Évaluations clients Carglass Chambery
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Bonjour , Je n'ai rien à dire concernant le service et le travail effectué .... tout est ok ! En revanche , la promotion proposé en partenariat avec VINCI que je viens d'avoir au tél est inintéressante pour les clients de l'AREA avec lesquels j'ai déjà un abonnement !! et cette "promotion" est pour moi une "fausse promotion" ! A bon entendeur ! Cdt, CM
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Rien à avancer, essuie glaces offerts, rapidité de l'intervention et efficacité, Amabilité du personnel
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Bien reçu et travail très bien executé.
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Compétant, pro, bien renseignés…
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Les délais ne sont pas respectés , j'ai eu l' impression que que les techniciens insistent pour nous vendre des essuies glace ( et oui ils ne sont pas gratuits comme dit la pub!!). On ma proposé un boitier pour les autoroutes, sans interet pour moi. J'ai recuperé ma voiture avec une rayure; je resterai toujours dans le doute à savoir si cela ne s'est pas passé dans l'atelier carglass.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre intervention. Lors de votre prise de rendez-vous et de votre intervention, nous étions en promotion ULYS, nos offres restent éligibles à nos clients uniquement durant leurs dates, de ce fait, dans un souci d'équité, nous ne pouvions vous faire bénéficier de l'offre BOSCH. Nous en sommes sincèrement désolés. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin d'échanger sur votre expérience avec Carglass : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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Rdv rapide
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Bon contact, bon relationnel
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Excellent
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Tres bonne prise en charge de mon dépannage. Explications claires et utiles !
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très bon service
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très bien professionel. Rien à redire.
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Très bon service
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Rendez-vous pris facilement. L'intervenant était à l'heure prévue Travail très soigné. Très satisfaite
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Tres bien
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Il nous aura manquer d'information via la plateforme téléphonique. L'intervenant nous a très bien informé sur la suite, très bon travail de sa part ! Merci
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Parfait. Rdv dans la journee
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rapide et pratique.
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Intervention très bien passée
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Nickel et rapide !
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Bonne intervention.
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Le technicien professionnel
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J'ai failli raccrocher et ne pas prendre rendez-vous car la personne au bout du fil met très mal à l'aise ! Il riait et prenait de haut et de plus essayait de "sympathiser" On aurait dit un canular ! Heureusement que le service en atelier est correct !
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes navrés de ces désagréments et nous prenons dès à présent votre remontée en compte afin de tout mettre en œuvre pour améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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bien
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Bonne communication de l'interlocuteur, je suis très contente de la prestation.
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Très bon accueil, bon renseignement, très à l'écoute
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Services parfaits
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Rapide et efficace
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Ponctuel, rapide, poli
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Bien
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Bonjour Service et intervention impeccable rien à dire Très satisfait Cordialement
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Réparation à domicile, technicien compétant et courtois, rien à redire.
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Top équipe ! Super accueil. De vrais bons professionnels.
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Aucun nettoyage et aucune désinfection alors qu on m’avait spécifié le contraire
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes sincèrement désolés pour cette intervention et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Votre retour nous permettra de faire les remontées nécessaires auprès de nos techniciens pour que cet aspect soit amélioré au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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Très bien...
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Très bien.
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Tres bien
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Parfait
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à l'écoute, agent très sympa, travail propre. RAS.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous et merci pour votre retour plus que positif. Excellente journée à vous. Julie de Carglass
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Bonne prise en compte, délais tenus
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Ils m'ont attendu avant de fermer même en retard pour récupérer mon véhicule. Et le revêtement anti pluie c'est le top
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Très professionnel. ..intervention rapide et de qualité
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Parfait
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Très bon accueil , à la fois très sympathique et très pro. Voiture faite dans le temps qui était annoncé .
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personnel très compétant et serviable
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Très très déçue. Force à la vente sur plusieurs points sur la voiture notamment le filtre de l'habitacle et la batterie, alors que la voiture est entretenue par le concessionnaire. Je pense que Carglass devrait resté concentré sur le changement des pare-brises et non pas se diversifier. Petit impact qui devait être résolu par pose de résine, au final pare-brise fissuré sur une bonne longueur. Une des vignettes pas décollée alors que 3 autres oui. Pose de résine en 30 mn suivant publicité à la télé or 45 à 60 mn réellement. Par contre, lors de la prise du deuxième rendez-vous, pas dit que le changement du pare-brise dure 2 h. Et pour finir, pas de housse protectrice sur siège et volant lors du premier rendez-vous contrairement au second.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes sincèrement désolés pour cette intervention et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Votre retour nous permettra de faire les remontées nécessaires auprès de nos techniciens pour que cet aspect soit amélioré au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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Rapide, efficace.
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Intervention sur mon lieu de travail. Très pratique . Rien à redire
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Très bien
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J'ai beaucoup apprécié le déplacement du réparateur sur mon lieu de travail, gain de temps pour le client ! Bonnes explications et bon travail
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous attachons toujours beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et faisons notre maximum pour que cela perdure. Excellente journée à vous. Julie de Carglass.
