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Résumé des avis
L'établissement Carglass à Épagny offre un service de grande qualité, avec un accueil chaleureux et une rapidité d'exécution appréciée. Les clients soulignent la professionnalité des intervenants et un suivi rassurant des réparations.
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A. A.
7 juil. 2022
Avis vérifiéTrès déçue du service, attente longue pour récupérer le véhicule, pas de balais d’essui glace changés car pas en stock (rdv pris 1 mois en avance !), le responsable devait me rappeler pour me proposer une alternative, j’attends toujours… et une baguette au niveau de l’intérieur de la portière qui est tombée, cassée. Je ne remets pas en cause le technicien qui est intervenu mais le manque cruel de personnel et de service client.
Réponse de Carglass Annecy - Epagny
-Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin de traiter votre réclamation : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, votre avis nous permettra d'améliorer la qualité de nos services. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®
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A. A.
7 juil. 2022
Avis vérifiéLes esuies glaces m'ont été changés, et facturés 55€, abusivement, les miens étaient en bon état, on a abusé de ma naïveté en me disant qu'ils étaient abimés, d'une mauvaise marque, qu'ils risquaient de rayer le pare brise neuf.....de plus les essuies glaces plaçés etaient défectueux, j'ai dû y retourner et insister, ils ne voulaient pas me croire. Le traitement anti pluie m'a aussi été bien vendu, je n'en suis pas contente. On vient faire changer le pare brise et on repart avec une facture très élevée, le responsable a "bien fait son boulot", ce sont ses mots, quand je suis allée réclamer. on m'a promis un geste commercial de nombreuses fois mais rien n'a été fait.
Réponse de Carglass Annecy - Epagny
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés pour cette intervention et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Votre retour nous permettra de faire les remontées nécessaires auprès de nos techniciens pour que cet aspect soit amélioré au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
Réponse de A. A.
Bonjour, J'ai déjà maintes fois contacté le service consommateur qui m'a dit maintes fois être désolé et qu'ils allaient faire rempnter l'info pour me faire un geste commercial en dédommagement, voici mon numéro de facture que je vous redonne 29873617, à vous d'agir...... Je reste moi ausi à votre écoute mais je n'entends rien, et ne vois rien venir, cordialement Odile Bayle
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A. A.
5 juil. 2022
Avis vérifiéTout c’est bien passé . Bon accueil
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A. A.
5 juil. 2022
Avis vérifiétop!
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A. A.
5 juil. 2022
Avis vérifiéL'ESSUI GLACE ARRIÈRE A ÉTÉ CASSÉ LORS DE L'INTERVENTION ET JE N'AI TOUJOURS PAS ÉTÉ CONTACTÉ POUR LE CHANGER COMME ANNONCÉ PAR LE TECHNICIEN QUI EST INTERVENU.
Réponse de Carglass Annecy - Epagny
Bonjour, nous sommes sincèrement navrés et nous comprenons votre mécontentement. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, afin qu'une solution vous soit apportée. Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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A. A.
3 juil. 2022
Avis vérifiéTRES BIEN
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A. A.
18 juin 2022
Avis vérifiéProfessionnel
Réponse de Carglass Annecy - Epagny
Bonjour, Merci pour votre note positive. Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et cela est toujours motivant pour nos techniciens. Bonne Journée. Julie de Carglass
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A. A.
18 juin 2022
Avis vérifiéRapide, Démarches simplifiées, travail soigné et pratique ( changement de mon pare brise sur mon lieu de travail)rien à redire.
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A. A.
18 juin 2022
Avis vérifiéRapide, parfait service!!
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A. A.
18 juin 2022
Avis vérifiéEn route vers notre destination de vacances finale, nous avons été victimes d'une effraction et d'une tentative de vol dans notre véhicule. Avec beaucoup de professionnalisme, Carglass nous a proposé une réparation provisoire (le lendemain) pour nous permettre de continuer notre route et une réparation définitive deux jours ouvrables plus tard sur notre lieu de villégiature. Merci à Thomas du service client qui nous a concocté cette solution ainsi qu'au personnel des deux Carglass qui a montré tout son savoir faire.
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A. A.
15 juin 2022
Avis vérifiétres pro, agreable, tres bonne equipe!
Réponse de Carglass Annecy - Epagny
Bonjour, Merci pour votre témoignage et merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience dans notre centre Carglass. Il est toujours motivant pour nos collaborateurs de constater la satisfaction de leurs clients. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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A. A.
15 juin 2022
Avis vérifiéEfficace, travail bien fait, équipe sympathique
Réponse de Carglass Annecy - Epagny
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience avec nous. Excellente journée à vous. Julie de Carglass
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A. A.
15 juin 2022
Avis vérifiéTechnicien très consciencieux et très pro.
Réponse de Carglass Annecy - Epagny
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps d'attribuer cette note à notre centre Carglass. Nous sommes ravis qu'ils aient pu satisfaire vos attentes. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
Réponse de A. A.
L'or de l'intervention votre technicien nous avait dit que vous deviez nous contacter pour nous fournir un télépéage gratuitement, à ce jour nous n'avons pas eut de nouvelle, est ce normal ? Bon après midi Alain 06/84/36/51/55
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A. A.
15 juin 2022
Avis vérifiéTrès bon service client. Le ptit plus, aspiration des tapis de sol lorsque la voiture a été rendue!
Réponse de Carglass Annecy - Epagny
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous attachons beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et nous sommes toujours ravis de constater l'entière satisfaction de nos clients. Excellente journée. Julie de Carglass
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A. A.
15 juin 2022
Avis vérifiéTout a été parfait
Réponse de Carglass Annecy - Epagny
Bonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Nous sommes ravis que cette intervention vous ait satisfait. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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A. A.
15 juin 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil et très bon service beaucoup d’amabilité
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A. A.
9 juin 2022
Avis vérifiéprise de rdv en ligne très claire , technicien impec qui en plus m'a parlé de l'offre du badge télépéage !!
Réponse de Carglass Annecy - Epagny
Bonjour, Merci pour votre retour sur le service Carglass, toujours motivant pour nos experts de satisfaire nos clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass
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A. A.
9 juin 2022
Avis vérifiéSuper, le poseur très courtois, très respectueux.
Réponse de Carglass Annecy - Epagny
Bonjour, Merci pour votre retour sur nos collaborateurs Carglass, toujours motivant pour nos experts de satisfaire leurs clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass
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A. A.
9 juin 2022
Avis vérifiéPas vue le technicien car laissé mes clefs à mon collègue....... mais à priori cela c est bien passé et très professionnel
Réponse de Carglass Annecy - Epagny
Bonjour, Merci pour votre retour sur le service Carglass, toujours motivant pour nos experts de satisfaire nos clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass
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A. A.
9 juin 2022
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Carglass Annecy - Epagny
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous et merci pour votre retour plus que positif. Excellente journée à vous. Julie de Carglass
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