Avis clients de Carglass Lyon - Pierre Benite

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Calculé à partir de 181 avis obtenus sur les 12 derniers mois

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Carglass Lyon - Pierre Benite

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Informations Carglass Lyon - Pierre Benite

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Carglass Lyon - Pierre Benite

  • Société

    Carglass SAS

  • Description

    CARGLASS® : REPARATION D'IMPACT ET REMPLACEMENT DE VITRAGE AUTOMOBILE PARTOUT EN FRANCE. Carglass® répare les impacts sur pare-brise* et remplace les vitrages automobiles : pare-brise (avec recalibrage de la caméra ADAS), vitres latérales, lunette arrière, toit panoramique... Intervention partout en France : plus de 850 centres d'intervention, service à domicile ou sur votre lieu de travail*. Prenez rendez-vous en ligne sur carglass.fr. *Conditions sur notre site

  • Adresse

    115 Boulevard de L'Europe 69310 Pierre Benite

  • Site web

    https://www.carglass.fr

  • Catégorie

    Auto & moto

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Évaluations clients Carglass Lyon - Pierre Benite

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    plusieurs visites meme constat, service rapide, politesse et qualité du travail.

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  • 4 / 5
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    Rien à signaler

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  • 5 / 5
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    tres bien

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  • 5 / 5
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    rien à dire, personnel très agréable et compétent.

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  • 5 / 5
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    Très bien, équipe dynamique et à l'écoute

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  • 5 / 5
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    rv facile bon accueil et explication sur l'intervention faite dans le temps donné au d&part.

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  • 5 / 5
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    Trés bon accueil, respect des horaires. Ayant en revanche dû rester sur place durant les 3 heures d'intervention, l'espace d'attente est un peu rustique pour travailler. Collaborateurs (accueil et techniciens) trés professionnels et chaleureux.

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  • 4 / 5
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    service top part contre moins appreciée le principe vente autre produits;deja un pare brise c est pas rien mais les essuis glace a 55 euros presenté pratiquement comme une obligation la j ai le sentiment de m etre fait avoir.et en recuperant ma voiture il avait mi la batterie sur testeur et sortie le fitre a air esperant me vendre de nouvelles peices.ce n est pas annonce dans les services et ce n etait pas pour cela que j ai confier ma voiture a vos services.

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  • 1 / 5
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    intervention correcte mais le cadeau n'est jamais arrivé via le partenaire Karcher et bien entendu il est impossible d'avoir une solution.

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    Bonjour, nous sommes sincèrement navrés et nous comprenons votre mécontentement. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, afin qu'une solution vous soit apportée. Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass

  • 5 / 5
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    La personne qui est intervenue sur ma voiture a fait du très bon travail.

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  • 5 / 5
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    Le service a été bien fait bonne réparation personnel agréable

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  • 5 / 5
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    LE SERIEUX ET LE POFESSONNALISME

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  • 5 / 5
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    très bonne prestation

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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps d'attribuer cette note à notre centre Carglass. Nous sommes ravis qu'ils aient pu satisfaire vos attentes. Bonne journée à vous, Julie de Carglass

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    bonjour pas de problème. par contre je n'ai pas reçu de mail pour le nettoyeur de vitre ????

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    très bon service agréable souriant et rapide merci

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  • 5 / 5
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    Bon service

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  • 5 / 5
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    Bonne prestation

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  • 5 / 5
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    expérience très satisfaisante

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    Bonjour, Merci pour votre note positive. Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et cela est toujours motivant pour nos techniciens. Bonne Journée. Julie de Carglass

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  • 5 / 5
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    Très bien

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  • 5 / 5
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    Centre très professionnel, de bon conseil et efficace

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  • 5 / 5
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    Très bonne prise en charge aussi bien au téléphone qu'en agence et avec les techniciens.

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  • 5 / 5
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    Lorsqu'on vous appelle pour avancer le RDV cause de désistement et qu'on vous annonce une intervention de 1h30 et que finalement ça dure à peine que 30min... On a juste envie que tous nos RDV se passent de la même façon !!!!

