Evaluations clients Carglass Lyon - Pierre Benite
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Le service a été bien fait bonne réparation personnel agréable
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT A. *
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LE SERIEUX ET LE POFESSONNALISME
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ G. *
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très bon service agréable souriant et rapide merci
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL M. *
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très bonne prestation
Avis du , suite à une expérience du par NOËL T. *
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps d'attribuer cette note à notre centre Carglass. Nous sommes ravis qu'ils aient pu satisfaire vos attentes. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
Réponse de Noël TSignalerbonjour pas de problème. par contre je n'ai pas reçu de mail pour le nettoyeur de vitre ????
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Bon service
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE M. *
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Bonne prestation
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA L. *
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expérience très satisfaisante
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE S. *
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre note positive. Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et cela est toujours motivant pour nos techniciens. Bonne Journée. Julie de Carglass
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre note positive. Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et cela est toujours motivant pour nos techniciens. Bonne Journée. Julie de Carglass
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE M. *
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Centre très professionnel, de bon conseil et efficace
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE B. *
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Très bonne prise en charge aussi bien au téléphone qu'en agence et avec les techniciens.
Avis du , suite à une expérience du par LUCY R. *
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Lorsqu'on vous appelle pour avancer le RDV cause de désistement et qu'on vous annonce une intervention de 1h30 et que finalement ça dure à peine que 30min... On a juste envie que tous nos RDV se passent de la même façon !!!!
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES P. *
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Rapide efficace
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY R. *
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Super agréable super rapide au top
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS M. *
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Très bien ! J'étais étonné qu'après l'intervention de l'impact soit invivable. En revanche je trouvé que peut-être le changement de filtre c'était de l'arnaque lol.... mais l'ensemble j'ai trouvé très professionnelle et convivial. Merci à l'équipe. Bon courage
Avis du , suite à une expérience du par GILLES P. *
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Super top
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE P. *
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Rien à dire sur la qualité du remplacement de pare brise. 1h de retard ça peut arriver. Par contre je suis arrivé et mon dossier n’était pas validé, il y a eu plus de 15j entre ma prise de rdv et les travaux. On m’a annoncé que j’avais droit à un lave vitre, je ne l’ai pas reçu… J’ai appelé (on aurait du m’appeler…) 20 min avant l’heure de récupération du véhicule, on aurait du me dire qu’il y avait eu un souci et qu’il y avait du retard…
Avis du , suite à une expérience du par MARINE F. *
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes sincèrement navrés et nous comprenons votre mécontentement. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, afin qu'une solution vous soit apportée. Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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Bon service
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE H. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par LUCY B. *
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Travail impeccable, service au top
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME G. *
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Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS J. *
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Excellent
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT T. *
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très bien conseillé
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC B. *
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Nous sommes ravis que cette intervention vous ait satisfait. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE M. *
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Pare Brise monté soigneusement et avec une personne très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE M. *
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l'intervenant etait au petits soins avec ma voiture, c'etait parfait
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE P. *
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Temps d'attente trop long : RDV de 11h à 12h, je suis parti à 12h45
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE B. *
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction auprès de nos services. Nous prenons en compte votre avis, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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très bon accueil, très bon service
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER D. *
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Très pro, cordial et agréable. Que du plus
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN V. *
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Bonne prestation Dommage qu’on soit poussé à la consommation sur l’achat d’autres prestations Dommage aussi que je reparte avec un capot ouvert donc dangerosité
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS B. *
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous prenons votre remarque en compte, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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parfait !
Avis du , suite à une expérience du par NOËL D. *
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps d'attribuer cette note à notre centre Carglass. Nous sommes ravis qu'ils aient pu satisfaire vos attentes. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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c'est bien, un petit espace pour attendre. J'ai eu un peu de retard sur le retour.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL S. *
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Ça va
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND B. *
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Accueil et service nickel. Intervention rapide et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE M. *
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Très bon accueil et explications
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS O. *
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Personnel amiable et mon pars brise est comme neuf
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID S. *
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Pose d'un pare brise nickel (2h comme prévu) par contre pour régler la franchise... Quasi 1h ! La personne en caisse connaissait très mal la méthode d'encaissement. Je lui jette pas la pierre mais plutôt à la personne qui l'a "formé" ou plutôt qui aurait DU la former.
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN L. *
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Je remercie vos agents pour leur courtoisie et leur professionnalisme, en revanche je ne suis pas d'accord sur votre politique de consommation. En effet, vos collaborateurs avaient déposé (sans aucunes demande de ma part et sans avertissement) mon filtre d'habitacle pour me montrer son état. J'ai donc fait confiance à votre agent et validé son changement. Vérification faite après coup (par acquis de conscience), ce dernier avait été changé il y a moins de 2 mois lors d'une révision par le constructeur. N'étant pas un expert, je me suis fié au professionnalisme de votre agent. Malheureusement je me rends à l'évidence qu'il n'était pas nécessaire de pratiquer ce changement. Votre personnel m'avait déjà vendu les balais d'essuie glaces, la méthode du filtre déposé dans l'habitacle me parait inconvenant. Je donnerai donc 5 étoiles pour votre personnel qui a bien fait son travail et respecté VOS consignes de survente à la lettre. En revanche 1 étoile pour votre coté commercial. Je pense qu'au regard de cette expérience, je ferai à l'avenir confiance à un de vos concurrents d'autant qu'une nouvelle fois je tombe en dehors de vos "offres" à 2 jours près. Parti pour un impact sans frais, je ressorts avec 130€ de matériel sans réel besoin, tout ceci pour avoir fait confiance à mon prestataire. J'en resterai là en prenant le soin de ne pas poursuivre sur les frais de "nettoyage" COVID qui sont un scandale au regard du résultat. Je valide donc ces 3 étoiles avec un sentiment d'insatisfaction. Bien à vous.
