Résumé des avis
Carglass à Castelnau Le Lez reçoit des avis très positifs grâce à son accueil chaleureux, son efficacité et le professionnalisme des techniciens. Les interventions sont souvent rapides et bien réalisées, avec une attention particulière à la satisfaction client.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Carglass à Castelnau Le Lez reçoit des avis très positifs grâce à son accueil chaleureux, son efficacité et le professionnalisme des techniciens. Les interventions sont souvent rapides et bien réalisées, avec une attention particulière à la satisfaction client.
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Évaluations clients Carglass Castelnau Le Lez
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE V.
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tres bon accueil, service impecable
Avis du , suite à une expérience du par HENRI A.
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Très bon accueil, très bonne organisation, de très bon professionnel
Avis du , suite à une expérience du par . L.
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Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARC A.
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rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER M.
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Très bien
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Nous sommes très content de l'intervention de carglass
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci infiniment ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous restons à votre service. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et du remplacement de vitrage automobile
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Très réactif
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Excellent travail
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intervention rapide et très bien réalisée
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes enchantés de lire vos commentaires suite à notre intervention sur votre bris de glace. Votre satisfaction est notre priorité. Merci de nous faire confiance. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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R.A.S.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre intervention sur votre vitrage automobile. Votre satisfaction est notre priorité. Merci pour vos mots encourageants ! Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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j'ai attendu 45 minutes alors que l'on m'avait informé que mon véhicule serait prêt à 12h et pendant ces 45 minutes on ne m'a pas proposé de café ou de verre d'eau. Par contre le personnel était courtois. ps . j'ai abimé mon pneu avant gauche en sortant du site la rue est trop petit et l'angle est trop serré pour sortir.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction auprès de nos services. Nous prenons en compte votre avis, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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Accueil et conseils tout est parfait !
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Très bien
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C'etait bien
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bonjour à tous ! que dire des personnes qui font correctement leur travail . . . ? que votre société sache également apprécier cela . merci
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Parfait !
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Super sympa et professionnel
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Très bon accueil
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service au top tout comme l accueil
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Parfait en tout point.
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que du bien
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Excellent accueil délai respecté travaux effectués de grande qualité
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Professionnel
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Pas de soucis.Accueil intervention horaire parfait
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes ravis que notre intervention sur votre vitrage automobile ait répondu à vos attentes. Merci de nous avoir fait confiance. Nous restons à votre écoute pour vous offrir un service de qualité. Excellente journée, Julie de Carglass®, expert en vitrage automobile
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Rapide et efficace
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Service OK
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Bien
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous attachons toujours beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et faisons notre maximum pour que cela perdure. Excellente journée à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du vitrage automobile
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Bon accueil très professionnel
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes ravis que notre intervention sur votre vitrage automobile ait répondu à vos attentes. Merci de nous avoir fait confiance. Nous restons à votre écoute pour vous offrir un service de qualité. Excellente journée, Julie de Carglass®, expert en vitrage automobile
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Très bon service dommage qu il y ait autant d'insistance sur toutes les ventes additionnelles
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Rapide et ponctuel mais le produit proposé en plus comme deperlant sur le pare brise entraîne un frottement important des essuies glaces !
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin de traiter votre réclamation : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, votre avis nous permettra d'améliorer la qualité de nos services. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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Intervention rapide et efficace sur le lieu de travail. Mais, il restait de grandes traces sur le pare-brise et le tech a oublié des déchets et même un morceau de poignet de portière qui n'était pas à mon véhicule. Sinon je peux enfin rouler alors tout vas bien.
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très bien
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive chez Carglass®. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos services. Votre avis est important pour nous et nous nous efforçons constamment de fournir un service de qualité à tous nos clients. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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Parfait
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Très bien, a l’écoute
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous et merci pour votre retour plus que positif. Excellente journée à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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Très satisfait du travail effectué.
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Personnel très agréable, qui explique les opérations réalisées et a réaliser
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Service très réactif et très pro
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Rapide et efficace !
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très bien, accueil, prise en charge, prestation - PARFAIT !
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bravo!!! très professionnel et très aimable. bonne continuation
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Les délais de réalisation ont été respectés et les conseils pertinents.
