Résumé des avis
Carglass à Chambéry est très apprécié pour son accueil, la rapidité du service et le professionnalisme de ses techniciens. Les interventions sont généralement efficaces et satisfaisantes, ce qui contribue à une expérience client positive.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Carglass à Chambéry est très apprécié pour son accueil, la rapidité du service et le professionnalisme de ses techniciens. Les interventions sont généralement efficaces et satisfaisantes, ce qui contribue à une expérience client positive.
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Évaluations clients Carglass Chambery
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Accueil très sympathique , prise en charge rapide . Bref PARFAIT
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C’était impeccable et rapide !
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Impeccable
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L'intérieur du véhicule n'a pas été aspiré ou mal aspiré à l'issue de l'intervention, il restait des bouts de caoutchouc sur les sièges et sur le frein à main.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes sincèrement désolés pour cette intervention et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Votre retour nous permettra de faire les remontées nécessaires auprès de nos techniciens pour que cet aspect soit amélioré au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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Très efficace
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour sur nos collaborateurs Carglass, toujours motivant pour nos experts de satisfaire leurs clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass
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personnes serviables ,résultats ok ....j'attend toujours mon code pour demander mon Karcher ...... pas sur que la promo du moment soit respectée
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Très bien
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De manière générale tout était très bien mais le cache du coffre a mal était remis donc il s’est déclipsé.
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Mal reçu avec un discours déplacé concernant la non prise en charge de la franchise. Excellente intervention du technicien.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes sincèrement désolés pour cette intervention et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Votre retour nous permettra de faire les remontées nécessaires auprès de nos techniciens pour que cet aspect soit amélioré au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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Très bien
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Bon travail, rapide et propre
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Très réactif.
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Parfait
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Bonne réparation, rapidité d'ouvrage... Par contre tout ce qui tourne autour des prise en rdv et dossier d'assurance... Une catastrophe j'ai dû me déplacer 3 fois tellement c'est pas clair leurs trucs. Faudrait revoir le système !
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience, cela nous permettra d'améliorer notre qualité de service. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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Très bon accueil
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Très bien
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Professionnel
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Parfait, rien à redire !
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tarif des pieces annexe (essuie glace filtre d habitacle......)tres exageres
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Très pro
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ras ras
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Rapide facile
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Service rapide et un travail bien fait et propre.
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très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Beaucoup d’erreurs accumulées par le service carglass lors de la prise en charge de mon véhicule, me mettant en difficulté financière ainsi que des contraintes d’organisation et de déplacement….. je déconseille le service Carglass Chambéry en particulier et non tous les Carglass France
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin d'échanger sur votre expérience: https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, cela nous permettra d'améliorer notre qualité de service. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®
Réponse de anonymous anonymousSignalerMerci
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Rapide et efficace
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Ponctualité,travail propre et rapide,bon contact avec l'ouvrier
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Super! Rien professionnalisme du technicien.
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Bien accueilli, intervenant sympa , temps d'intervention respecté
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Accueil parfait ! Mise à disposition d'une table proche d'une prise de courant, afin que je puisse travailler pendant la réparation de mon véhicule.... et le café offert en prime ;) Merci Carglass
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Aucun soucis, intervention top
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Accueil agréable et rapide que ce soit sur Reims ou Chambéry
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Top et service de qualité
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Travail impeccable ...
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Rapide et efficace
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Rendez-vous rapide et bon travail
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Bon accueil
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Bon travail. Rien à signaler de négatif. Prestation rapide
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Très bien
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top !
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Pare brise bien posé. Bon accueil mais déçue sur certains petits points tel que le pare brise sale dedans, pas nettoyé tout blanc de saleté c'est dommage.
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RDV HONORÉ CORRECTEMENT!
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forfait nettoyage spécial covid facturé non effectué, et le cadeau obligé de se déplacer pour l'avoir.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes navrés de ces désagréments et nous prenons dès à présent votre remontée en compte afin de tout mettre en œuvre pour améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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Bien passé
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Pare brise non disponible. CARGLASS ne m'a pas prévenu. J'attends toujours le remplacement, pas d'informations après 8 jours!!!