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Le technicien a voulu me vendre des prestations sans m’avoir consulter avant ( changement du filtre d'habitacle une fois démonté) Ce qui n’est pas très professionnel sachant qu’il avait à faire à mes parents et non à moi. Je n’ai pas eu d’appel de ca part pour me demander
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous prenons votre remarque en compte, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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tres bonne prise en charge, bon accueil
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Après une intervention à domicile infructueuse (fissure après réparation, mais annoncée comme possible par le technicien, le changement 3 semaines après à l'atelier (30 minutes de mon domicile n'a pas pu avoir lieu car ils avaient oublié de commander une pièce. Deuxième intervention la semaine suivante avec annonce de travaux à réaliser en 2.5 / 3 heures. Au bout de 3 heures, j'ai demandé pourquoi personne ne travaillait plus sur mon véhicule, et on m'a fait valoir un problème de connexion internet avec un site anglais. J'ai proposé de téléphoner aux anglais si les gens de l'atelier ne savait pas parler anglais. Après venue de toute l'équipe dont le chef d'atelier, les opérations ont été miraculeusement réglées en 10 minutes. Je n'appelle pas cela des pros. Au final 3.5 heures et un rendez-vous personnel de raté. Nuls
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes sincèrement navrés et nous comprenons votre mécontentement. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, afin qu'une solution vous soit apportée. Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
Réponse de anonymous anonymousSignalerBonjour Sur les conseils de votre agence de Chambéry, j'ai envoyé le même post hier à votre service consommateurs
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parfait
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Très bonne intervention de la part du technicien.
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parfait, l'équipe a mis a ma disposition un espace pour travailler le temps de l'intervention j'ai beaucoup apprécié !
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l'intervention a été plus longue que prevue et la remise de ma voiture par le technicien a été mediocre. la voiture était terminée sur le parking mais personne ne m'a prevenu de suite cordialement
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre intervention. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin d'échanger sur votre expérience avec Carglass : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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très bon accueil intervention effectuée rapidement
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rapide, rien à gérer, travail nickel
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bonne prestation
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Très affable et impeccable services
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PARFAIT
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Parfait
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Bien, bon travail mais on nous pousse à « consommer »: changer les balais , ou la vérification gratuite du filtre à particule de l’habitacle qui est comprise dans la visite mais pas le prix du filtre s’il est changé et ce malgré ma question pourtant claire demandant si ventait compris dans l’intervention ! Donc être vigilant car on peut se retrouver avec une facture à payer pour une prestation offerte mais qui est une vente déguisée.
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très bien
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Prise de RDV très simple, intervention rapide
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tres bien personne tres professionel
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Mis à part qu il a fallu prendre un autre rendez-vous car problèmes de commande l intervention final a très bien été effectué
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Très mauvaise prestation ( rupture du faisceau du capteur de pluie ) Société a déconseiller Trouvez un autre prestataire Allez ailleurs SVP
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Simple et efficace
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Excellent accueil et réparation rapide
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Très bien
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sont top
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Il y a une protection plastique à l'accueil, du gel hydroalcoolique à disposition, le personnel essaie de tenir ses distances. Gobelets à usage unique pour le café mais empilés du coup obligé de toucher les autres pour se servir. Dommage !
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Intervention sans problème dans les règles sanitaires du moment. Service client à l'écoute. Seul problème, la pub Carglass trop présente dans tous les médias et qui me casse les oreilles. Moins de pub = moins de budget et c'est meilleur pour nos cotisations d'assurances.
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L'intervenant était très professionnel. Il a parfaitement respecté les gestes barrières. Il était très sympathique.
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Personnel réactif Travail fait proprement et rapidement
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Parfait
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prestation au RDV. accueil agréable et très mignonne!
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Agents carglass très simpa propose les services carglass qui sont disponible et l'usure des pièce nous explique comment les changer si un problème.
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Parfait! Technicien très aimable et compétent! Prends le temps d'expliquer les différentes options...
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acceuil souriant , rapidité , resultat tres satisfaisant....bravo a toute l equipe !
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accueil courtois et informations très claires dans le respect des mesures sanitaires Temps d'intervention respecté Ai découvert forfait nettoyage pour dispositif sanitaire
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La réparation à domicile est très agréable. Réparateur au top.
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super service
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super acceuil
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politesse, sourire, ponctualité dans le travail, sympathie, rien à redire
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Mon pare-brise à été mal réparé et il m ' ont changé le filtre d ' habitacle en me disant que le constructeur ne le faisait pas dans le cadre des révisions . Après renseignement pris auprès de ** le filtre d ' habitacle est remplacé à 60000kms . Donc j ' ai été escroqué du prix du filtre soit : 54 . 98€ .
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes sincèrement navrés pour cette impression et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de dossier : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Votre retour nous permettra d’améliorer notre qualité de service, et sachez que nous déplorons sincèrement ces comportements, bien loin de nos exigences. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®
Réponse de anonymous anonymousSignalerBonjour. Merci pour votre réponse.Juste une précision, ce n'est pas une impression mais une réalité car il reste des traces de l'impact sur mon pare-brise et j'ai déjà contacté votre service consommateur par mail et je n'ai toujours pas de réponse. Donc concrètement que fait ont ? Dans l'attente d'une réponse. Cordialement. Vincent RUGGIERO
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Très bonne prestation
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très bien
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Rapide Efficace travail propre
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Pare-brise parfaitement changé mais le véhicule ne démarrait plus après intervention... Capteur vanne egr déconnecté...
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de ces délais et nous prenons dès à présent votre avis en compte afin de tout mettre en œuvre pour améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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Rapide et professionnel. Top. Je recommande.
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activité, Adaptabilité,Professionnalisme
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Super, avec la covid toutes les règles sont respectées et de plus nous n'avons pas à attendre, on reste tranquillement dans son salon à attendre. Je recommande vivement Carglass aves qui j'avais déjà eu à faire. Allons y en toute confiance. Le travail est bien réalisé, le véhicule est prorpe
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Professionnel, amabilité et rapidité. Rien à redire !
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bon travail
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personnel très agréable et compétent
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