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  • 5 / 5
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    Rapide efficace

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  • 5 / 5
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    Très bien ! J'étais étonné qu'après l'intervention de l'impact soit invivable. En revanche je trouvé que peut-être le changement de filtre c'était de l'arnaque lol.... mais l'ensemble j'ai trouvé très professionnelle et convivial. Merci à l'équipe. Bon courage

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    Super agréable super rapide au top

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    Super top

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  • 2 / 5
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    Rien à dire sur la qualité du remplacement de pare brise. 1h de retard ça peut arriver. Par contre je suis arrivé et mon dossier n’était pas validé, il y a eu plus de 15j entre ma prise de rdv et les travaux. On m’a annoncé que j’avais droit à un lave vitre, je ne l’ai pas reçu… J’ai appelé (on aurait du m’appeler…) 20 min avant l’heure de récupération du véhicule, on aurait du me dire qu’il y avait eu un souci et qu’il y avait du retard…

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    Bon service

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  • 5 / 5
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    Bien

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    Travail impeccable, service au top

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    Rapide et efficace

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  • 5 / 5
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    Excellent

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  • 5 / 5
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    très bien conseillé

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    Bonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Nous sommes ravis que cette intervention vous ait satisfait. Bonne journée à vous, Julie de Carglass

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    très bien

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  • 5 / 5
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    Pare Brise monté soigneusement et avec une personne très professionnel

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    l'intervenant etait au petits soins avec ma voiture, c'etait parfait

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    Temps d'attente trop long : RDV de 11h à 12h, je suis parti à 12h45

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    Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction auprès de nos services. Nous prenons en compte votre avis, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass

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    très bon accueil, très bon service

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    Très pro, cordial et agréable. Que du plus

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  • 3 / 5
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    Bonne prestation Dommage qu’on soit poussé à la consommation sur l’achat d’autres prestations Dommage aussi que je reparte avec un capot ouvert donc dangerosité

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    Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous prenons votre remarque en compte, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass

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    parfait !

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  • 4 / 5
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    c'est bien, un petit espace pour attendre. J'ai eu un peu de retard sur le retour.

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    Ça va

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    Accueil et service nickel. Intervention rapide et efficace.

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    Très bon accueil et explications

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    Personnel amiable et mon pars brise est comme neuf

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  • 4 / 5
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    Pose d'un pare brise nickel (2h comme prévu) par contre pour régler la franchise... Quasi 1h ! La personne en caisse connaissait très mal la méthode d'encaissement. Je lui jette pas la pierre mais plutôt à la personne qui l'a "formé" ou plutôt qui aurait DU la former.

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  • 3 / 5
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    Je remercie vos agents pour leur courtoisie et leur professionnalisme, en revanche je ne suis pas d'accord sur votre politique de consommation. En effet, vos collaborateurs avaient déposé (sans aucunes demande de ma part et sans avertissement) mon filtre d'habitacle pour me montrer son état. J'ai donc fait confiance à votre agent et validé son changement. Vérification faite après coup (par acquis de conscience), ce dernier avait été changé il y a moins de 2 mois lors d'une révision par le constructeur. N'étant pas un expert, je me suis fié au professionnalisme de votre agent. Malheureusement je me rends à l'évidence qu'il n'était pas nécessaire de pratiquer ce changement. Votre personnel m'avait déjà vendu les balais d'essuie glaces, la méthode du filtre déposé dans l'habitacle me parait inconvenant. Je donnerai donc 5 étoiles pour votre personnel qui a bien fait son travail et respecté VOS consignes de survente à la lettre. En revanche 1 étoile pour votre coté commercial. Je pense qu'au regard de cette expérience, je ferai à l'avenir confiance à un de vos concurrents d'autant qu'une nouvelle fois je tombe en dehors de vos "offres" à 2 jours près. Parti pour un impact sans frais, je ressorts avec 130€ de matériel sans réel besoin, tout ceci pour avoir fait confiance à mon prestataire. J'en resterai là en prenant le soin de ne pas poursuivre sur les frais de "nettoyage" COVID qui sont un scandale au regard du résultat. Je valide donc ces 3 étoiles avec un sentiment d'insatisfaction. Bien à vous.

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    Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous prenons votre remarque en compte, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass

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    Ils ont était très pro le seul point négatif et je sais pas comment ils ont fait mais ils sont réussi à déchiré ma vignette du contrôle technique. Pas très cool!!

