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Résumé des avis
Chez Carglass Lyon - Pierre Benite, l’accueil est souvent décrit comme professionnel, agréable et réactif. Les clients retiennent surtout une intervention rapide, un travail soigné et une prise en charge qui simplifie les démarches autour du pare-brise et du contrôle du véhicule.
Réactivité
"Personnel réactif et à l'écoute, leur implication a été grandement appréciée. Merci pour tout!"
"Rapide, excellent accueil, travail soigné"
"Intervention rapide et dans les délais."
Expertise des équipes
"Service impeccable, accueil courtois, travail parfait"
"Un accueil et un service au top ! Merci beaucoup à toute l'équipe qui a vraiment été très agréable souriante et réactive."
"Très bon service, très bon échange"
Accueil et amabilité
"Très bon service et personnel très professionnel"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Très bien, bon accueil et réparation faite rapidement"
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C.
20 déc. 2025
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Réponse de Carglass Lyon - Pierre Benite
Bonjour et merci pour votre commentaire ! Nous sommes fiers de vous savoir satisfait de votre expérience chez nous. Très bonne journée, Manon Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise
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S.
20 déc. 2025
Avis vérifiéBonne intervention du technicien
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Ouafah B.
20 déc. 2025
Avis vérifiéCorrect
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W.
20 déc. 2025
Avis vérifiéTrès réactif et qualitatif, même si la mauvaise référence de pare-brise a été commandée lors d'un premier rendez-vous.
Réponse de Carglass Lyon - Pierre Benite
Bonjour, Merci pour votre message qui va ravir toute l’équipe. Votre commentaire est une récompense pour nous qui cherchons quotidiennement à accueillir notre clientèle avec gentillesse et professionnalisme. Merci encore ! Bien à vous, Pauline Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise sur véhicules légers
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R.
5 déc. 2025
Avis vérifiéTrès professionnel
Réponse de Carglass Lyon - Pierre Benite
Bonjour, Merci pour votre évaluation positive. Cela signifie beaucoup pour nous de savoir que vous ayez apprécié votre expérience avec nous. Encore merci ! Elise Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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Filipe D.
20 nov. 2025
Avis vérifiéJ'ai amené ma XC90 pour changer le pare-brise et je suis satisfais avec le nouveau pare-brise, mais en regardant le cofre moteur je me suis aperçu que la manque d’attention pour remonter ma voiture est flagrante. Plusieurs "fastners" manquants ou placé incorrectement , les pièces plastiques mal placés, manque les cache-écrous des essuie-glaces. Je conseille fortement de vérifier les conditions de la voiture avant de partir.
Réponse de Carglass Lyon - Pierre Benite
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait du nouveau pare-brise, mais nous sommes désolés d'apprendre que des problèmes ont été rencontrés lors du remontage de votre véhicule. Votre retour est précieux et nous encourageons à contacter notre service consommateurs au 0800 515 505 ou via ce lien : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, en précisant votre numéro de plaque d'immatriculation, pour que nous puissions améliorer notre service. Cordialement. Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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A.
19 nov. 2025
Avis vérifiéTop et rapide
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Jean noel L.
18 nov. 2025
Avis vérifiéTravail fait exactement dans les délais
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M.
18 nov. 2025
Avis vérifiéMitigé, le pare-brise à bien été posé. Mais j'ai du me redéplacé car le capteur de pluie n'avait pas été remis correctement (30 km aller, idem pour le retour). Et moins grave le cadeau n'avait pas était donné malgré trois recommandation de la personne de l'accueil sur place. Capteur remis ce jour par le chef d'atelier, qui lui à était des plus professionnel, il a pris le temps de l'écoute et est intervenu lui même.
Réponse de Carglass Lyon - Pierre Benite
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que le pare-brise a été posé correctement et que notre chef d'atelier a su répondre à vos attentes. Nous prenons note de vos remarques concernant le capteur de pluie et le cadeau, et nous travaillons continuellement à améliorer nos services. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question. Cordialement. L’équipe carglass
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Guy R.
5 nov. 2025
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Carglass Lyon - Pierre Benite
Bonjour, Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience dans notre centre ! Nous transmettons vos retours à toute l'équipe. Bonne journée ! Julie Carglass®, expert en vitrage automobile à votre service
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Charlotte P.
5 nov. 2025
Avis vérifiéIntervention efficace mais prix cher
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Sophie S.
28 oct. 2025
Avis vérifiéen agences, les personnes qui nous accueillent sont super agréables , les réparations sont rapides , la démarche en ligne est super simple pour la prise de rendez vous ; au top !!!!
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Sophie B.
28 oct. 2025
Avis vérifiéTrès accueillant, très professionnels
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T.
25 oct. 2025
Avis vérifiéLa fissure s'est agrandie de 10 cm 1 jour après l'intervention !!
Réponse de Carglass Lyon - Pierre Benite
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que l'intervention n'a pas répondu à vos attentes et que la fissure s'est agrandie. Votre satisfaction est notre priorité, et nous aimerions vous aider à résoudre ce problème. N'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions discuter de la situation ensemble. Cordialement. L’équipe carglass.fr
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P.
15 oct. 2025
Avis vérifiétrès bonne expérience le pare brise à été changer plus rapidement que prévu ! très bonne écoute client
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O.
15 oct. 2025
Avis vérifiéSuper accueil trés professionnel, merci à toute l'équipe en particulier àl'accueil...👍👍👍👍
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Jose R.
15 oct. 2025
Avis vérifiéVotre salarié très professionnel sympathique et à l’écoute de mes questions ils m’a bien renseigné sur toutes mes questions merci à lui
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V.
15 oct. 2025
Avis vérifiéRapide et efficace!
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Clement A.
15 oct. 2025
Avis vérifiétrès satisfait
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Matthieu C.
10 oct. 2025
Avis vérifiéAccueil très chaleureux, mais main d'oeuvre brouillon et travail mal fait
Réponse de Carglass Lyon - Pierre Benite
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que notre accueil a été à la hauteur de vos attentes, mais nous sommes désolés que la qualité de notre travail n'ait pas répondu aux standards que nous visons. Vos retours sont précieux et nous permettront d'améliorer nos services. Cordialement. L’équipe carglass.fr
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