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Résumé des avis
L'établissement Carglass de Castelnau le Lez se distingue par son accueil chaleureux et son professionnalisme. Les clients apprécient la rapidité et l'efficacité du service, ainsi que la clarté des explications fournies. La prise en charge est jugée excellente et le personnel sympathique contribue à une expérience positive.
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Garcia A.
4 juin 2026
Avis vérifiéCasse du rétro intérieur Pas de proposition de compensation Ils ont reçu le rétro intérieur et nous demande de venir chez Carglass… alors que c’est à eux de se déplacer pas nous!!! Aucun retour sur mon e-mail envoyé au service client!!!
Réponse de Carglass Castelnau Le Lez
Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre retour. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous vous invitons à contacter notre service consommateurs par téléphone au 0800 515 505 ou via ce lien : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email (en précisant votre numéro de plaque d'immatriculation). Nous ferons de notre mieux pour résoudre cette situation. Cordialement. Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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Laurence M.
3 juin 2026
Avis vérifiéTout s'est bien passé. Bon accueil.
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Amandine P.
3 juin 2026
Avis vérifiéRapidité et efficacité
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Charles V.
3 juin 2026
Avis vérifiéImpeccable !
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Pauline R.
24 mai 2026
Avis vérifiéEfficace et accueillant
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Cedric M.
24 mai 2026
Avis vérifiéTout s'est bien passé, travail propre, horaire de rdv respectée et acceuil sympa. Je recommande ( Carglass de Castelnau le lez )
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Sophie H.
22 mai 2026
Avis vérifiéService très agréable et professionnel, délais respectés, Carglass avance l’argent de l’assurance
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D.
22 mai 2026
Avis vérifiébon accueil, explication précise de la part de mon interlocuteur.
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Marylise B.
22 mai 2026
Avis vérifiéTous s'est bien passé
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Dominique L.
14 mai 2026
Avis vérifiéTrès professionnel
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A.
14 mai 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil et travail réalisé rapidement et proprement
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Anne laure M.
14 mai 2026
Avis vérifiéPARFAIT
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A.
12 mai 2026
Avis vérifiéDélai d'intervention rapide et travail bien fait. Le personnel est très gentil
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V.
12 mai 2026
Avis vérifiéTout s'est bien passé, on m'a tout expliqué et averti dés que mon véhicule était prêt.
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C.
12 mai 2026
Avis vérifiéacceuil moyen, prise en charge pas à l'heure. Travail pas tout à fait net, j'ai récupéré des morceaux de verres sur le siége.
Réponse de Carglass Castelnau Le Lez
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est précieux pour nous, et nous vous encourageons à contacter notre service consommateurs au 0800 515 505 ou via ce lien : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, en précisant votre numéro de plaque d'immatriculation, afin que nous puissions résoudre ce problème. Bien cordialement. Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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S.
8 mai 2026
Avis vérifiétres bien
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Roger C.
5 mai 2026
Avis vérifiéService de grande qualité du début à la fin
Réponse de Carglass Castelnau Le Lez
Bonjour, Merci pour votre évaluation positive. Cela signifie beaucoup pour nous de savoir que vous ayez apprécié votre expérience avec nous. Encore merci ! Elise Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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Sevegner M.
5 mai 2026
Avis vérifiétrès mal reçu par le personnel : accueil et ateliers. Le personnel pensait que j'étais en retard au rendez-vous (et quand bien même, ça ne méritait pas de type d'accueil, car avec de l'empathie on peut comprendre que quelqu'un arrive en retard, mais en plus ce n'était pas mon cas). j'ai fais remarquer que j'avais 15 minutes d'avance, mais ça n'a pas suffit, il a fallut que je prouve mes dires en montrant le RDV sur mon téléphone, le personnel aurait pu vérifier de son côté avant d'incriminer le client que je suis, et malgré la preuve de ma bonne foi les ouvriers de l'atelier ont continué à m'invectiver sur mon "pseudo retard", la femme de l'accueil n'a même pas essayé de leur expliquer que l'erreur venait de Carglass, donc d'un employé et non pas de moi. donc en aucun cas je conseillerai votre entreprise qui en fait est bien loin de l'image tolérante et empathique de la publicité (mensongère pour le coup).
Réponse de Carglass Castelnau Le Lez
Bonjour, Nous sommes profondément désolés de lire votre commentaire. Nous prenons très au sérieux les préoccupations de nos clients et nous enquêtons immédiatement sur cette question car le comportement que vous avez décrit ne correspond en aucun cas à nos valeurs ni à nos normes professionnelles. Soyez-en rassurée, nous prendrions les mesures disciplinaires appropriées. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou questions : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email (merci de préciser le numéro de votre plaque d'immatriculation). Bien à vous, Julie Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers
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Noemie C.
30 avr. 2026
Avis vérifiéPersonnel très sympa et disponible. Le service était impeccable et rapide. Je recommande !
Réponse de Carglass Castelnau Le Lez
Bonjour, Un grand merci pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravi(e)s de savoir que notre équipe a su répondre à vos attentes avec professionnalisme et convivialité. Votre recommandation nous va droit au cœur. Cordialement. Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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Berthomieu J.
30 avr. 2026
Avis vérifiéÉquipe compétente. Accueil professionnel.
Réponse de Carglass Castelnau Le Lez
Bonjour et merci beaucoup pour votre avis positif. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su vous accueillir avec professionnalisme et compétence. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins. Cordialement. Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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