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes navrés de ces désagréments et nous prenons dès à présent votre remontée en compte afin de tout mettre en œuvre pour améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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très bien de la prise de rendez-vous à l'intervention
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Très bien
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Très bien
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Très bon accueil
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Très bien globalement, mais ils ont cassé le nouveau pare brise en le manipulant juste avant de le poser. Il a donc fallu que je revienne 2 jours après pour poser un nouveau pare brise... Embêtant.
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Je n'ai pas apprécié le forcing pour changer mon filtre d'habitacle sans avoir été informé du tarif avant, facturé plus de 50 euros, c'est absurde.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de ce sentiment car nous n'imposons pas l'achat d'accessoires supplémentaires. Les diagnostics vous sont proposés dans le but d'améliorer votre confort en tant qu’automobilistes. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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très bien reçu et personnel très professionnel.
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Excellent suivi et un bon travail est fait. Un grand respect du personnel. Bravo et Merci
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Bon accueil. S occupe de toutes les formalites
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Bien
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Il m'a fallut 3 prise de rdv, 1:rdv pris mais changer sans mon consentement. 2:rdv à 14h je fais 40km pour que la responsable me dises qu'elle n'a pas mon pare-brise, qu'elle est seule et que de toute façon elle ne l'a su que la veille.?.?.? 3: grande déception pas de légendaire sourire, m'à quasiment demander de partir,,, j'ai constaté qu'il a casé des clips de banquette gentiment remplacer par du double face.... Bref les temps changent
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous avons lu avec attention votre message et nous comprenons votre mécontentement. Nous sommes sincèrement désolés que cette mésaventure ait pu arriver car cela est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service, nous allons tout mettre en œuvre afin que de telles situations ne puissent pas se reproduire à l'avenir. Encore une fois, nous sommes sincèrement navrés, et nous restons à votre écoute si besoin. Julie de Carglass
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Très bien
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Très bon service !
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Première expérience chez Carglass, le travail fut efficace et rapide je recommande.
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Très bien, accueil, réparation et délai
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Manque de professionnalisme et de sérieux.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes sincèrement navrés si vous avez eu une mauvaise expérience auprès de nos services, nous vous invitons à contacter notre service consommateur : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, cela nous permettra d'améliorer notre qualité de service. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®
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Muy buena experiencia, me trataron estupendamente
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Je met 4 étoiles car bon boulot mais ma carrosserie en a encore quelques traces de cette inter6
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Parfait. Tout a été géré avec mon assurance sans mon intervention. Le poseur a été très professionnel.
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Pas satisfait du tout pour 2 raisons: - en réparant ma vitre, le contour de ma vitre à été abîmé mais je m en suis aperçu que le lendemain. - lors de la prise de RDV, la personne m' à dit que je n aurais aucun frais... en oubliant de préciser qu'il y avait la franchise de l assurance de 79€.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement navrés de cette incompréhension mais, concernant la franchise, elle fait partie intégrante de votre contrat d'assurance, notre travail auprès des compagnies d'assurances nous permet de ne pas vous demander l'avance des frais sur la totalité de la facture, or, la franchise reste à votre charge car vous l'avez convenu avec votre assureur. Nous en sommes sincèrement désolés et nous restons à votre disposition, Julie de Carglass.
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prise en charge avec beaucoup d'humanité, au delà des règles commerciales.
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Réparation à domicile professionnelle et efficace.
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Parfait
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Le temps d’intervention un peu long, mais malheureusement ils étaient en manque d’effectif, intervention propre et accueil cordial.
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Simple et efficace, intervention rapide
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Très bien
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Belley et service client très bien et pros ! Chambéry à fuir !