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    Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes navrés de ce désagrément et nous prenons dès à présent votre remontée en compte afin de tout mettre en œuvre pour améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass

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    Efficace et cordial

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    Rapide et efficace

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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience avec nous. Excellente journée à vous. Julie de Carglass

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    Très bon service, mon impact était très important et une petite trace reste apparente mais sans aucune crainte sur la réparation. Personnel accueillant et professionnel

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    question pare brise impecable mais changer batterie double de prix

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    Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous prenons votre remarque en compte, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass

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    Malgré les difficultés pour trouver le par brise correspondant à mon véhicule, et la nécessité de reprendre rendez vous, le technicien à été professionnel, efficace et agréable.

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    Mauvaise expérience, je suis allé chez carglass pour le pare brise, 2 fois on a voulu me vendre un essuie glace arrière. À la restitution du véhicule c est la batterie et le filtre à air que l on a voulu me changer. Je veux bien admettre que les agents doivent faire de la vente mais trop c est trop. Je n y retournerai pas.

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    Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction auprès de nos services. Nous prenons en compte votre avis, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass

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    fenêtre remplacée en parfaite état

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    Bon accueil, intervention dans les temps et bien faite

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    Très bon service - Technicien compétent et très orienté client

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    Très bonne accueil, les horaires ont été respecter, un travail de qualité,

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    Bonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Nous sommes ravis que cette intervention vous ait satisfait. Bonne journée à vous, Julie de Carglass

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    Bonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Nous sommes ravis que cette intervention vous ait satisfait. Bonne journée à vous, Julie de Carglass

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    Avec plaisirs ! Bonne soirée à vous. Idriss de Vénissieux

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    Accueil chaleureux Explication claire Intervention propre Bonne humeur

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    Très bien très professionnel

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    Un technicien qui aime faire son travail et prend plaisir à l’expliquer. Il appelle le matin pour dire son heure d’arrivée ensuite il rappelle pour dire qu’il part de chez un client. Très professionnel et très sympathique, rien à dire ! C’est sûr j’en garde un bon souvenir. Je recommanderai Carglass pierre benite avec le technicien qui est venu me réparer ma vitre.

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    Prise de rendez-vous facile et rapide.Technicien ponctuel, abordable et professionnel

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    Efficaces et rapides Le plus : explication détaillée des travaux réalisés

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    très bon service le technicien était très agréable et efficace

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    simple, rapide, efficace et le personnel est au top. je recommande

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    Prise de rendez-vous en ligne un dimanche. le service m'a rencontacté le lendemain matin. Tout s'est très bien mis en place. L'intervention s'est faîte dans la fourchette de temps prévu, et c'est très bien dérouler. Merci pour le sérieux.

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    2h d’attente et pour qu’on essaie de me vendre des pièces dont ma voiture n’avait pas besoin, en m’y forçant presque, très déçue

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    Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous prenons votre remarque en compte, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass

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    Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous prenons votre remarque en compte, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass

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    Très satisfait par toutes l’équipe et le travail effectué… je le recommande à tous…..

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    Tout c’est très bien déroulé

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    Attention à ne pas proposer systématiquement des plus, qui montent un peu les factures, mais à part ça tout était très bien

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  • 5 / 5
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    Accueil, service et conseil parfait !

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    Restation Très satisfaisante employeur très bien

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    Bien

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    bonne expérience, sérieux

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    Bonjour, Merci pour votre retour sur nos collaborateurs Carglass, toujours motivant pour nos experts de satisfaire leurs clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass

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    serieux pro

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  • 5 / 5
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    tres bon prestation travail bien executé Merci Carglass

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  • 5 / 5
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    Intervention très qualitative. Je suis très satisfait

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    service au top

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    les étoiles parlent pour mon avis.Cordialement.