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Très efficace avec un soin particulier sur l’ensemble de la voiture
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes ravis que notre intervention sur votre vitrage automobile ait répondu à vos attentes. Merci de nous avoir fait confiance. Nous restons à votre écoute pour vous offrir un service de qualité. Excellente journée, Julie de Carglass®, expert en vitrage automobile
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tout parfait, accueil, techniciens, .. la seule suggestion serait de rendre le véhicule lavé pour un service complet cependant je suis très satisfaite
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes ravis que notre intervention sur votre vitrage automobile ait répondu à vos attentes. Merci de nous avoir fait confiance. Nous restons à votre écoute pour vous offrir un service de qualité. Excellente journée, Julie de Carglass®, expert en vitrage automobile
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Rapide et efficace
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre note positive. Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et cela est toujours motivant pour nos techniciens. Bonne Journée. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise
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Seul problème: le trop long questionnaire de satisfaction envoyé après l'intervention.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Nous sommes ravis que cette intervention vous ait satisfait. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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Rendez-vous en magasin pris rapidement par téléphone. Bon accueil téléphonique et en magasin. Equipe dynamique, sympathique et professionnelle.
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Prise de rendez vous rapide Travail propre Très bien
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre évaluation positive ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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Impeccable
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour ce retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre intervention et restons à votre service. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise sur véhicules légers
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Rapide et efficace.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif et d'avoir pu solutionner votre bris de glace. Nous restons à votre service. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise
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Très professionnel, cas difficile bien suivi par le secrétariat Intervention efficace et rapide
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A part un cache oublié sur la camera qui m'a obligé à revenir, le reste était parfait.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour ce retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre intervention et restons à votre service. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise sur véhicules légers
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Très bien
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour ce retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre intervention et restons à votre service. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise sur véhicules légers
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Très bon site , des techniciens très professionnels
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés au centre. Nous ne manquerons pas de leur transmettre. Excellente journée, Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation d'impact et du remplacement de vitrage automobile
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rapidité dans le prise de RDV
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Service très qualitatif
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Très bien. Opération rapide
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes ravis de recevoir votre message qui témoigne de votre appréciation pour la gentillesse et l'efficacité de notre personnel lors de votre intervention vitrage. Nous sommes convaincus que notre équipe est notre plus grand atout et nous sommes heureux de voir que cela se reflète dans votre expérience avec nous. Nous nous efforçons toujours d'offrir un service chaleureux et professionnel à nos clients, et votre retour positif nous motive à continuer à faire de notre mieux chaque jour ! Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous écrire et de partager vos commentaires. Nous restons à votre service. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise
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RAS
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Nous sommes ravis que cette intervention vous ait satisfait. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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bon prestation
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accueil professionnel, rapidité, travail soigné
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Très bien, très à l’écoute et professionnel
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Accueil sympathique, délai respecté et bonne qualité de réparation
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respect des délais et travail soigné
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Ma voiture était voir immediatement
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Super prise en charge. Je suis ravie
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous et merci pour votre retour plus que positif. Excellente journée à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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Je reviendrai 👍
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Super
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Nous sommes ravis que cette intervention vous ait satisfait. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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Juste très bien. C'est clair, précis, propre. De la prise de RDV, à l'intervention jusqu'à la remise des clés. Bravo !
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour ce retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre intervention et restons à votre service. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise sur véhicules légers
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bien
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Nickel !
