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Résumé des avis
Carglass Lyon - Pierre-Bénite se distingue par son service de qualité, une intervention rapide et une équipe professionnelle, courtoise et attentive aux clients. Les réparations sont effectuées avec soin, laissant les véhicules comme neufs.
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A. A.
10 mai 2022
Avis vérifiéParfait comme d'habitude.
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A. A.
10 mai 2022
Avis vérifiéJ'ai pris rendez-vous à domicile. 2h de mon temps à mobiliser pour rien car on m'a bien demandé si j'avais un garage mais absolument pas précisé la hauteur du camion d'intervention. Par conséquent j'ai dû reprendre rendez-vous directement sur le site de Carglass à Pierre-Bénite. On m'a bien accueilli, en revanche j'ai récupéré ma voiture plus tard que l'heure prévue. Mais surtout j'ai laissé la voiture 24 heures dans mon garage sans l'utiliser sur conseil d'un de vos intervenants. Je suis allé travailler le lendemain de l'intervention mais j'ai dû m'arrêter en route car un des deux essuie-glace c'est complètement bloqué et ne fonctionnait plus. En cas d'intempéries prolonger je n'aurais pas pu me rendre sur mon lieu de travail par conséquent j'aurais perdu de l'argent ce qui est inadmissible. Essayer de me vendre d'innombrables services avant de réaliser le travail prévu convenablement c'est la moindre des choses je pense. Et pour finir on essaie de me voir d'une batterie en disant terminer défectueuse sachant que je l'ai changé il y a 6 mois et que j'ai fait vérifier les dires de vos employés qui après constat était totalement erroné. Je me suis laissé convaincre par par l'honnêteté de vos collaborateurs en revanche je demande le remboursement du énième service que l'on m'a vendu (filtre et désinfection de l'habitacle). Je compte sur votre bonne foi et votre conscience professionnelle car je trouve que beaucoup d'erreurs sont accumulés dans mon cas. En vous souhaitant une bonne fin de journée cordialement.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés pour cette intervention et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Votre retour nous permettra de faire les remontées nécessaires auprès de nos techniciens pour que cet aspect soit amélioré au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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A. A.
10 mai 2022
Avis vérifiéPersonnel très sympathique et efficace
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A. A.
10 mai 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil, rapidité et professionalisme
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A. A.
10 mai 2022
Avis vérifiéPrestation d'excellente qualité réalisée par des techniciens très "professionnels".
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A. A.
10 mai 2022
Avis vérifiéSérieux et pro
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A. A.
10 mai 2022
Avis vérifiéTrès bonne prestation, personnel très explicatif et sympatrique
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci pour votre note positive. Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et cela est toujours motivant pour nos techniciens. Bonne Journée. Julie de Carglass
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A. A.
10 mai 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
5 mai 2022
Avis vérifiéPersonnel sympa et compétent
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A. A.
5 mai 2022
Avis vérifiéExcellent accueil, professionnalisme et rapidité de l'intervention
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A. A.
5 mai 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
30 avr. 2022
Avis vérifiéPersonnel agréable et sérieux
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps d'attribuer cette note à notre centre Carglass. Nous sommes ravis qu'ils aient pu satisfaire vos attentes. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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A. A.
30 avr. 2022
Avis vérifiéService de qualité et rapide
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps d'attribuer cette note à notre centre Carglass. Nous sommes ravis qu'ils aient pu satisfaire vos attentes. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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A. A.
30 avr. 2022
Avis vérifiéTrès bonne prestation, aucun soucis.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci pour votre retour sur le service Carglass, toujours motivant pour nos experts de satisfaire nos clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass
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A. A.
30 avr. 2022
Avis vérifiéUn petit impact que je laisse un peu traîner... Une pub Carglass : un lave vitre Karcher offert pour toute réparation... Je prends rdv, on me confirme le petit cadeau. Je vais au rdv : le petit cadeau à disparu. L'essentiel est que mon pare brise soit réparé, mais on m'a pris pour un lapin et ça, je n'aime pas du tout ! Plus jamais Carglass...
Réponse de carglass.fr
Bonjour, il apparait après étude de votre dossier que vous êtes bien éligible à l'offre promotionnelle "Carglass vous offre votre lave vitre KARCHER", nous avons d'ores et déjà contacté notre service consommateur, en charge des offres, afin qu'ils puissent vous communiquer votre code dans les meilleurs délais. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass
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A. A.
26 avr. 2022
Avis vérifiéService rapide et soigné
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A. A.
26 avr. 2022
Avis vérifié10 sur 10 à la personne qui s est occupée du changement de pare brise Très bon accueil et conseils
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A. A.
26 avr. 2022
Avis vérifiéTop!
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A. A.
26 avr. 2022
Avis vérifiéRDV proposé pour le lendemain, accueil chaleureux et travail bien fait ! Avec en bonus, les poils de chien disparus de la moquette !
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A. A.
26 avr. 2022
Avis vérifiéTres bien 👍
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