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN C. *
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous prenons votre remarque en compte, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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Ils ont était très pro le seul point négatif et je sais pas comment ils ont fait mais ils sont réussi à déchiré ma vignette du contrôle technique. Pas très cool!!
Avis du , suite à une expérience du par DENISE L. *
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes navrés de ce désagrément et nous prenons dès à présent votre remontée en compte afin de tout mettre en œuvre pour améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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Efficace et cordial
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE B. *
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Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC P. *
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience avec nous. Excellente journée à vous. Julie de Carglass
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Très bon service, mon impact était très important et une petite trace reste apparente mais sans aucune crainte sur la réparation. Personnel accueillant et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE C. *
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question pare brise impecable mais changer batterie double de prix
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE F. *
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous prenons votre remarque en compte, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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Malgré les difficultés pour trouver le par brise correspondant à mon véhicule, et la nécessité de reprendre rendez vous, le technicien à été professionnel, efficace et agréable.
Avis du , suite à une expérience du par PAUL M. *
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fenêtre remplacée en parfaite état
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE E. *
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Mauvaise expérience, je suis allé chez carglass pour le pare brise, 2 fois on a voulu me vendre un essuie glace arrière. À la restitution du véhicule c est la batterie et le filtre à air que l on a voulu me changer. Je veux bien admettre que les agents doivent faire de la vente mais trop c est trop. Je n y retournerai pas.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE A. *
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction auprès de nos services. Nous prenons en compte votre avis, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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Très bon service - Technicien compétent et très orienté client
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH G. *
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Bon accueil, intervention dans les temps et bien faite
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT B. *
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Très bonne accueil, les horaires ont été respecter, un travail de qualité,
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE M. *
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Nous sommes ravis que cette intervention vous ait satisfait. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Nous sommes ravis que cette intervention vous ait satisfait. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
Réponse de Suzanne MSignalerAvec plaisirs ! Bonne soirée à vous. Idriss de Vénissieux
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Accueil chaleureux Explication claire Intervention propre Bonne humeur
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE W. *
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Très bien très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE H. *
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Un technicien qui aime faire son travail et prend plaisir à l’expliquer. Il appelle le matin pour dire son heure d’arrivée ensuite il rappelle pour dire qu’il part de chez un client. Très professionnel et très sympathique, rien à dire ! C’est sûr j’en garde un bon souvenir. Je recommanderai Carglass pierre benite avec le technicien qui est venu me réparer ma vitre.
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE I. *
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Prise de rendez-vous facile et rapide.Technicien ponctuel, abordable et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN L. *
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Efficaces et rapides Le plus : explication détaillée des travaux réalisés
Avis du , suite à une expérience du par DENIS L. *
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très bon service le technicien était très agréable et efficace
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD H. *
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simple, rapide, efficace et le personnel est au top. je recommande
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE L. *
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Prise de rendez-vous en ligne un dimanche. le service m'a rencontacté le lendemain matin. Tout s'est très bien mis en place. L'intervention s'est faîte dans la fourchette de temps prévu, et c'est très bien dérouler. Merci pour le sérieux.
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT L. *
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2h d’attente et pour qu’on essaie de me vendre des pièces dont ma voiture n’avait pas besoin, en m’y forçant presque, très déçue
Avis du , suite à une expérience du par NATH L. *
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous prenons votre remarque en compte, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous prenons votre remarque en compte, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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Très satisfait par toutes l’équipe et le travail effectué… je le recommande à tous…..
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK L. *
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Tout c’est très bien déroulé
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D. *
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Attention à ne pas proposer systématiquement des plus, qui montent un peu les factures, mais à part ça tout était très bien
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL H. *
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Accueil, service et conseil parfait !
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE D. *
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Restation Très satisfaisante employeur très bien
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA G. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE L. *
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bonne expérience, sérieux
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE M. *
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour sur nos collaborateurs Carglass, toujours motivant pour nos experts de satisfaire leurs clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass
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serieux pro
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME G. *
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tres bon prestation travail bien executé Merci Carglass
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE V. *
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Intervention très qualitative. Je suis très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL D. *
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service au top
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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les étoiles parlent pour mon avis.Cordialement.
