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Résumé des avis
Carglass Villefranche Sur Saone rassure par un accueil simple, une prise en charge rapide et des techniciens jugés compétents et aimables. L’intervention se déroule sans tension, avec des explications claires à la fin et une impression de travail soigné, que ce soit sur place ou à domicile.
Expertise des équipes
"Personnel efficace et très gentil... de bon conseil également"
"Travail de réparation bien réalisé et explications claires ; merci !"
"technicien compétent, poli, gentil, respectueux, bref... je suis très satisfait."
Réactivité
"Intervention au top, technicien pro et sympa J'aurais juste aimé être prévenu la veille de l'heure de l'arrivée à domicile (comme prévu lors de la…"
Intervention au top, technicien pro et sympa J'aurais juste aimé être prévenu la veille de l'heure de l'arrivée à domicile (comme prévu lors de la prise de rendez vous) 1h avant, c'est un peu compliqué pour s'organiser en télétravail
"Intervention parfaite et le technicien Stéphane a été très professionnel et gentil. Nous avons eu un soucis de batterie le jour de l’intervention,…"
Intervention parfaite et le technicien Stéphane a été très professionnel et gentil. Nous avons eu un soucis de batterie le jour de l’intervention, après échange avec son responsable qui a apporté une batterie neuve chez nous, le technicien a pu changer notre batterie en plus du pare brise. Le véhicule était très propre après intervention. Nous sommes vraiment content de cette 1 ère expérience.
"Rapide et personnel très agréable. Très satisfaite"
Accueil et amabilité
"Très bien. Personne très professionnel"
"Très bon accueil. Intervention rapide. Explication de l'intervention réalisée sur le véhicule complète."
"Personnes sérieuse, fait à mon domicile, le travail était impeccable"
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A. A.
25 févr. 2022
Avis vérifiéRapide et efficace.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis vérifiéTros d'attente. Petite impact sur le pare brise avant lors du premier rendez-vous on la dit qu'il fera le nécessaire tout ensemble mais le jours je one le dit de refaire un dossier pour ça.
Réponse de Carglass Villefranche Sur Saone
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous prenons votre remarque en compte, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
Réponse de Carglass Villefranche Sur Saone
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous prenons votre remarque en compte, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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A. A.
25 févr. 2022
Avis vérifiéJai perdu 3 samedi a la suite. 1.Annulation cause covid. 2.Venue avec un pare brise fissuré. 3.encore covid. Apres avoir insisté Ducoup je me suis déplacé . Je suis reparti avec un pare brise changer. Le détecteur jour nuits de rétroviseurs ne fonctionne plus. Jorais du lire les avis avant. Incroyable.
Réponse de Carglass Villefranche Sur Saone
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes navrés de ces désagréments et nous prenons dès à présent votre remontée en compte afin de tout mettre en œuvre pour améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
Réponse de Carglass Villefranche Sur Saone
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes navrés de ces désagréments et nous prenons dès à présent votre remontée en compte afin de tout mettre en œuvre pour améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéFluide, pratique et efficace
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil, travail parfait, bonne prise en charge
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéPremière expérience Carglass : impeccable ! Rien à dire, merci à Stephen pour l'accueil, à Corentin et à Xavier pour le super boulot !
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéAvis moyen : rdv initial annulé à la dernière minute par CARGLASS (2h avant le rdv).
Réponse de Carglass Villefranche Sur Saone
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous prenons votre remarque en compte, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiétres bien
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiétres pro et sympa
Réponse de Carglass Villefranche Sur Saone
Bonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Nous sommes ravis que cette intervention vous ait satisfait. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéBien accueilli Très bien conseillé Finition très bien
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéTrès pro.
Réponse de Carglass Villefranche Sur Saone
Bonjour, Merci pour votre note positive. Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et cela est toujours motivant pour nos techniciens. Bonne Journée. Julie de Carglass
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéDeux véhicules sont passer par votre société. Un véhicule le joint de pare brise jamais collée à pas par moi même. Et l'autre véhicule le coffre ferme mal et manque l'autocollant de la marque du véhicule. Carglass c'est terminé
Réponse de Carglass Villefranche Sur Saone
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés pour cette intervention et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Votre retour nous permettra de faire les remontées nécessaires auprès de nos techniciens pour que cet aspect soit amélioré au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéBien
Réponse de Carglass Villefranche Sur Saone
Bonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Nous sommes ravis que cette intervention vous ait satisfait. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
Réponse de Carglass Villefranche Sur Saone
Bonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Nous sommes ravis que cette intervention vous ait satisfait. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéBon accueil, réactif, rapide et pro.
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéRien à dire
Réponse de Carglass Villefranche Sur Saone
Bonjour, Merci pour votre retour sur nos collaborateurs Carglass, toujours motivant pour nos experts de satisfaire leurs clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bon service
Réponse de Carglass Villefranche Sur Saone
Bonjour, merci de votre retour, julie de Carglass
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéPremier rdv loupé et jai attendu la journée car le site ne m'a appeler qu'après le rdv pour me dire que mon pare brise n'était pas livré. La seconde intervention fut un succès. Technicien avenant et professionnel. rien a redire
Réponse de Carglass Villefranche Sur Saone
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous prenons votre remarque en compte, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéTrès sérieux
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiétrès bonne prise en charge immédiate
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