Résumé des avis
Carglass Aubagne est apprécié pour son équipe compétente et réactive, offrant un service professionnel et convivial. Les clients soulignent un accueil chaleureux, des interventions rapides et un soin particulier apporté aux véhicules.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Carglass Aubagne est apprécié pour son équipe compétente et réactive, offrant un service professionnel et convivial. Les clients soulignent un accueil chaleureux, des interventions rapides et un soin particulier apporté aux véhicules.
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Évaluations clients Carglass Aubagne
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Rapide, efficace et de qualité !
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Intervention rapide et efficace
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Très professionnel malgré l'attente a cause de mon assurance, ils ont même passé l'aspirateur dans la voiture et nettoyé toutes les fenêtres.
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Bon accueil, service rapide, conseils, professionnel,,
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Prise de contact et de rdv téléphonique très efficace. Échec de réparation de l’impact car il faisait trop chaud ?? Donc passage en atelier pour 3h pour changer le pare brise entier, tout s’est bien passé au premier abord. Mais je me rends compte en roulant que ce n’est pas le même pare brise qu’avant : plus éblouissant, plus chauffant. En retournant au centre le vendeur m’assure que c’est le même pare brise qu’initialement, alors que j’ai mis ma voiture à côté d’une neuve et on voit clairement que mon pare brise n’est pas teinté… Ils n’ont rien proposé pour m’aider. Vraiment dommage pour une enseigne qui se dit experte
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin de traiter votre réclamation : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, votre avis nous permettra d'améliorer la qualité de nos services. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®
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Rapide et serviable
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Rapide sans problème
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Accueil et service simple et efficace, toutes les formalités auprès de mon assurance ont été réalisées par l'équipe de CARGLASS. Je recommande cet organisme.
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Parfait
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Manque un distributeur de boissons et des sièges confortables
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Parfait rapide et efficace
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du professionnalisme de l'attention du soin
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Sur Marseille celui de Sakakini m on pris pour une beuner. Revoir un peu les employer de la façon qui réponde au client Donc j ai changé et Celui d aubagne au top
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De bons professionnels
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parfait !
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Très bon accueil, personnels très sympathique et très professionnels. Je suis très satisfaite.
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Félicitations pour l'intervenant . Poli, à l'heure, gestes barrière appliquées. La prestation est expliquée dans le détail. Quand le pare brise est changé, explications de ce qu'il faut faire ou ne pas faire dans le temps. Je ne regrette pas d'avoir choisi Carglass,
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Equipe très professionnelle, rapide et efficace, mais les tarifs des prestations restent très élevés
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Service parfait prise de rendez-vous parfait spontanéité et professionnalisme
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👍 bien
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Aucun soucis de planning ou de pièces Un bonne accueil et une équipe souriante 👍👌
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Pro et compétences
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Très bon accueil efficacité rapidité rien à reprocher
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Super accueil , super travail , équipe très professionnel je recommande
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Très satisfaite par le professionnalisme de l'équipe et la qualité du travail effectué.
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rapide et efficace ...le personnel aimable et sympathique avec le sourire ...parfait
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Super bien passé personnelles très gentils
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Service au top Par contre le cadeau Ulys véritable arnaque Impossible de l’associe avec mon compte alors que votre publicité le stipule bien 85€ A la poubelle
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Tout à été pris en charge pour la réparation Rapide et efficace Travail bien fait
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Très bon accueil, compétences et efficacité. Travail rapide et délai d’approvissionement Du pare-brise rapide. Respect des heures de rdv
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J ai été très satisfaite. Le technicien était ponctuel,il a fait un très bon travail.
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Ils sont tous des excellente professionnels.
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Tres bien
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par rapport a la prise de rdv par telephone ; je suis déçu après un long interrogatoire et ayant donne mon assurance de ne pas avoir été averti que la franchise devait être réglé par mes soins, aucune mention n a été faite au telephone; sinon au niveau de l intervention les prestations comme les essais glaces sont trop chers par rapport a la réalité ;d autre part l abonnement autoroute je l en sers pas , je n utilise pratiquement pas l autoroute bonne journee
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement navrés de cette incompréhension mais, concernant la franchise, elle fait partie intégrante de votre contrat d'assurance, notre partenariat avec les compagnies nous permet de ne pas vous demander l'avance des frais sur la totalité de la facture, or, la franchise reste à votre charge car vous l'avez convenu avec votre assureur. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass
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Rapide efficace et même un petit coup d'aspirateur dans ma voiture qui en avait bien besoin! 👍
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super accueil propre sympa
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Il reste une trace sur le pare brise malgré l'intervention. Mais la personne intervenant sur mon parebrise m'avait averti.
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Très bien
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Carglass a été très efficace, prise en charge rapide et accueil très agréable.
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Accueil agréable, intervention efficace, véhicule rendu très propre et désinfecté. Rien a dire sur l'intervention si ce n'est que ce serait bien de prévoir un coin ou l'on puisse travailler le temps de l'intervention.
