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Résumé des avis
L'établissement Carglass à Castelnau Le Lez est reconnu pour son accueil chaleureux, son professionnalisme et la rapidité de ses interventions. Les clients apprécient particulièrement la qualité du service, le soin apporté aux véhicules et la prise en charge efficace des réparations.
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A. A.
7 sept. 2023
Avis vérifiéRendez-vous fixé pour la pose d'un plexiglas au final un simple plastique a été mis alors qu'à l'accueil on m'a fait signer un papier pour la pose de ce plexiglas (st jean de vedas) Pose 8 jours plus tard de la vitre à castelnau le lez et n'ont pas constaté que le mécanisme de la portière touchait la vitre lorsque la porte était fermée ce qui risquait de casser à nouveau la vitre lorsqu'on la baisse; Il me semble que cela aurait dû être observé et signalé lors de la pose.
Réponse de Carglass Castelnau Le Lez
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait(e) de votre expérience chez nous. Nous prenons très au sérieux tous les commentaires de nos clients, qu'ils soient positifs ou négatifs, car ils nous aident à améliorer continuellement nos services. Nous aimerions en savoir plus sur les raisons de votre insatisfaction afin de pouvoir prendre les mesures nécessaires pour corriger tout problème. Pourriez-vous nous donner plus de détails sur ce qui n'a pas fonctionné pour vous lors de votre intervention vitrage ? Notre service consommateurs est joignable via https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, veuillez préciser votre numéro de facture. Nous espérons que vous n'hésiterez pas à nous solliciter en cas de besoin. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers
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A. A.
7 sept. 2023
Avis vérifiéParfait !
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A. A.
7 sept. 2023
Avis vérifiéExcellente prestation.
Réponse de Carglass Castelnau Le Lez
Bonjour, Merci pour votre note positive. Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et cela est toujours motivant pour nos techniciens. Bonne Journée. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise
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A. A.
7 sept. 2023
Avis vérifiéParfait. Je recommande. Du site Web à la pose de mon pare-brise, tout s'est passé en moins de 48h, et ceci en plein mois d'août. J'ai même obtenu l'avance de l'horaire de mon RdV en magasin...
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéAu top 👌👍
Réponse de Carglass Castelnau Le Lez
Bonjour, merci pour votre commentaire. Le service est la priorité numéro 1 de toute l’équipe du centre. Merci encore pour vos encouragements ! Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et autres interventions sur vitrage automobile
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéla personne à l'accueil pas très aimable avec les clients, et remarques un peu déplacée.
Réponse de Carglass Castelnau Le Lez
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait(e) de votre expérience chez nous. Nous prenons très au sérieux tous les commentaires de nos clients, qu'ils soient positifs ou négatifs, car ils nous aident à améliorer continuellement nos services. Nous aimerions en savoir plus sur les raisons de votre insatisfaction afin de pouvoir prendre les mesures nécessaires pour corriger tout problème. Pourriez-vous nous donner plus de détails sur ce qui n'a pas fonctionné pour vous lors de votre intervention vitrage ? Notre service consommateurs est joignable via https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, veuillez préciser votre numéro de facture. Nous espérons que vous n'hésiterez pas à nous solliciter en cas de besoin. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéNettoyage intérieur un peu léger. Sinon entière satisfaction.
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéEt bien apparemment pare-brise bien posé mais ils m’ont cassé la clef de contact les essuie glaces ne marches plus et il manquait un cache ! Véhicule immobilisé 24h du coup dans vos ateliers avec mes 2 enfants c’était un peu stressant !
Réponse de Carglass Castelnau Le Lez
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes navrés de ces désagréments et nous prenons dès à présent votre remontée en compte afin de tout mettre en œuvre pour améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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A. A.
23 août 2023
Avis vérifiéPersonnelbtres accueillant etctres professionnel
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A. A.
22 août 2023
Avis vérifiéRapide et efficace très aimable à l acceuil
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A. A.
18 août 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil, explications, travail de qualité
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A. A.
18 août 2023
Avis vérifiéAucun PB , prise de rdv et réception agréable
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A. A.
18 août 2023
Avis vérifiéRapide et efficace.
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A. A.
18 août 2023
Avis vérifiéDélai un peu long à cause de la disponibilité des pièces.Bon accueil ,Sinon très bon suivi pour le rendez-vous Intervention rien à dire c'est très bien. Merci pour l'aspirateur.
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A. A.
18 août 2023
Avis vérifiéTrès réactif, travail conforme aux attentes
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A. A.
15 août 2023
Avis vérifiéAu top !
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A. A.
12 août 2023
Avis vérifiéTrès à l’écoute et efficace !
Réponse de Carglass Castelnau Le Lez
Bonjour, merci pour votre message qui va ravir toute l’équipe du centre. Votre commentaire est une récompense pour nous qui cherchons quotidiennement à accueillir notre clientèle avec gentillesse et professionnalisme. Merci encore ! Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise sur véhicules légers
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéSuper très rapide et pro
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéSuper accueil de la part de toute l’équipe, rapidité
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiétrès bien mais encore des axes d'améliorations.Avertir avant l'intervention que la réparation ne sera ou peut ne pas être parfaite
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