Avis clients de Carglass Tassin La Demi-Lune

Evaluations clients Carglass Tassin La Demi-Lune

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  La prise en charge et les travaux ont été tout à fait satisfaisants. En revanche, une agressivité commerciale (toute en finesse, avec beaucoup de sourires) inacceptables. Un balai d’essuie-glace était un peu ébréché et j'ai subi une attaque en règle jusqu'à ce que j'accepte de les faire remplacer. Pareil à la reprise du véhicule, où le filtre habitacle était sur le tableau de bord pour me montrer qu'il était urgent pour ma santé et celle de ma famille de le remplacer. Comme il était déjà hors du capot, j'ai accepté. Les deux matériels, après être allé comparer sur internet, étaient dans un état tout à fait acceptable. Leur coût en magasin était aux alentours de 30€, pas compliqués à changer. J'ai eu une facture de près de 110€. Méfiez-vous donc, et prenez le temps de comparer! De plus, en posant le véhicule le matin (RDV pris une semaine auparavant), le magasinier n'avait pas la pièce et la cherchait auprès de collègues. Première expérience Carglass que je ne réitèrerai pas.

  Avis du 30/06/2021, suite à une expérience du 08/06/2021 par RENÉE G. *

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  Réponse de carglass.fr

  

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  Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction auprès de nos services. Nous prenons en compte votre avis, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass

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  récupération de voiture indiquée, 17H45. J'ai dû attendre 1/2 heure ma voiture n'étant pas prête. Il m'a été répondu que la réparation avait été demandée en urgence et que c'était la raison du retard. Je n'ai jamais demandé d'intervention d'urgence, le changement du parebrise pouvait attendre. Insistance pour changer le filtre à air, je l'ai fait changer pour voir ensuite qu'il avait été changé par Mercedes en octobre 2020.

  Avis du 27/06/2021, suite à une expérience du 03/06/2021 par COLETTE B. *

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  Réponse de carglass.fr

  

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  Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes navrés de ces désagréments et nous prenons dès à présent votre remontée en compte afin de tout mettre en œuvre pour améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass

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  Service super bien .par contre votre geste commercial du pass autoroutier abonnement gratuit 2 ans , c’est très compliqué lorsqu’on a déjà un abonnement à une autre société .

  Avis du 26/06/2021, suite à une expérience du 28/05/2021 par JULIETTE D. *

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  Professionnel et agréable

  Avis du 20/06/2021, suite à une expérience du 28/05/2021 par MARGUERITE M. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 20/06/2021, suite à une expérience du 28/05/2021 par JULES M. *

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• 5 / 5

  

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  Simple, efficace avec le sourire !!

  Avis du 18/06/2021, suite à une expérience du 26/05/2021 par GÉRARD S. *

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  Accueil parfait...!! Bravo à l'agence de Tassin Particulièrement à l'accueil. Bonne journée

  Avis du 18/06/2021, suite à une expérience du 26/05/2021 par DAVID V. *

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• 5 / 5

  

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  prise de rdv rapide, personne au téléphone très sympa

  Avis du 12/06/2021, suite à une expérience du 18/05/2021 par PAULINE C. *

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  L'équipe de tassin est efficace et souriante.

  Avis du 10/06/2021, suite à une expérience du 18/05/2021 par CHARLOTTE H. *

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  Respect des engagements de délai

  Avis du 10/06/2021, suite à une expérience du 18/05/2021 par HUGUES D. *

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  Tout s'est très bien passé, RAS

  Avis du 04/06/2021, suite à une expérience du 15/05/2021 par GABRIELLE G. *

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  Précis, professionnel, courtois

  Avis du 01/06/2021, suite à une expérience du 10/05/2021 par NICOLAS M. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil téléphonique agréable, professionnel, précis quant à l’intervention que fera le centre choisi. La proposition de la pose d’un plexiglass en attendant l’intervention définitive est un plus. Mails et SMS rappellent les modalités sur lesquelles Carglass et le client se sont mis d’accord (centre choisi avec même plan d’accès, horaires etc...). L’accueil au centre est aussi de grande qualité et respectueux du client. Les interventions, tant pour le plexiglas que la vitre définitive, sont réalisés, dans les délais annoncés, avec sérieux et qualité professionnelle.

  Avis du 01/06/2021, suite à une expérience du 08/05/2021 par BRIGITTE R. *

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  J’ai eu un rdv dans la journée donc très rapide. On m’a tout expliqué au niveau des papiers et au niveau de ce qu’on faisait sur ma voiture. Personnel compétent et très sympathique.