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Je déplore le manque de professionnalisme : c’est bien de savoir changer un pare-brise et de nettoyer correctement une voiture mais c’est plus que dommage que tout s’arrête là ! Aucune communication sur les soucis rencontrés attenants notamment à la sécurité. Lorsqu’on constate un problème ou qu’on le crée il est important de le signaler au client pour qu’il puisse comprendre et agir rapidement ! On ne peut pas juste parler d’un problème de communication! Être professionnel c’est avoir un vision empirique de son travail et non être mono tâche! Dans ce cas précis savoir anticiper pour protéger le client ! On parle de sécurité.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre intervention. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin d'échanger sur votre expérience avec Carglass : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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Accueil et intervention au top
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Rapide et efficace. Et le café offert
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Bonjour, Pare-brise remplacé 2 fois à cause d un joint mal posé la 1ère fois. Aucune excuse formulée pour le temps perdu (3 heures pour la posé et sans parler du déplacement). Je suis mécontent et ne recommanderai pas Carglass. Concernant les mesures COVID, aucune précaution hormis le masque (pas de nettoyage des surfaces touchées par exemple). Cordialement.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Nous avons lu avec attention votre message et nous sommes sincèrement désolés pour votre mécontentement, et nous le comprenons parfaitement. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email car cette expérience, que nous déplorons, est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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Personnel sympathique. Délais respectés.
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Equipe au top
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tres bien
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Parfait
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Un peu cher .... mais services parfaits .
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Très bonne organisation et très réactif dans la prise en charge de mon intervention pare brise.
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Nickel
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour sur le service Carglass, toujours motivant pour nos experts de satisfaire nos clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass
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Ponctuel. Travail soigné
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Très bon accueil
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Très satisfait de la prestation et de l'équipe fort sympathique.
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Pour obtenir le lave glace je dois recevoir un code. J'attends toujours presque un mois après l'intervention. Pourquoi cela ne se fait pas automatiquement!!!!!!
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes sincèrement navrés de cet oubli. Après vérification de votre dossier, il apparaît que vous étiez éligible à l'offre promotionnelle « CARGLASS® vous offre vos balais d’essuie-glace avant BOSCH ». Nous avons d'ores et déjà contacté notre service consommateur, ils vont revenir vers vous au plus vite afin que vous puissiez obtenir ces derniers. Notre promotion KARCHER concernait seulement les remplacements de pare-brise et réparation d'impacts. Encore une fois, nous sommes sincèrement désolés. Nous restons à votre disposition. Julie de Carglass
Réponse de anonymous anonymousSignalerBonjour, je vous remercie pour votre réponse, mais ce n'est pas ce que l'on m'avait dit sur place. Cordialement
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Très bonne équipe, à l’écoute de ses clients . Je recommande
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Très professionnel et rapide. Désinfection du véhicule appréciée
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très bon Acceuil travail soigne et rapide
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Personnel aimable, qualifié et professionnel.
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très bien!
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Excellente prise en charge, personnel très compétant et serviable.
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Bon accueil et intervention rapide. Je recommande
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Je n'hésiterai pas à faire à nouveau appel à Carglass si nécessaire .
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Intervention très bien effectuée aucun souci merci
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J'ai été prise en charge très rapidement pas des employés très gentils et professionnels
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Disponible,aimable, très sympa
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Bon travail
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professionnel, accueillant, rapide
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très bon accueil, efficace
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Rien a redire c'est parfait
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Professionnel accueil top
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Super service
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Très bonne prestation !
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Service très professionnel
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Excellent service du poseur, diligent, précis, courtois tout en étant efficace. Dommage qu’il ait fallu 3 interventions sur place pour obtenir la bonne lunette ( les 2 premières fois il s’agissait d’un clone et la bonne lunette était celle de la marque Volkswagen); sans compter un 1er déplacement qu’on a effectué dans vos locaux d’Aubagne pour poser une lunette plastique en attendant votre 1ère intervention.
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Rien à dire parfait
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Tout c’est très bien passé, l’accueil était bien également le service aussi cependant , la personne qui a changé mes essuies glaces a oublié de jeter les anciens et les a oublié dans le capo de ma voiture. Je m’en suis rendu compte car mon capo était de travers
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parfait
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Société très sérieuse .personnel très professionnel et très agréable encore merci. Rare de voir des entreprises aussi sérieuses et Professionnel dans leurs travail .
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Equipe très s accueillante. Service au top. Rien à dire de plus.
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NICKEL
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Tout parfait
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Service à domicile très bien Seul bémol de taille la vitre étais pas à la bonne teinte après avoir tout installer et remplacer la vitre cassée et seul choix proposé remettre la vitre cassée pour commander la bonne teinte en me disant que ça prendrait 2 semaine.... J’ai choisi de garder la vitre à la mauvaise teinte...
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous prenons votre remarque en compte, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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Équipe d aubagne o top
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TRES BON ACCUEIL ET EFFICACE
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Professionnalisme, efficacité et bons conseils sont les raisons pour les je vais toujours chez Carglass. A cela s'ajoute que je n'ai rien à versé puisqu'il sont agréés par la MATMUT pour assurance, sans compter un petit café pour patienter !
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Parfait
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L’intervention s’est très bien passé. La personne était rapide, discret, et de plus agréable et poli.
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pro et sympathique
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Efficace, rapide, souriant ...que vouloir de plus ?! Dès essuies glacés offerts 😁
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Satisfaite
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tres bien
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Equipes très ponctuelles, professionnelles et réactives Très à l'écoute de leurs Clients et mettent tout en œuvre pour donner entière satisfaction Accompagnement irréprochable
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Très bien très pro
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Désinfection totale du véhicule alors que je n'avais rien demandé, service qui m'a, de plus, été facturé par la suite.... (vente forcée ?)
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes sincèrement désolés pour cette intervention et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Votre retour nous permettra de faire les remontées nécessaires auprès de nos techniciens pour que cet aspect soit amélioré au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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Excellent service
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Acceuil parfait, malgré la crise du covid, nous pouvions avoir du café et un endroit désinfecté pour travailler...
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Avis affichés par ordre chronologique