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Résumé des avis
L'établissement Carglass de Saint-Étienne offre un accueil chaleureux et professionnel, avec une intervention rapide et de qualité. Les techniciens sont compétents et attentionnés, et le service est généralement bien apprécié.
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéEfficaces, aimables, commerçants et rapides
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A. A.
15 oct. 2021
Avis vérifiéIntervention rapide et efficace.
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéBon travail et très rapide et très à l écoute. Mer à carglass
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéTRES BONNE PRESTATION
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéParfait. Tout s'est très bien passé.
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéÇa c'est très bien passé.personnel très agréable
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A. A.
4 oct. 2021
Avis vérifiéras !
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A. A.
4 oct. 2021
Avis vérifiéPARFAIT
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéJ'ai été très bien reçu, on m'a très bien expliqué le travail qui allait être fait et comment il allait être fait.
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A. A.
22 sept. 2021
Avis vérifiéTrès très bon accueil et efficacité pour l' intervention sur le pare-brise. Bravo, je recommande.
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A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bien de la prise de rdv jusqu’à la fin
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéRéparation impact propre pris en charge par l'assurance a ma surprise balais bosch offert que demander de plus
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A. A.
13 sept. 2021
Avis vérifiéTrès efficace.
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A. A.
10 sept. 2021
Avis vérifiéRater au niveau de la finition des joints
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes désolés si vous avez eu une mauvaise expérience auprès de nos services. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin de traiter une éventuelle réclamation : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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A. A.
6 sept. 2021
Avis vérifiéLa prestation générale à été bonne. Seul quelques "morceaux" de l'ancienne colle a pare brise a été laissé dans le véhicule, pas dérangeant pour le bon fonctionnement mais le nettoyage après intervention reste important à mes yeux. Le prix des essuis glaces (tarif unique quelle que soit le véhicule m'a dit l'hôtesse d'accueil) est prohibitif. N'étant pas au courant des tarifs pratiqués dans le commerce au moment ou la personne qui prend en charge mon véhicule me propose de remplacer mes balais d'essuis glaces vieillissants, je répond positivement. 3 balais d'essuis glaces bosch pour une laguna 3 au prix de 79€, je me dit pourquoi pas, après tout ce sont de grand essuis glaces d'une marque réputé. Pendant l'immobilisation de la voiture, je me promène dans un centre auto bien connu (celui qui a un chat blanc pour mascotte) à deux pas de la, et la stupeur au rayon essuis glaces bosch ! 30€ d'écart sur le même produit ! Retour au centre carglass, je parle de ma découverte à la personne à l'accueil qui essai malgré tout de défendre sont entreprise, arguant qu'avec carglass le montage est compris. Malgré tout, j'ai apprécié le fait qu'un remboursement m'est été proposé. J'ai garder les essuis glaces car le travail avait déjà été effectué et la personne que j'ai eu en face de moi à été professionnel, a essayé de défendre son entreprise sans tombé dans la mauvaise foi, m'a proposé un remboursement et a, de mon point de vue, bien fait son travail. J'ai estimé devoir récompensé ses efforts auxquels j'ai été attentif. Ceci dit, Mr Carglass, 30€ d'écart sur un même produit, vous ne m'y reprendrez plus si j'ai de nouveau à faire à vous... Votre politique tarifaire me parait loin d'être bonne pour vos clients. Vous ne me ferez pas croire que l'installation de 3 essuis glaces justifie un écart de prix de la sorte. De plus, le tarif unique (qu'elle que soit le véhicule), confirmé par vos employé sur site, me fait dire que certain paye plus que grassement leur essui glaces chez vous (je pense notamment aux voitures dont la surface vitrée est petite, et donc où les essuis glaces et leurs prix respectifs le sont également). Mon bilan avec Carglass est donc en dent de scie, le service est plutôt bon dans l'ensemble mais, comme un mauvais café à la fin d'un repas, ces essuis glaces sont LA fausse note qui laisse un gout amer. Stéphane
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous avons lu avec attention votre message et nous comprenons votre mécontentement. Nous sommes sincèrement désolés que cette mésaventure ait pu arriver car cela est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service, nous allons tout mettre en œuvre afin que de telles situations ne puissent pas se reproduire à l'avenir. Encore une fois, nous sommes sincèrement navrés, et nous restons à votre écoute si besoin. Julie de Carglass
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A. A.
4 sept. 2021
Avis vérifiéNous ne sommes pas satisfait de l’intervention de carglass dans le centre que nous avons choisi. Nous avons récupéré notre véhicule avec le boîtier plastique protégeant la caméra dégradé et le tableau de bord n’était pas très propre. Les montants le long du pare-brise étaient pleins de traces de doigts (noires).
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin de traiter votre réclamation : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, votre avis nous permettra d'améliorer la qualité de nos services. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéTR7S BIEN
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A. A.
30 août 2021
Avis vérifiétres bien
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A. A.
30 août 2021
Avis vérifiéProfessionnel
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A. A.
30 août 2021
Avis vérifiéRien a dire . Super bien passé .
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