  Avis du 24/05/2021, suite à une expérience du 08/05/2021 par HUGUES D. *

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  une mention particulière pour Margot : adorable, très compétente et efficace ! merci

  Avis du 24/05/2021, suite à une expérience du 07/05/2021 par GEORGES M. *

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  Très bien

  Avis du 24/05/2021, suite à une expérience du 05/05/2021 par FRÉDÉRIQUE L. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 23/05/2021, suite à une expérience du 30/04/2021 par ARTHUR T. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne prestation

  Avis du 17/05/2021, suite à une expérience du 27/04/2021 par DANIEL M. *

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• 4 / 5

  

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  rapide et efficace

  Avis du 17/05/2021, suite à une expérience du 23/04/2021 par BERNARD A. *

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• 5 / 5

  

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  Super accueil, sympa et pro, ras

  Avis du 15/05/2021, suite à une expérience du 23/04/2021 par ÉTIENNE R. *

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• 5 / 5

  

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  Expérience très bonne accueil très professionnel les disponibilités au top mesure barrière très bien respecté

  Avis du 15/05/2021, suite à une expérience du 17/04/2021 par MICHELLE G. *

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• 4 / 5

  

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  très bon acceuil

  Avis du 12/05/2021, suite à une expérience du 21/04/2021 par GEORGES S. *

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  Service impeccable et personnel très agréable A conseiller

  Avis du 09/05/2021, suite à une expérience du 16/04/2021 par THIBAULT C. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne accueille Très professionnel

  Avis du 06/05/2021, suite à une expérience du 13/04/2021 par JEANNE M. *

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• 5 / 5

  

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  très très bien . continuez sur cette ligne. Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 29/04/2021, suite à une expérience du 09/04/2021 par THIBAULT L. *

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• 5 / 5

  

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  Une expérience parfaite du 1er contact téléphonique jusqu’a la réparation de ma vitre. Tout était parfait

  Avis du 29/04/2021, suite à une expérience du 07/04/2021 par CLAUDINE L. *

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  Apres la pose du parbrise nombreuse vibration de plastique qui proviennent du boitier retroviseur interieur qu’il n’y avait pas avant surement quelque chose de casser ou mal remis ! Tres deçu

  Avis du 29/04/2021, suite à une expérience du 07/04/2021 par JÉRÔME C. *

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  Réponse de carglass.fr

  

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  Bonjour, nous sommes sincèrement navrés et nous comprenons votre mécontentement. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture :  https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, afin qu'une solution vous soit apportée. Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass

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  Rapidité,respect des horaires, courtoisie,prise de rdv facile, démarche faite par Carglass auprès de l assurance

  Avis du 25/04/2021, suite à une expérience du 01/04/2021 par SYLVIE L. *

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• 5 / 5

  

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  L ' équipe à Tassin était super . Il me semble que c ' est ********* et ******* ?

  Avis du 23/04/2021, suite à une expérience du 30/03/2021 par FRANÇOISE G. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 21/04/2021, suite à une expérience du 25/03/2021 par MATHILDE G. *

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• 5 / 5

  

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  Je recommande

  Avis du 18/04/2021, suite à une expérience du 25/03/2021 par CHRISTELLE A. *

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• 5 / 5

  

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  Tous les gestes concernant le covid etaient respectes.top

  Avis du 18/04/2021, suite à une expérience du 24/03/2021 par LUCAS R. *

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  Service rapide, personnel accueillant et souriant, parfait pour moi !

  Avis du 18/04/2021, suite à une expérience du 18/03/2021 par EMMANUELLE L. *

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  Rien à dire sur l'intervention

  Avis du 18/04/2021, suite à une expérience du 18/03/2021 par VICTOIRE J. *

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  service rapide et pro !

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 16/03/2021 par RENÉ M. *

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  Réactivité et cordialité excellente

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 16/03/2021 par ISAAC T. *

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  service au top

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 06/03/2021 par ANNE G. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon accueil et très bon professionnalisme de l'équipe qui exécute la prestation de remplacement du pare brise. Un bon travail.

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 05/03/2021 par DANIELLE P. *

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  J’ai été très bien accueilli et le service et les explications quant à l’intervention étaient très claires à comprendre.

