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Résumé des avis
Chez Carglass Clermont-Ferrand, l’expérience ressort comme simple et rassurante, avec un accueil jugé impeccable et une prise en charge rapide dès l’arrivée. Les clients retiennent surtout une intervention efficace, un pare-brise remplacé ou réparé sans attente inutile et des techniciens perçus comme aimables et professionnels.
Réactivité
"Contact fluide et agréable, service rapide et efficace, prise en charge de l’assurance. Parfait !"
"Rapide, efficace"
"Personnel très agréable, service impeccable, accueil parfait"
Expertise des équipes
"Très professionnel"
"Personnel à l'écoute et professionnel"
"Excellent accueil, les explications sont claires et précises. Ma voiture a même été aspirée lors de la réparation du pare-brise. Expérience au top !"
Accueil et amabilité
"Rapide et efficace, sans compter un accueil impeccable."
"Très bon accueil"
"Très professionnels, des explications quant au déroulé des travaux, un accueil sympa ... que demander de mieux ???"
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A. A.
10 sept. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
10 sept. 2024
Avis vérifiétb !
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A. A.
10 sept. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil Réglo sur l'heure de rendez vous et la qualité du travail Juste déçu de pas avoir eu l'aspirateur qui aurait dû être offert...
Réponse de Carglass Clermont-Ferrand
Bonjour, nous sommes navrés que vous n'ayez pas reçu votre offre promotionnelle. Nous avons d'ores et déjà contacté notre Service consommateur et une requête a été ouverte afin qu'il puisse revenir vers vous dans les meilleurs délais. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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A. A.
8 sept. 2024
Avis vérifiéREPARATION D IMPACT REALISEE MAIS NON CONCLUANTE CAR PARBRISE FENDU LE LENDEMAIN
Réponse de Carglass Clermont-Ferrand
Bonjour, nous sommes désolés si vous avez eu une mauvaise expérience auprès de nos services. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin de traiter une éventuelle réclamation : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A. A.
8 sept. 2024
Avis vérifiéPendant les pubs ils disent le nettoyage de l'intérieur de la voiture.. J'ai montré au technicien, lors de la prise du véhicule que cela n'a pas été fait...
Réponse de Carglass Clermont-Ferrand
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction sur le nettoyage de votre véhicule. Nous prenons en compte votre avis, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et du remplacement de vitrage automobile
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A. A.
8 sept. 2024
Avis vérifiéOk sérieux
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A. A.
5 sept. 2024
Avis vérifiéEquipe sympa et travail bien fait. J'ai fait poser une protection anti pluie sur le pare-brise,cela à l'air efficace, à voir dans le temps. Je recommande.
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A. A.
4 sept. 2024
Avis vérifiéTrès agréable et très efficace
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A. A.
4 sept. 2024
Avis vérifiéBon accueil, rapide et tarif raisonnable
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A. A.
4 sept. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
2 sept. 2024
Avis vérifiéÉquipe très professionnelle et accueillante
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A. A.
2 sept. 2024
Avis vérifiéTrès bien.
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A. A.
29 août 2024
Avis vérifiéTrès professionnel
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A. A.
28 août 2024
Avis vérifiéPersonnel trés compétent et disponible .
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A. A.
23 août 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
23 août 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
23 août 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
22 août 2024
Avis vérifiéNotre camping-car a été cambriolé le vendredi 26 juillet et la vitre côté conducteur a été brisée. Il a fallu 6 jours pour obtenir un rendez-vous pour le remplacement de la vitre, principalement parce que la compagnie d'assurance a tardé à traiter la réclamation. La vitre a finalement été remplacée à Clérmont-Ferrand. Le personnel était très agréable, mais plusieurs heures après notre départ du magasin, le panneau intérieur de la porte est tombé. Nous avons découvert que les ouvriers du magasin avaient cassé les clips de garniture en plastique qui maintenaient le panneau en place et avaient simplement fixé le panneau de porte en place à l'intérieur avec du ruban adhésif enroulé. La garniture de la poignée de porte est également tombée et la garniture en caoutchouc de la vitre à l'intérieur de la porte était déformée et a dû être coupée et ajustée par la suite pour que la vitre puisse monter et descendre. Nous étions déjà à plusieurs centaines de kilomètres du magasin lorsque nous avons découvert la mauvaise réparation, sinon nous serions retournés au magasin d'origine pour faire rectifier les problèmes. Nous sommes déçus que le magasin nous renvoie chez nous après avoir fait un si mauvais travail de remontage.
Réponse de Carglass Clermont-Ferrand
Bonjour, nous sommes désolés si vous avez eu une mauvaise expérience auprès de nos services. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin de traiter une éventuelle réclamation : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A. A.
20 août 2024
Avis vérifiéCarglass propose des prestations rapide et de qualité et toujours avec le sourire de son personnel.
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A. A.
20 août 2024
Avis vérifiéVery easy to deal with, arrived on time, very efficient, explained everything well before and after and I would recommend them
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