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Résumé des avis
À Carglass Montluçon, l’expérience vécue ressort comme simple et rassurante, avec un accueil jugé chaleureux, des techniciens aimables et une prise en charge rapide. Beaucoup décrivent une intervention soignée, un pare-brise rendu propre et un véhicule récupéré en bon état, ce qui facilite vraiment le quotidien.
Réactivité
"Très bon accueil et personnel masculin très agréable Rapide et efficace au niveau de l'intervention Je recommande"
"Accueil chaleureux service efficace mais trop de propositions commerciales à côté"
"Ponctualité, amabilité et compétence de l'intervenant à domicile."
Accueil et amabilité
"Très professionnel et sympathique"
"L'accueil est au top, le travail est soigné, comme neuf Voiture rendue plus propre qu'à l'arrivée. Merci vivement"
"Très bonne équipe, avec le sourire, très aimable. Travail sérieux."
Expertise des équipes
"La personne qui a changé le pare-brise très commercial ,très à l écoute, bon travail"
"Professionnalisme, efficacité"
"Super professionnel"
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéParfait
Réponse de Carglass Montlucon
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps d'attribuer cette note à notre centre Carglass. Nous sommes ravis qu'ils aient pu satisfaire vos attentes. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiétres bien
Réponse de Carglass Montlucon
Bonjour, Merci pour votre note positive. Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et cela est toujours motivant pour nos techniciens. Bonne Journée. Julie de Carglass
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéPARFAIT !
Réponse de Carglass Montlucon
Bonjour, Merci pour votre retour sur le service Carglass, toujours motivant pour nos experts de satisfaire nos clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéTout s'est passé comme annoncé lors de la prise de rendez vous. Une bonne attention au client, promesses et délais tenus. CARGLASS mérite ça certification ISO 9001
Réponse de Carglass Montlucon
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravies d'avoir pu vous faciliter les démarches et de vous avoir apporté entière satisfaction. Excellente journée à vous. Julie de Carglass
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bonnes prestations. Ponctualité , sérieux, professionnalisme.
Réponse de Carglass Montlucon
Bonjour, Merci pour votre retour sur nos collaborateurs Carglass, toujours motivant pour nos experts de satisfaire leurs clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiérapidité, efficacité
Réponse de Carglass Montlucon
Bonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Nous sommes ravis que cette intervention vous ait satisfait. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéAccueil chaleureux. Intervention technique très pro et soignée. Pas de précipitation. A recommander sans réserve
Réponse de Carglass Montlucon
Bonjour, Merci pour votre retour sur nos collaborateurs Carglass, toujours motivant pour nos experts de satisfaire leurs clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéRéparateur très gentil, efficace et rapide
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéCorrect
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéTotalement satisfaite de cette prestation. De l'accueil téléphonique à la prestation sur le véhicule, tout a été mené de façon cordiale, soigneuse. Rien à reprocher, que du bonheur!
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéC,était tres bien et tres bon accueil. Merci
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bien reçu et travail très bien effectué dans les temps donné
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéParfais
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéProfessionnel
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéMon pare brise arrière a explosé mercredi à 16h. Le soir même il était remplacé, ma voiture aspirée. L'équipe de Carglass Montluçon a été très accueillante et vraiment très efficace.
Réponse de Carglass Montlucon
Bonjour, Merci pour votre retour sur le service Carglass, toujours motivant pour nos experts de satisfaire nos clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéLe service était tout simplement parfait et les techniciens clairs dans leurs explications. Ils ont même nettoyé le tableau de bord une fois le pare-brise retiré, atteignant ainsi les zones difficiles. En revanche, la "vente forcée" avec les incitations très insistantes, c'est insupportable. Je viens pour un pare-brise ) changer, on m'explique qu'il faut absolument changer les essuie-glaces devant (je comprends, maiks les miens ont deux mois), ainsi que l'arrière. On me le répète trois fois pour essayer de me faire changer d'avis. Idem ensuite avec un produit déperlant. Je comprends tout à fait qu'ils essayent de vendre des prestations supplémentaires qui peuvent être utiles et génèrent de la marge (on atteignait ici 110 € en tout), c'est aussi ça le commerce. Mais le commerce, c'est avant tout le respect du client. Et quand il dit non, c'est non. Comble du truc, le lendemain, je reçois un mail disant que lors du test de batterie, il est apparu qu'elle était défectueuse. Ils indiquent en gros que "vous pouvez tomber en panne à tout moment" et jouent sur la peur des néophytes pour afficher un devis à 150 €. En résumé, la prestation pour laquelle j'étais venu est de qualité mais les manœuvres commerciales autour sont dignes de marchands de tapis et c'est fort désagréable.
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéDans le temp indiqué Accueil très agréable Je recommande
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéJe suis un peu déçu de carglass. En effet, j'ai fait changer le pare brise de mon véhicule et je me suis aperçu qu'il manquait des petites agrafes de fixation sur l enjoliveur à la base du pare brise. Lorsque je l ai signalé à carglass de Montluçon, leurs premières paroles étaient :" il n y en avait pas ". Alors qu'il y en avait bien à l origine, ils les avaient sectionnées pour pouvoir changer le pare brise mais ne les avaient pas remplacées. Il serait bien que l on récupère nôtre véhicule comme nous leur laissons avant l intervention des travaux.
Réponse de Carglass Montlucon
Bonjour, nous avons lu avec attention votre message et nous sommes sincèrement désolés pour votre mécontentement, et nous le comprenons parfaitement. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email car cette expérience, que nous déplorons, est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
Réponse de A. A.
il serait plus facile d'en débattre au téléphone. voila mon numéro:06.15.16.91.11. Appelez moi, ou alors nous pouvons fixer une date de rendez-vous et se rencontrer pour en parler de vive voix. j'attends donc de vos nouvelles.
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil, explique bien l'intervention
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A. A.
12 févr. 2022
Avis vérifiéTrès accueillant
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