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    R. A. S

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    Bonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Nous sommes ravis que cette intervention vous ait satisfait. Bonne journée à vous, Julie de Carglass

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    très bon service technicien ponctuel et courtois

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    Bonjour, Merci pour votre témoignage et merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience dans notre centre Carglass. Il est toujours motivant pour nos collaborateurs de constater la satisfaction de leurs clients. Bonne journée à vous, Julie de Carglass

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    Bonjour, Merci pour votre témoignage et merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience dans notre centre Carglass. Il est toujours motivant pour nos collaborateurs de constater la satisfaction de leurs clients. Bonne journée à vous, Julie de Carglass

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    Premier RDV : remplacement par une vitre qui n'avait pas du tout la même teinte, et sièges nettoyés avec le chiffon utilisé pour les vitres extérieures (donc salis, alors qu'ils étaient propres!) Deuxième RDV : remplacement de vitre OK mais réglette mal remise et besoin de le signaler pour intervention (alors que ça se remarquait de façon évidente) J'espère ne pas y retourner car cela signifierait un autre acte de vandalisme sur la voiture. Je n'y retournerai pas si cela devait arriver.

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    Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes navrés de ces désagréments et nous prenons dès à présent votre remontée en compte afin de tout mettre en œuvre pour améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass

  • 5 / 5
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    Ras top

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  • 3 / 5
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    Personnel agréable. Le nettoyage de la voiture m'a été offert en geste commercial en prenant le supplément du produit déparlant sur le pare-brise. Le nettoyage a été fait à 10%, uniquement un petit coup d'aspirateur sur les tapis, plus que décevant. Les essuie-glace grippent sur le produit du pare-brise..

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    Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous prenons votre remarque en compte, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass

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    Personnel accueillant et agréable

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    Franchement je suis très déçu après m’être penché dessus un jour après je me rends compte que les joints ne sont pas bien posé ! Je peux voir les anciennes traces de colle… Et puis surtout ils ne m’ont pas mis un pare-brise d’origine c’est du bas de gamme sûrement une question de coût lol ! (normalement d’originec’est un pare-brise athermique)… Excusez moi mais je vous ai confié une BMW e90 pack M 330d !!! et non pas une super 5 de chez Renault toute claqué au sol lol !!!! Donc voilà demain vous allez m’entendre😉

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    Bonjour, nous sommes sincèrement navrés de cette situation. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, ou à passer directement en centre afin qu'une solution vous soit apportée, car les pare-brise posés par nos techniciens sont garantis et fournis par un prestataire unique nous garantissant leur qualité. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass

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    Très bon accueil et intervention

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    Très bon service

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    Bonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Nous sommes ravis que cette intervention vous ait satisfait. Bonne journée à vous, Julie de Carglass

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    Accueil parfait, seul bémol malgré avoir donné l'information que mon véhicule allé passer prochainement une révision annuelle chez le concessionnaire un C. T, tout avait été mis en oeuvre pour le remplacement de batterie, filtres, essui glace arrière etc..... Dommage!!!! Cordialement

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  • 4 / 5
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    satisfaite de l intervention par contre le contact téléphonique 1ere fois très bien on me précise que j ai un jeux d essuie glace offert très bien pas disponible dans le camion on me dit de passer à pierre bénite pas de souci j appelle le lendemain pour savoir si cela est disponible et la surprise la personne que j ai eu au téléphone m'affirme que je n'y ais pas droit cela ne fait pas partie de la prestation malgré que je lui dit que ce n'est pas ce que l'ont ma dit la veille heureusement je suis quand même aller a pierre bénite donc c est sur ce n'est pas sérieux pour le client

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    Bonjour, nous sommes sincèrement navrés de ce désagrément. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, afin qu'une solution vous soit apportée. Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass

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    Excellent accueil et professionnalisme irréprochable des équipes

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    Personnel sympa et compétent. Travail bien réalisé et dans les temps.

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    Courtoisie, professionnalisme, ponctualité

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    Je recommande sans hésiter les prestations de Carglass

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    Très bien

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    très professionnel

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  • 4 / 5
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    service tout à fait correct ,mais on pousse à la dépense sur les différents accessoires.

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    Je recommande

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  • 3 / 5
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    Le travail demandé a été parfaitement réalisé mais dans un délai un peu plus long qu'annoncé. En revanche, ils poussent à des dépenses non prévues.

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    Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de ces délais et nous prenons dès à présent votre avis en compte afin de tout mettre en œuvre pour améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass

  • 5 / 5
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    tiptop

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Avis affichés par ordre chronologique