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 05/03/2021 par LUCIE P. *

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  Depuis une intervention pour le remplacement d'une lunette arrière , mon essuie glace ne fonctionne pas correctement , des prestations gratuites ont été effectuées , largement compensées par le prix exorbitants des pièces changées. ( 3 fois le prix d'un distributeur de pièces détachées ) ça fait mal.... Restez sur ce que vous savez faire de mieux... Le vitrage..😩

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 03/03/2021 par ALAIN B. *

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  Réponse de carglass.fr

  

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  Bonjour, Nous avons lu avec attention l’avis que vous avez déposé. Nous sommes navrés si le prix de vente de notre « intervention » vous paraît excessif, notre objectif étant de proposer à nos clients des produits de qualité garantissant leur sécurité. CARGLASS® se positionne sur le marché en termes de rapport qualité prix et met son expertise au service de ses clients afin de vous offrir le meilleur en termes de service, de qualité, de réactivité, d’innovation et de proximité. Cependant, concernant votre balais d'essuie-glaces, nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, ou à passer directement en centre afin qu'une solution vous soit apportée, car les interventions réalisées par nos techniciens sont garanties. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass

  Réponse de Alain B

  

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  Madame avec tout le respect que je vous dois , ne me faites pas le coup de Carglass propose à ses clients des produits de qualité et se positionne sur le marché en terme de prix , je ne sais pas sur quel marché vous basée vous , mais feu vert -18€ Oscaro -18€ ... Même qualité même marque , même référence.... Carglass 54€..?? C'est tout simplement de l'escroquerie... prestations gratuite..?? Mais bien payées par le prix des pièces.. qu'on ne nous indique pas avant de les avoir changées bien sûr...

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  Rien à rajouter, bon accueil et écoute et très bon travail

  Avis du 21/03/2021, suite à une expérience du 02/03/2021 par SIMONE A. *

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  Très bon accueil personnel avenant expérience... difficile d’attendre mieux

  Avis du 18/03/2021, suite à une expérience du 26/02/2021 par JULIEN M. *

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• 4 / 5

  

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  Vous pouvez y aller

  Avis du 18/03/2021, suite à une expérience du 22/02/2021 par ROBERT L. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et qualitatif

  Avis du 11/03/2021, suite à une expérience du 20/02/2021 par LUCAS S. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil , délais respectés , rien à signaler juste pour dire de ne pas hésiter à laisser votre voiture chez eux. Amicalement

  Avis du 11/03/2021, suite à une expérience du 19/02/2021 par OLIVIE M. *

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  Le nettoyage du véhicule est compris dans le forfait et on ne me l' a pas dit . Finalement, j' ai payé un acte non fait .

  Avis du 11/03/2021, suite à une expérience du 19/02/2021 par LAETITIA B. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Le nettoyage réalisé sur votre véhicule concerne le protocole dans la lutte anti COVID 19. Celui ci est inclus dans la facture globale de l'intervention. Bonne journée à vous, Julie de Carglass

  Réponse de Laetitia B

  

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  Et oui et on ne m' a pas dit que c'était compris dans le forfait , donc j' ai payé un acte non fait .

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  Conforme à la pub. ;-)

  Avis du 11/03/2021, suite à une expérience du 18/02/2021 par ODETTE D. *

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• 5 / 5

  

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  Pro et que sa dure. Team Tassin au Top.

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 15/02/2021 par EMMANUEL G. *

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• 3 / 5

  

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  Pare brise bien changé, mais ils n'ont pas nettoyé les bouts de colle présents dans l'habitacle (sur la planche de bord et les sièges avants)

  Avis du 26/02/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par MARGOT C. *

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  Réponse de carglass.fr

  

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  Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous prenons votre remarque en compte, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass

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  Délai tenu, balais d'essuie-glace changés et moquettes voiture aspirées... que demander de plus ?

  Avis du 26/02/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par CÉCILE V. *

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  Très bon accueil et prestation.

  Avis du 26/02/2021, suite à une expérience du 03/02/2021 par PATRICK D. *

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• 4 / 5

  

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  Le gros plus : pas d’avance de frais pour Le Bris de glace, l’impact a été atténué

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 01/02/2021 par ADÉLAÏDE P. *

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  Prise en charge en retard. Réception voiture non aspirée et housses de protection laissées surke siège.

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 28/01/2021 par BENJAMIN G. *

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  Réponse de carglass.fr

  

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  Bonjour, nous sommes sincèrement navrés de cette mauvaise expérience auprès de nos services, nous vous invitons à contacter notre service consommateur : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, cela nous permettra d'améliorer notre qualité de service. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®

• 5 / 5

  

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  Travail correctement

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 26/01/2021 par ÉLISABETH C. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil très sympathique. Intervention efficace et rapide.

