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Résumé des avis
Carglass Bourg en Bresse se distingue par son service professionnel et chaleureux, offrant rapidité, efficacité et une attention particulière aux clients.
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A. A.
31 août 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
31 août 2022
Avis vérifiéTrès sympa et très professionnel
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A. A.
31 août 2022
Avis vérifiéPersonnel agréable le petit bémol mauvaise communication entre la plate forme et le centre voiture qui devait être prise pdt 2h ma était bloquer pendant 4h
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A. A.
31 août 2022
Avis vérifiéJ'ai été parfaitement reçu, on m'a même proposé un espace pour pouvoir travailler pendant la prestation. Rien a redire
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A. A.
25 août 2022
Avis vérifiéRien de négatif, équipe sérieuse et professionnelle
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A. A.
25 août 2022
Avis vérifiérefus
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A. A.
25 août 2022
Avis vérifiéNickel
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A. A.
20 août 2022
Avis vérifiéPonctuels, sympathiques, efficaces merci à vous
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A. A.
20 août 2022
Avis vérifiéTrès bien, très rapide et le technicien très gentil et très pro
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps d'attribuer cette note à notre centre Carglass. Nous sommes ravis qu'ils aient pu satisfaire vos attentes. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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A. A.
20 août 2022
Avis vérifiéBon accueil et rapide
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A. A.
18 août 2022
Avis vérifiéRapide. Sérieux.
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A. A.
18 août 2022
Avis vérifiéDépannage à domicile. Prévenu de son arrivé. Rapidité, efficacité, très bon contact avec l'employé. Je recommande
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A. A.
13 août 2022
Avis vérifiéRdv pris sur internet non confome. Détérioration du véhicule.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous comprenons votre mécontentement. Cependant, lors de la prise d'un rendez-vous pour un changement de pare-brise sur internet, il est précisé qu'il s'agit d'un souhait de rendez-vous et non pas d'une date réservée car nous devons nous assurer la bonne disponibilité de votre pare-brise. Néanmoins, nous prenons votre remarque en compte, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
Réponse de A. A.
Suite à mon appel du jeudi 21 juillet a 11h, on m'a expliqué que j'allais être rappelé dès qu'un pare-brise serait disponible pour fixer le plus rapidement possible un rendez-vous. En attendant on m'envoie à Bourg-en-Bresse pour un plexi glace, je ressors avec une "bâche" scotcher vulgairement. le vendredi 22 juillet a 17h, je rappel pour avoir une estimation du délais (question organisation avec un bébé 3mois que je ne peux pas conduire en tout sécurité avec une "bâche"). Suite a cette appel on m'envoie clairement sur les roses, pour me dire "je n'ai pas connaissances des délais il faut attendre". Inquiète, le 2 aout soit 12 jours après, pas de nouvelle. Je repasse un appel le 2 aout et aucun dossier n'était ouvert à mon nom. Et me revoilà partit pour 7 jours avant d'avoir un rendez-vous. Suite au remplacement, le par brise, niquel, ras. En revanche verin du coffre mort, et essuis glace que j'ai du remonter moi même. Trace de col du scotch sur mon toit.
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A. A.
12 août 2022
Avis vérifiéJe suis très déçu et en colère
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes navrés de ces désagréments et nous prenons dès à présent votre remontée en compte afin de tout mettre en œuvre pour améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
Réponse de A. A.
Bonjour, ça n’a rien à voir avec la réparation du pare-brise mais du forcing pour vendre les prestations annexes. J’ai beau eu dire que c’est normal que mon filtre d’habitacle est à changer j’ai la révision des 120000 qui arrive. Mais mon filtre était déjà sorti et je me CS suis retrouvé devant le fait accompli. J’ai dis je ne vais pas payer 2 fois pour un filtre, on m’a répondu que si il était déjà changé on n’allait pas me le re changer… c’était tellement pénible d’insister encore et encore que j’ai finis par craquer et dire oui. Et une fois chez moi j’ai vérifié mon devis pour ma vidange des 120000, et je me rend compte que c’est un forfait et que le filtre en fait partie…j’avais donc raison je l’ai payé pour rien chez carglass je suis dégoûté. Et en plus quand j’ai regardé ma facture de carglass reçu par mail je me suis rendu compte que l’on m’avait aussi facturé le forfait désinfection… on m’a même pas parlé lors du rendez-vous ! J’ai bien trouvé qu’il y avait une drôle d’odeur quand j’ai récupéré ma voiture mais je pensais que ça venait du produit de la réparation du pare-brise. C’est certain que je ne suis pas prêt d’y retourner et d’y envoyer quelqu’un tellement j’en suis déçu. Car j’y allais en toute confiance avec les belles publicités que l’on voit à la télé…comme quoi 😐
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A. A.
12 août 2022
Avis vérifiéTrès bonne accueil, professionnel
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous attachons toujours beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et faisons notre maximum pour que cela perdure. Excellente journée à vous. Julie de Carglass
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A. A.
12 août 2022
Avis vérifiéDéçu car le pare-brise installé a un défaut dans le champs de vision du conducteur ce qui est gênant. Les techniciens ont bien dû le voir, j’aurais aimé de la pro activité au lieu de me laisser partir avec ce pare-brise comme si de rien n’était.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous avons lu avec attention votre message et nous comprenons votre mécontentement. Nous sommes sincèrement désolés que cette mésaventure ait pu arriver car cela est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service, nous allons tout mettre en œuvre afin que de telles situations ne puissent pas se reproduire à l'avenir. Encore une fois, nous sommes sincèrement navrés, et nous restons à votre écoute si besoin. Julie de Carglass
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A. A.
12 août 2022
Avis vérifiéPrise en charge rapide, on ne s'occupe de rien, par contre, les offres promotionnelles ex appli coyote, ne sont disponibles de suite, il faut attendre cinq jours, a priori, c'est dommage
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience, cela nous permettra d'améliorer notre qualité de service. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®
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A. A.
12 août 2022
Avis vérifiéRetard , voiture intérieure sale
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes navrés de ces désagréments et nous prenons dès à présent votre remontée en compte afin de tout mettre en œuvre pour améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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A. A.
12 août 2022
Avis vérifiéSérieux et ponctuel , très bon accueil Véhicule rendu impeccable
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci pour votre retour sur le service Carglass, toujours motivant pour nos experts de satisfaire nos clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass
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A. A.
12 août 2022
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous attachons beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et nous sommes toujours ravis de constater l'entière satisfaction de nos clients. Excellente journée. Julie de Carglass
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