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Résumé des avis
Carglass Marignane ressort comme un établissement où l’accueil chaleureux, l’écoute et l’amabilité reviennent souvent dans les retours. Les clients évoquent aussi un passage simple, avec des interventions jugées rapides, soignées et correctement réalisées.
Réactivité
"Rapide et efficace, bien reçu. Bref c’est parfait !!"
"L’accueil a était très chaleureux l’équipe à l’écoute et très gentille"
"Excellent accueil et réparations. Très bon centre."
Expertise des équipes
"Professionnalisme et rigueur politesse et amabilité sont de mise dans ce centre Carglass ."
"Travail de qualité professionnelle, tout le démontage capot... Juste deux rdv non tenus par Marignane."
"Rapide , bien fait et professionnel."
Accueil et amabilité
"Bon accueil et bonne prestation"
"Service carglass à l’écoute et bon accompagnement dans le déroulement"
"Très bonne intervention, personnel agréable et professionnel"
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A. A.
14 nov. 2023
Avis vérifiéparfait, rien à redire service très performant et agréable
Réponse de Carglass Marignane
Bonjour et merci pour votre message. Le service est la priorité numéro 1 de toute l’équipe du centre. Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A. A.
21 oct. 2023
Avis vérifiéTrès mauvais service client
Réponse de Carglass Marignane
Bonjour, merci pour votre commentaire. Notre équipe est mobilisée pour faire preuve d’un professionnalisme à toute épreuve. Nous sommes désolés si notre service ne vous a pas satisfait. La gentillesse et le sourire sont deux valeurs fondamentales pour notre personnel. Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
Réponse de A. A.
Effectivement, le jour de la pose le mécanicien à casser la baguette latérale du parebrise. Il n'avait pas la pièce en stock. J'étais dans le centre Carglass de Marignane car j'étais en vacances dans la région mais à l'origine j'habite en région parisienne. Le centre carglass m'a dit que cela ne posait pas de problème et qu'il suffisait que je passe dans un centre Carglass en région parisienne qui s'occupera de monter la baguette. J'ai appelé ce jour le service client Carglass qui remet en cause mes dires car le centre Carglass a juste anoté manuellement sur ma facture que : ''Baguette de pare brise avant gauche droite à commander''. AUjourd'hui je voulais prendre rdv pour avoir la pose de cette baguette mais on me dit que je dois venir avec ma voiture dans un centre Carglass pour que le centre puisse prendre la référence et passer commande. Ensuite je devrais revenir une nouvelle fois pour avoir la pose. Le centre le plus proche est à environ 5Km mais avec les bouchons cela me fait perdre 1h00 pour faire l'aller retour... j'avoue que c'est très frustrant de faire cet aller/retour juste pour prendre la référence alors que le centre de marignane aurait pu anticiper cela pour ne pas me faire perdre mon temps....
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A. A.
20 oct. 2023
Avis vérifiéRapidité de prise de rdv, de prise en charge, de qualité de travail et de courtoisie, tout était parfait ! Merci à vous
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A. A.
17 oct. 2023
Avis vérifiéSérieux
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A. A.
12 oct. 2023
Avis vérifiéEquipe sympathique, travaux réalisés en moins de temps qu'annoncé au départ. Travaux correctement réalisés
Réponse de Carglass Marignane
Bonjour, nous sommes ravis de recevoir votre message qui témoigne de votre appréciation pour la gentillesse et l'efficacité de notre personnel lors de votre intervention vitrage. Nous sommes convaincus que notre équipe est notre plus grand atout et nous sommes heureux de voir que cela se reflète dans votre expérience avec nous. Nous nous efforçons toujours d'offrir un service chaleureux et professionnel à nos clients, et votre retour positif nous motive à continuer à faire de notre mieux chaque jour ! Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous écrire et de partager vos commentaires. Nous restons à votre service. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise
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A. A.
10 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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A. A.
3 oct. 2023
Avis vérifiéEfficace et rapide
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A. A.
3 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
27 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil intervention réalisée dans les temps je suis très satisfait du travail effectué sur mon véhicule
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A. A.
27 sept. 2023
Avis vérifiéPersonnel à l'écoute et soigneux
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A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bons services.
Réponse de Carglass Marignane
Bonjour, nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec Carglass®. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre intervention sur votre vitrage. Votre avis est important pour nous et nous nous efforçons constamment de fournir un service de qualité à tous nos clients. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous sommes ravis de savoir que nous avons réussi à répondre à vos besoins. Nous restons à votre service, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiéTout parfait
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A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiéChangement de pare brise au top
Réponse de Carglass Marignane
Bonjour et merci pour votre message. Le service est la priorité numéro 1 de toute l’équipe du centre. Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A. A.
12 sept. 2023
Avis vérifiéEfficace , professionnel tres bonne prise en charge du client à noter , je n'ai toujours pas reçu le lien pour commander mon aspirateur de voiture suite à l'offre cadeau proposé .
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A. A.
12 sept. 2023
Avis vérifiéTrès professionnel
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A. A.
12 sept. 2023
Avis vérifiéRien a dire sur la partie administrative, simple et efficace, en revanche, pour un changement de custode, lèche vitre tordu et rivet a la limite du perçage du montant de porte.
Réponse de Carglass Marignane
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre véhicule a été endommagé lors de votre visite chez nous. Nous prenons cette situation très au sérieux et nous nous engageons à résoudre ce problème au plus vite. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur pour que nous puissions discuter de la meilleure façon de remédier à cette situation : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email (en précisant votre numéro de dossier). Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®, expert du bris de glace automobile à votre service
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil et travail très bien
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéAccueil, réception, écoute, proposition de produits, rien à redire, tout a été parfait !
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A. A.
23 août 2023
Avis vérifiéBulles d’air dans le système de détection de pluie et d’éclairage automatique des feux. Tableau de bord un peu sale
Réponse de Carglass Marignane
Bonjour, Nous sommes profondément désolés d'apprendre que votre voiture a été endommagée lors de votre visite chez nous. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous ferons tout notre possible pour remédier à cette situation. Veuillez nous contacter afin que nous puissions trouver une solution appropriée pour résoudre ce problème : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email (en précisant votre numéro de dossier). Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers
Réponse de A. A.
N de client 80217693. Bonjour merci pour votre réponse. Je n’ai à ce jour toujours pas reçu l’aspirateur qui devait être offert comme le prévoit votre publicité. J’avoue qu’entre les petits défauts signalés et cet oublie je ne suis pas sûr de faire appel à votre société en cas de bris de glace ou impact sur le pare-brise
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A. A.
23 août 2023
Avis vérifiéParfait, rendez-vous respecté. L'intervenant a été très professionnel et soigneux.
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