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 26/01/2021 par NATHALIE R. *

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• 4 / 5

  

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  service parfait mais pousser à la vente pour les essuies glace sous prétexte d'intérêt pour ma sécurité énervant.

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 23/01/2021 par GRÉGOIRE D. *

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  Ras.

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 23/01/2021 par VICTOIRE N. *

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• 3 / 5

  

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  Travaux très bien effectués, malgré cette manie de toujours vouloir nous vendre un autre produit malgré mes refus dès la remise du véhicule.

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 14/01/2021 par AMÉLIE F. *

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  Réponse de carglass.fr

  

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  Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction auprès de nos services. Nous prenons en compte votre avis, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass.

• 5 / 5

  

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  Rdv rapide et efficace

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 12/01/2021 par CHRISTELLE B. *

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• 5 / 5

  

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  Tte bien reçu travail bien fait

  Avis du 01/02/2021, suite à une expérience du 09/01/2021 par DOMINIQUE R. *

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• 5 / 5

  

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  très bien accueillie au sein de Carglass Tassin-la-Demi-Lune, je recommande à 100%

  Avis du 30/01/2021, suite à une expérience du 06/01/2021 par ANDRÉE M. *

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• 5 / 5

  

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  Prestation parfaitement conforme à mes attentes , en terme de délai , de qualité de la réparation , de l accueil sur site , de la prise en charge des frais par mon assureur .

  Avis du 23/01/2021, suite à une expérience du 02/01/2021 par THIERRY H. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne prestation de Carglass Tassin la Demi Lune. Equipe très professionelle, au service du client, et très bon acceuil

  Avis du 23/01/2021, suite à une expérience du 31/12/2020 par OLIVIE L. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne expérience et efficace

  Avis du 21/01/2021, suite à une expérience du 29/12/2020 par JEANNINE P. *

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  Très déçue ! L’impact est encore visible et le personnel s’est montré très désagréable quand j’ai refusé d’acheter des prestations complémentaires sur facturées

  Avis du 21/01/2021, suite à une expérience du 28/12/2020 par BERNARD B. *

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  Réponse de carglass.fr

  

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  Bonjour, nous sincèrement navrés de ce mécontentement. Suite à la réparation d'impact, une trace peut subsister sur le pare-brise car il s'agit d'une matière différente de celle du verre composant le pare-brise. Cependant, n'hésitez pas à passer en centre Carglass afin qu'un technicien puisse constater le problème rencontré. En espérant répondre à vos interrogations. Bonne journée à vous, Julie de Carglass

  Réponse de Bernard B

  

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  Bonjour, vous répondez seulement à la moitié de mes interrogations. Je vous remercie d'avoir essayé mais je préfère m'adresser à France Pare-brise pour mes prochaines réparations. Bonne journée

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  Changement de pare brise rapide (

  Avis du 18/01/2021, suite à une expérience du 28/12/2020 par CÉLINE V. *

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  Très bien

  Avis du 18/01/2021, suite à une expérience du 26/12/2020 par JEANNINE M. *

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  equipe très efficace

  Avis du 18/01/2021, suite à une expérience du 21/12/2020 par STÉPHANE L. *

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  Super service rapide et très bien expliqué

  Avis du 18/01/2021, suite à une expérience du 18/12/2020 par ALAIN B. *

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  Bonsoir, très bonne prestation. J’ai eu affaire au responsable et à un technicien, tous les 2 étaient top. Merci

  Avis du 17/01/2021, suite à une expérience du 22/12/2020 par EMMANUELLE G. *

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  Un gros plus pour le nettoyage intérieur de la voiture.

  Avis du 17/01/2021, suite à une expérience du 14/12/2020 par AIMÉ M. *

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  rien a redire. Parfait

  Avis du 26/12/2020, suite à une expérience du 03/12/2020 par XAVIER D. *

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  Très bon accueil, prise en charge du véhicule rapide Je recommande ce centre carglass

  Avis du 21/12/2020, suite à une expérience du 28/11/2020 par VIRGINIE L. *

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  Rapidité très bonne organisation personnel compétent

  Avis du 20/12/2020, suite à une expérience du 27/11/2020 par MARGOT L. *

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  L'équipe est top!

  Avis du 18/12/2020, suite à une expérience du 25/11/2020 par MARIANNE A. *

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  Très aimable, service rapide et efficace au top agence de tassin la demi lune je la recommande fortement.