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin d'échanger sur votre expérience: https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, cela nous permettra d'améliorer notre qualité de service et de mieux comprendre votre mécontentement. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®
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Très bien
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Très pro
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Prise de rdv rapide et service toujours sans souci
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Rien à signaler
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Très mauvaise prise en charge d'un dommage causé lors de la réparation !! Démarches et avance de frais a gérer moi même. Inadmissible
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes navrés de ces désagréments et nous prenons dès à présent votre remontée en compte afin de tout mettre en œuvre pour améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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Au top
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TRES BONNE RECEPTION ET BIEN AU SERVICE DES CLIENTS
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tout est parfait
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Malheureusement une pièce a été cassée (caméra intégrées au rétro) et je dois repasser de nouveau afin d’effectuer le changement de mon pare brise.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes désolés si vous avez eu une mauvaise expérience auprès de nos services. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin de traiter une éventuelle réclamation : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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Rdv pris via internet, je les ai relancé par téléphone pour confirmer soit disant tout était bon. La veille coup de téléphone, le rdv n’a pas était réservé plus de place avant 15 jours. Après envoi des documents carte grise assurance pour le dossier, jour J on me rappelle en demandant les papiers que j’ai dû refournir. Pour moi il y a un manque de professionnalisme. Je suis déçu.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous prenons votre remarque en compte, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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Bonne prise en charge par le conseiller Réparation presque invisible de mon impact Un peu d'attente ce jour là
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Très bonne accueille, personnel souriant, prestation au top . A recommander
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Il manque a mon sens une personne à l'accueil les deux personnes présentent fasait de leur mieux pour satisfaire les clients mais ceux-ci s'impatientaient. il serait bien de prévenir la clientèle d'arriver en avance puisqu'on vous dit qu'il faut que le par brise soit refroidi pour faire la réparation ca ne m'a pas porter préjudice car je suis arrivé en avance.
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Un technicien performant mais un pare brise pas très bien finalisé au niveau des joints!
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes sincèrement navrés de cette situation. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, ou à passer directement en centre afin qu'une solution vous soit apportée, car les pare-brise posés par nos techniciens sont garantis et fournis par un prestataire unique nous garantissant leur qualité. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
Réponse de anonymous anonymousSignalerje viens de vous envoyer un message via le service consommateur, j'attends maintenant un retour de votre part avant d'engager des poursuites. cdt SE
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Bon contact Travaux très pro
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parfait
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10 jours d'attente pour avoir un rdv, fissures en plein milieu des yeux, donc conduite gênante pendant 10 jours, sinon rien à redire, travail propre et technicien courtois
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tout c est bien passé
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Intervention professionnelle, rapide et efficace, avec une intervention plus utile qu'un simple changement de pare-brise. En effet, la vérification de la batterie a été très appréciée !
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Parfait
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Carglass ne sais réparer que les vieilles voitures ! Trois aller retour de 100km chacun, 15 jours à rouler avec du chatterton pour tenir les côtés ! Et aucune compensation ! Même pas le cadeau promis soit l’abonnement télé péage, toujours rien reçu. Si vous avez une voiture moderne, surtout ne les embêtez pas, aucune des promesses n’est tenue pour ces véhicules, même pas le cadeau
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes sincèrement navrés si vous avez eu une mauvaise expérience auprès de nos services, nous vous invitons à contacter notre service consommateur : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, cela nous permettra d'améliorer notre qualité de service. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®
Réponse de anonymous anonymousSignalerC’est encore à moi de faire la démarche Même quand vous n’assurez pas le service promis dans la pub Il faut que ce soit le client qui aille chercher à qui s’adresser Avec vous la perte de temps est assurée
Réponse de anonymous anonymousSignalerC’est encore à moi de faire la démarche Même quand vous n’assurez pas le service promis dans la pub Il faut que ce soit le client qui aille chercher à qui s’adresser Avec vous la perte de temps est assurée
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Agréable et efficace
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Bravo au personnel
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RAS RAS RAS RAS
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Efficacité et amabilité du personnel
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Très bonne expérience personnel qualifié et de qualité
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ouvrier professionnel et sympathique
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Un petit problème avec mes essuies glaces mais toute l’équipe s’est mise en quatre pour résoudre le problème. C’est à souligner et remercier la dame à l’accueil pour sa disponibilité
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