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Résumé des avis
Carglass à Castelnau Le Lez se distingue par un accueil chaleureux, un service rapide et des interventions soignées, garantissant satisfaction et professionnalisme.
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéLe remplacement de pare-brise s'est très bien passé, horaire respectée, bon travail. Seul bémol beaucoup d'incitation pour prendre des services annexes payants!
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéa l'heure et dans les délais voiture rendue propre
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéUn accueil chaleureux et clair, j'ai été pris en charge de A à Z sans aucun soucis et le technicien m'a bien expliqué la manœuvre de l'intervention. Je recommande sans aucune hésitation ce centre si vous avez besoin d'une intervention parre-brise ou filtre voiture.
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéIntervention sur pare brise parfait Changement plus rapide que prévu, pas de frais a part le traitement anti gouttes Je recommande
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéProblème d enregistrement d'assurance sur une mauvaise assurance
Réponse de Carglass Castelnau Le Lez
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolées pour ce souci, arrivé pendant que l'on vous aidait dans les démarches avec votre assureur. Le professionnalisme et le travail bien fait sont au cœur de nos valeurs et c’est toujours une déception pour le personnel de lire un avis défavorable. Nous nous engageons à tout mettre en œuvre pour satisfaire nos clients et espérons vous revoir bientôt. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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A. A.
9 août 2023
Avis vérifiéAucun problème avec le Carglass de Castelnau le lez... intervention rapide et efficace.néanmoins je n en dirai pas autant des 2 autres (Alès et St Jean de Védas) le premier est venu à domicile mais avec la mauvaise vitre et le second n a pas pu changer la vitre et a donc remis le plexiglas mais en vrac...celui ci s est décollé sur une voie rapide et heureusement une amie a pu le tenir afin d éviter qu il ne s envolle et crée un accident. Sinon où est mon cadeau,je ne l ai pas eu. Merci d avance
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéRdv décale deux fois
Réponse de Carglass Castelnau Le Lez
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous prenons votre remarque en compte, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et autres interventions sur vitrage automobile
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéEfficace et claire
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéLe technicien ayant réparé ma vitre a était super . Il m’a rendu service malgré la complexité du dossier et a réussi à à trouver les solutions pour que ma voiture soit réparée au plus vite . Un grand merci à Rédouane qui fait que je met 5 étoiles.
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéCompréhensif, et soutenant. Merci
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéJ’ai pris rendez vous pour une intervention à mon domicile Un conseiller m’a rappeler pour me dire que pas possible et obligatoirement en concession A la concession le technicien voulait clairement changer mon pare brise au lieu de le réparer avant même d’avoir regarder l’impact Puis il s’est rendu à l’évidence qu’une réparation était en fait possible voyant que je ne me laissais pas faire Je récupère mon véhicule avec des bouts de verres à l’intérieur L’impact réparé reste aussi visible qu’avant donc aucun intérêt pour moi Je suis très mécontent du service et je recommande pas ce centre de réparation
Réponse de Carglass Castelnau Le Lez
Bonjour, merci pour votre témoignage. Nous sommes désolés de lire que votre expérience dans notre centre ne s'est pas déroulée comme vous l'espériez. La satisfaction de nos clients est une priorité pour notre équipe et votre retour nous aidera dans notre volonté de sans cesse améliorer la qualité de notre service. Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiébon accueil réparation rapide dans de bonnes conditions
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bon service. Personnel accueillant et respectueux, travail impeccable.
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéTravail non contrôlé ! À la livraison j’ai trouvé un couvre joint cassé… ce désordre a été immédiatement pris en charge . Mais j’ai eu un coup de stress ….
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéIntervention d'excellente qualité, explications claires, équipe sympathique et compétente.
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéDes problèmes à répétition depuis mon intervention, perte de ma baguette de pare-brise en roulant à peine à 110km/h, l'écrou de mon essuie-glace mal resserré... 1 étoile pour le seul pare-brise (en espérant ne pas avoir de fuite par la suite).
Réponse de Carglass Castelnau Le Lez
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Tout d'abord, nous sommes navrés de lire que notre intervention ne vous ait pas complétement satisfaite. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin que nous puissions étudier votre cas : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email (n'oubliez pas de préciser votre numéro de facture). Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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A. A.
11 juil. 2023
Avis vérifiéServices proposés avant intervention non respectés, tableau de bord rayé, travail tres moyen.
Réponse de Carglass Castelnau Le Lez
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes navrés de ces désagréments et nous prenons dès à présent votre remontée en compte afin de tout mettre en œuvre pour améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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A. A.
11 juil. 2023
Avis vérifiéFiltres habitacle démontés et abîmés, écru du bras essuie-glaces dévissé, traces de colle sur la voiture. Franchement n'importe quoi
Réponse de Carglass Castelnau Le Lez
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin de traiter votre réclamation : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, votre avis nous permettra d'améliorer la qualité de nos services. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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