  Avis du 18/12/2020, suite à une expérience du 25/11/2020 par THÉRÈSE B. *

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  Top service client et rapidité

  Avis du 18/12/2020, suite à une expérience du 25/11/2020 par ANASTASIE G. *

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  Rdv Rapide et travail soigné

  Avis du 18/12/2020, suite à une expérience du 24/11/2020 par DANIELLE L. *

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  Parfait

  Avis du 15/12/2020, suite à une expérience du 21/11/2020 par EUGÈNE R. *

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  Rapide, accueil top, efficace

  Avis du 14/12/2020, suite à une expérience du 20/11/2020 par BENOÎT D. *

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  Service clients chaleureux

  Avis du 08/12/2020, suite à une expérience du 16/11/2020 par HONORÉ L. *

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  Mais je devais recevoir un appareil pour dégivrer ma voiture que je n'ai jamais reçu. Je suis décue.

  Avis du 08/12/2020, suite à une expérience du 13/11/2020 par RAYMOND L. *

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  Travail soigné et accueil agréable.

  Avis du 01/12/2020, suite à une expérience du 12/11/2020 par JACQUES P. *

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  Bon accueil Bon service

  Avis du 01/12/2020, suite à une expérience du 10/11/2020 par MONIQUE B. *

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  Le code ,qui permet d'avoir droit au dégivreur , quima été donne par carglas ne fonctionne pas . Trés deçu

  Avis du 30/11/2020, suite à une expérience du 05/11/2020 par ÉDOUARD T. *

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  Réponse de carglass.fr

  

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  Bonjour, nous avons d'ores et déjà contacté notre service consommateur, en charge des offres, afin qu'ils puissent revenir vers vous concernant votre code dans les meilleurs délais. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass

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  Equipe professionnelle; très bon accueil, respect des délais.

  Avis du 30/11/2020, suite à une expérience du 07/11/2020 par RICHARD M. *

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  Parfait

  Avis du 28/11/2020, suite à une expérience du 06/11/2020 par THÉODORE P. *

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  accueil chaleureux et travail de qualité

  Avis du 25/11/2020, suite à une expérience du 03/11/2020 par PAULETTE H. *

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  Très bien

  Avis du 25/11/2020, suite à une expérience du 03/11/2020 par ADRIEN D. *

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  très bien

  Avis du 25/11/2020, suite à une expérience du 27/10/2020 par ÉDOUARD H. *

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  Très bien juste encore un peu de verre sous les sièges

  Avis du 21/11/2020, suite à une expérience du 30/10/2020 par MATHILDE R. *

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  Personnel accueillant et bon travail.

  Avis du 17/11/2020, suite à une expérience du 23/10/2020 par FRÉDÉRIQUE D. *

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  Accueil super agréable et service rapide

  Avis du 17/11/2020, suite à une expérience du 21/10/2020 par GUILLAUME B. *

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  Super accueil. Rapidite et professionnalisme. En plus j ai profite d une promo. Vraiment je recommande.

  Avis du 15/11/2020, suite à une expérience du 22/10/2020 par MARIE B. *

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  L'accueil, tant téléphonique que sur place, est parfait, efficace, précis et concis.

  Avis du 14/11/2020, suite à une expérience du 21/10/2020 par VALENTINE L. *

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  Très bon accueil, explications de toute les démarches de réparation

  Avis du 11/11/2020, suite à une expérience du 20/10/2020 par AUGUSTE D. *

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  Très bien, la cerise sur le gâteau serait d’être prévenu quand l’intervention est finie et q le véhicule est à dispo.

  Avis du 08/11/2020, suite à une expérience du 15/10/2020 par AUGUSTIN J. *

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  Que du bien

  Avis du 06/11/2020, suite à une expérience du 14/10/2020 par VALENTINE B. *

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  Intervention très rapide et travail parfait. Excellent accueil.

  Avis du 06/11/2020, suite à une expérience du 13/10/2020 par THÉOPHILE L. *

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  Je n'ai pas demandé à ce qu'on me change mes essuie glace et ont m'a mis des essui glace qui sifflent quand je roule à 90...

  Avis du 02/11/2020, suite à une expérience du 09/10/2020 par JEAN L. *

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  Réponse de carglass.fr

  

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  Bonjour, Nous vous invitons à passer directement en centre afin qu'une solution vous soit apportée.. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass

  Réponse de Jean L

  

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  Je suis déjà passé au centre (qui est d'ailleurs très dur à joindre). Les techniciens ne comprennent pas que ce soit possible et n'ont aucune solution à me proposer (ils n'ont plus mes anciens essui glaces et n'ont aucun autre modèle).

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