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec Carglass®. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre intervention sur votre vitrage. Votre avis est important pour nous et nous nous efforçons constamment de fournir un service de qualité à tous nos clients. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous sommes ravis de savoir que nous avons réussi à répondre à vos besoins. Nous restons à votre service, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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Je vais différencier 2 choses : - la prestation du changement de vitre : très bien tant au niveau de l'accueil par le technicien que pour le travail effectué - le suivi de l'incident : pas bien. En effet, le bris de glace a eu lieu en mai 2023 et à ce moment, Carglass me dit que les délais seront très longs pour obtenir la vitre de remplacement car ma voiture est ancienne. En octobre 2023, je passe à l'agence de Castelnau pour savoir où cela en est et un technicien me répond que le fournisseur ne fabrique plus cette vitre et que la seule solution est d'aller l'acheter sur un site de pièces détachées. Ce que je fais donc et cela me coûte 30 euros. Je reviens avec cette vitre chez Carglass qui me dit qu'ils ne peuvent pas l'installer car elle ne provient pas de leur fournisseur et que je dois passer par un garage. Et mi novembre, Carglass me rappelle pour me dire que ma vitre est arrivée... Donc gros problème de suivi du client et des fournisseurs.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes désolés que votre expérience dans notre centre n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons chaque commentaire de nos clients au sérieux et nous vous remercions de nous avoir fait part de votre insatisfaction. Nous aimerions avoir plus de détails sur les problèmes que vous avez rencontrés afin de prendre les mesures nécessaires pour améliorer nos services à l'avenir. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service consommateurs : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, en précisant votre numéro de facture. Nous espérons avoir l'opportunité de vous prouver que nous sommes une entreprise soucieuse de la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions encore une fois pour votre commentaire et restons à votre service. Bonne journée, Julie de Carglass®, expert en vitrage automobile à votre service
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très bien très efficace
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour un grand merci pour votre message. Nous sommes ravis que votre passage au centre soit une réussite. Toute l’équipe travaille en effet chaque jour pour satisfaire au maximum notre clientèle et votre commentaire nous permet de penser que nous sommes sur la bonne voie. Merci encore ! Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise
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Remplacement de la vitre passager . Mon poser en urgence un plexi pour sécuriser le véhicule. La vitre définitive a été rapidement mise placé en une heure de temps. Je recommande.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour un grand merci pour votre message. Nous sommes ravis que votre passage au centre soit une réussite. Toute l’équipe travaille en effet chaque jour pour satisfaire au maximum notre clientèle et votre commentaire nous permet de penser que nous sommes sur la bonne voie. Merci encore ! Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise
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J'ai été accueillie a l'heure et de façon cordiale
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Très bon accueil et travail soigné!
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Très bon accueil, prestation rapide et soignée.
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Bon accueil et prise en charge très efficace
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour et un grand merci pour votre commentaire qui nous va tout droit au cœur. Accueillir notre clientèle avec sourire et professionnalisme est notre credo quotidien ! Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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Bien
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Tout s'est passé comme prévu
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Service ok. Merci
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour ce retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre intervention et restons à votre service. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise sur véhicules légers
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Très satisfait du changement de mon pare brise. Accueil très bon.
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Super service !!
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre note positive. Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et cela est toujours motivant pour nos techniciens. Bonne Journée. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise
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la facture a été plus élevé que le devis que l'on m'a fait lors de la prise de rendez-vous, personne ne m'a prévenue, je l'ai découvert au moment de payer.. le technicien me dit qu'il va passer un coup d'aspirateur sur mes tapis, rien est fait il reste des débris de verre au sol. mon pare brise neuf est sale, à l'intérieur et à l'extérieur, des traces de chiffons y sont
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction sur le nettoyage de votre véhicule. Nous prenons en compte votre avis, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et du remplacement de vitrage automobile
Réponse de anonymous anonymousSignalerbonsoir concernant la facture qui est plus élève que le devis, sans que je sois concerté, avez-vous une compensation ?
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Équipe très sympathique et très efficace
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Travail de efficace et bien fait
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Très bien rien a dire
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NOTE 10 TRES BON ACCUEIL
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Service rapide et précis, bon recalibrage des caméras et traitement anti pluie testé sous grosse averse sur l'autoroute très efficace. Attention légère sensation de gras sur les essuies glaces après traitement
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rapide, efficace..
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes ravis de recevoir votre message qui témoigne de votre appréciation pour la gentillesse et l'efficacité de notre personnel lors de votre intervention vitrage. Nous sommes convaincus que notre équipe est notre plus grand atout et nous sommes heureux de voir que cela se reflète dans votre expérience avec nous. Nous nous efforçons toujours d'offrir un service chaleureux et professionnel à nos clients, et votre retour positif nous motive à continuer à faire de notre mieux chaque jour ! Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous écrire et de partager vos commentaires. Nous restons à votre service. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise
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rdv de qualité
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci pour votre commentaire. Le service est la priorité numéro 1 de toute l’équipe du centre. Merci encore pour vos encouragements ! Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et autres interventions sur vitrage automobile
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R.A.S
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RAS
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci beaucoup ! En vous souhaitant une belle journée ! Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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Rien a dire, très bon service.
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RAS - Bon suivi
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Personnel accueillant, formalité et prestation rapide
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Très bien, grâce à leur partenariat avec mon assurance je n'ai rien eu à payer.
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tres bien reçu. Parfait.
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Très bon accueil, personnel sympathique.
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Très bien
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci pour votre message qui va ravir toute l’équipe du centre. Votre commentaire est une récompense pour nous qui cherchons quotidiennement à accueillir notre clientèle avec gentillesse et professionnalisme. Merci encore ! Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise sur véhicules légers
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