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE G. *
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R. A. S
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE L. *
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Nous sommes ravis que cette intervention vous ait satisfait. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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très bon service technicien ponctuel et courtois
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE G. *
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre témoignage et merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience dans notre centre Carglass. Il est toujours motivant pour nos collaborateurs de constater la satisfaction de leurs clients. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre témoignage et merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience dans notre centre Carglass. Il est toujours motivant pour nos collaborateurs de constater la satisfaction de leurs clients. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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Premier RDV : remplacement par une vitre qui n'avait pas du tout la même teinte, et sièges nettoyés avec le chiffon utilisé pour les vitres extérieures (donc salis, alors qu'ils étaient propres!) Deuxième RDV : remplacement de vitre OK mais réglette mal remise et besoin de le signaler pour intervention (alors que ça se remarquait de façon évidente) J'espère ne pas y retourner car cela signifierait un autre acte de vandalisme sur la voiture. Je n'y retournerai pas si cela devait arriver.
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE L. *
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes navrés de ces désagréments et nous prenons dès à présent votre remontée en compte afin de tout mettre en œuvre pour améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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Ras top
Avis du , suite à une expérience du par JEAN H. *
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Personnel agréable. Le nettoyage de la voiture m'a été offert en geste commercial en prenant le supplément du produit déparlant sur le pare-brise. Le nettoyage a été fait à 10%, uniquement un petit coup d'aspirateur sur les tapis, plus que décevant. Les essuie-glace grippent sur le produit du pare-brise..
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ D. *
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous prenons votre remarque en compte, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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Personnel accueillant et agréable
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL T. *
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Franchement je suis très déçu après m’être penché dessus un jour après je me rends compte que les joints ne sont pas bien posé ! Je peux voir les anciennes traces de colle… Et puis surtout ils ne m’ont pas mis un pare-brise d’origine c’est du bas de gamme sûrement une question de coût lol ! (normalement d’originec’est un pare-brise athermique)… Excusez moi mais je vous ai confié une BMW e90 pack M 330d !!! et non pas une super 5 de chez Renault toute claqué au sol lol !!!! Donc voilà demain vous allez m’entendre😉
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE F. *
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes sincèrement navrés de cette situation. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, ou à passer directement en centre afin qu'une solution vous soit apportée, car les pare-brise posés par nos techniciens sont garantis et fournis par un prestataire unique nous garantissant leur qualité. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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Très bon accueil et intervention
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME S. *
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Très bon service
Avis du , suite à une expérience du par NATH C. *
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Nous sommes ravis que cette intervention vous ait satisfait. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Nous sommes ravis que cette intervention vous ait satisfait. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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Accueil parfait, seul bémol malgré avoir donné l'information que mon véhicule allé passer prochainement une révision annuelle chez le concessionnaire + un C. T, tout avait été mis en oeuvre pour le remplacement de batterie, filtres, essui glace arrière etc..... Dommage!!!! Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL G. *
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satisfaite de l intervention par contre le contact téléphonique 1ere fois très bien on me précise que j ai un jeux d essuie glace offert très bien pas disponible dans le camion on me dit de passer à pierre bénite pas de souci j appelle le lendemain pour savoir si cela est disponible et la surprise la personne que j ai eu au téléphone m'affirme que je n'y ais pas droit cela ne fait pas partie de la prestation malgré que je lui dit que ce n'est pas ce que l'ont ma dit la veille heureusement je suis quand même aller a pierre bénite donc c est sur ce n'est pas sérieux pour le client
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX L. *
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes sincèrement navrés de ce désagrément. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, afin qu'une solution vous soit apportée. Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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Excellent accueil et professionnalisme irréprochable des équipes
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE F. *
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Personnel sympa et compétent. Travail bien réalisé et dans les temps.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS M. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE P. *
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Je recommande sans hésiter les prestations de Carglass
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE L. *
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Courtoisie, professionnalisme, ponctualité
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY G. *
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très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS F. *
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service tout à fait correct ,mais on pousse à la dépense sur les différents accessoires.
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE M. *
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Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE B. *
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tiptop
Avis du , suite à une expérience du par DAVID L. *
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Le travail demandé a été parfaitement réalisé mais dans un délai un peu plus long qu'annoncé. En revanche, ils poussent à des dépenses non prévues.
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI M. *
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de ces délais et nous prenons dès à présent votre avis en compte afin de tout mettre en œuvre pour améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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Rapidité, professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par NATH F. *
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Technicien très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE G. *
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pas déçue de la prise en charge de mon véhicule , intervention nickel avec explication et nettoyage +++
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE T. *
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous et merci pour votre retour plus que positif. Excellente journée à vous. Julie de Carglass
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Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE G. *
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre note positive. Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et cela est toujours motivant pour nos techniciens. Bonne Journée. Julie de Carglass
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Bonne réparation, l’habitacle de la voiture a été nettoyé. Il ne reste plus qu’à recevoir le code pour obtenir le cadeau Karcher promis…
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC C. *
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Très bon technicien et de bon conseil …
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ J. *
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Très bonne prise en charge du premier appel au départ du technicien. Le service client carglass devrait servir de modèle à beaucoup de monde.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD G. *
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Bravo à l'équipe sur place. Moins satisfaite du contact téléphonique avec le régisseur...pas d'écoute fiable!
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE G. *
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Excellente prestation et prestataire
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE P. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM R. *
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