et efficace de mon véhicule. A recommander.
Réponse de Carglass Villefranche Sur Saone
Bonjour, Merci pour votre retour sur le service Carglass®, toujours motivant pour nos experts de satisfaire nos clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass®, expert en vitrage automobile
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A. A.
28 sept. 2023
Avis vérifiéCarglass c est super, sauf sur le rdv pris du départ
Réponse de Carglass Villefranche Sur Saone
Bonjour, nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive chez Carglass®. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos services. Votre avis est important pour nous et nous nous efforçons constamment de fournir un service de qualité à tous nos clients. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A. A.
28 sept. 2023
Avis vérifiétrès me contant il y a eu de la casse sur le montant du parbrise véhicule
Réponse de Carglass Villefranche Sur Saone
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience dans notre centre n'a pas été satisfaisante. Nous prenons très au sérieux vos commentaires et nous tenons à vous assurer que nous allons faire de notre mieux pour remédier à la situation. Nous vous invitons à contacter notre service consommateurs (en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email) afin de fournir plus de détails sur le problème que vous avez rencontré et trouver une solution adaptée. Nous nous engageons à offrir à nos clients des services vitrage de qualité et nous restons à votre service. Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
Réponse de A. A.
bonjour je vous laisse le soins de voir cela avec votre centre car nous devons commander la pièce cassée chez notre concessionnaire VOLKSWAGEN IL SERAIT BIEN DE PRENDRE A VOTRE CHARGE CETTE CASSE ET LE COÛT DU CHANGEMENT DE LA PIÈCE ET MAINS D OEUVRE BONNE RÉCEPTION
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A. A.
27 sept. 2023
Avis vérifiéBonne prise en charge malgré le problème de livraison de pare brise ( pas le bon modèle)
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A. A.
27 sept. 2023
Avis vérifiéTop
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A. A.
27 sept. 2023
Avis vérifiéprofessionnalisme, ponctualité, amabilité
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A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiéRien à dire de négatif
Réponse de Carglass Villefranche Sur Saone
Bonjour, Merci pour votre retour sur le service Carglass®, toujours motivant pour nos experts de satisfaire nos clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass®, expert en vitrage automobile
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A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiéTechnicien très sympathique et sérieux. Un bémol tout de même, il y a quelques années j’avais eu également une intervention au domicile et un petit coup d’aspirateur avait été passé dans la voiture. Il semblerait que cet effet wahoo ne fasse plus partie des de votre enseigne. Dommage. Sinon, rien à redire concernant la qualité du service. Merci.
Réponse de Carglass Villefranche Sur Saone
Bonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Nous sommes ravis que cette intervention vous ait satisfait. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Carglass Villefranche Sur Saone
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps d'attribuer cette note à notre centre Carglass®. Nous sommes ravis qu'ils aient pu satisfaire vos attentes. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers
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A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifié3 semaines pour avoir un vitrage passager... un rdv fixé où je me suis rendu sur site et au bout de 75minutes sur site j'apprends qu'ils n'ont pas la vitre j'attendais dans la salle d'attente pour rien. Le nettoyage a été bâclé, lorsque j'ai récupéré mon véhicule la fenêtre ne fermait pas la fiche était débranchée ils ont du redémonter la porte devant moi... J'ai perdu au final plus de 5h pour pas grand chose. La responsable de DARDILLY a eu le toupet de me hurler dessus en m'indiquant que c'était de la faute de l'atelier pas de la sienne... Bref sincèrement catastrophique. Les pubs c'est bien respecter ses engagements c'est mieux.
Réponse de Carglass Villefranche Sur Saone
Bonjour, nous sommes désolés si vous avez eu une mauvaise expérience auprès de nos services. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin de traiter une éventuelle réclamation : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiéBien
Réponse de Carglass Villefranche Sur Saone
Bonjour, merci beaucoup ! En vous souhaitant une belle journée ! Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiéPrise en charge à l'heure, opération plus courte qu'annoncé, personnel aimable et bienveillant
Réponse de Carglass Villefranche Sur Saone
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d'avoir pu vous faciliter les démarches et de vous avoir apporté entière satisfaction. Excellente journée à vous. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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