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Résumé des avis
Chez Carglass Metz Semécourt, l’expérience ressort surtout comme fluide et rassurante, avec un accueil chaleureux, une prise en charge rapide et des délais respectés. Les clients parlent d’une intervention efficace, d’un personnel souriant et d’un véhicule rendu propre, ce qui facilite vraiment le retour à la route.
Accueil et amabilité
"Respect du délai. Equipe hyper sympa"
"Bon accueil, les explications sont claires. Je recommanderai ce centre sans problème. Travail bien fait et propre."
"Bon accueil, respect des délais annoncés"
Expertise des équipes
"D’une facilité déconcertante. Intervenant prévenant qui a pris le temps de tout m’expliquer. Vraiment top"
"Le rendez-vous a été très rapide, le personnel très agréable et compétent . La voiture était propre lors de la récupération"
"Très sérieux ! Intervenant très efficace et très respectueux merci encore."
Réactivité
"À l’heure à la maison, agent cordial et informatif Réparation en 1H1/2 sans problème pour les réglages sur un véhicule de moins de 5 mois avec tout…"
À l’heure à la maison, agent cordial et informatif Réparation en 1H1/2 sans problème pour les réglages sur un véhicule de moins de 5 mois avec tout le système vision Merci
"Personnel très sympathique, accueillant. Rdv rapide. Voiture nettoyée. Geste commercial sur le changement des essuies glaces."
"Très bon accueil, respect du temps d'intervention annoncé, petit coin salon pour le temps d'attente, personnel sympa !"
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A. A.
15 août 2023
Avis vérifiéintervention impeccable
Réponse de Carglass Metz Semécourt
Bonjour, nous sommes ravis de recevoir votre message qui témoigne de votre appréciation pour la gentillesse et l'efficacité de notre personnel lors de votre intervention vitrage. Nous sommes convaincus que notre équipe est notre plus grand atout et nous sommes heureux de voir que cela se reflète dans votre expérience avec nous. Nous nous efforçons toujours d'offrir un service chaleureux et professionnel à nos clients, et votre retour positif nous motive à continuer à faire de notre mieux chaque jour ! Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous écrire et de partager vos commentaires. Nous restons à votre service. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise
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A. A.
15 août 2023
Avis vérifiéTravail bien fait Dommage à partir du 5 août un aspirateur de voiture gratuit... l'intervention a eu lieu le 4 août... Coyote ne m'intéresse pas du tout. Pourriez-vous faire un geste professionnel et m'offrir un aspirateur. Ce serait vraiment sympa. Merci d'avance
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A. A.
15 août 2023
Avis vérifiéAccueil parfait, travail effectué sans souci.
Réponse de Carglass Metz Semécourt
Bonjour, merci pour votre commentaire. Le service est la priorité numéro 1 de toute l’équipe du centre. Merci encore pour vos encouragements ! Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et autres interventions sur vitrage automobile
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A. A.
12 août 2023
Avis vérifiéSuper
Réponse de Carglass Metz Semécourt
Bonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Nous sommes ravis que cette intervention vous ait satisfait. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéAccueil très agréable et prise en charge rapide et efficace. Je regrette seulement de ne pas avoir reçu en cadeau l'aspirateur de voiture plutôt que l'abonnement à Coyote qui ne m'est pas utile. Et je ne comprends pas pourquoi.
Réponse de Carglass Metz Semécourt
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous attachons toujours beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et faisons notre maximum pour que cela perdure. Excellente journée à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du vitrage automobile
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéTrès bien accueilli, ponctuels sur les rdv et les délais annoncés sont tenus. Top.
Réponse de Carglass Metz Semécourt
Bonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Nous sommes ravis que cette intervention vous ait satisfait. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéTop
Réponse de Carglass Metz Semécourt
Bonjour un grand merci pour votre message. Nous sommes ravis que votre passage au centre soit une réussite. Toute l’équipe travaille en effet chaque jour pour satisfaire au maximum notre clientèle et votre commentaire nous permet de penser que nous sommes sur la bonne voie. Merci encore ! Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéRAS des pros tout simplement
Réponse de Carglass Metz Semécourt
Bonjour et merci pour votre message. Le service est la priorité numéro 1 de toute l’équipe du centre. Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéRemplacement de pare-brise à l’issue : - mauvais parametragre (affichage tête haute flou, détecteur de pluie sensibilité moindre - défaut d’étanchéité : plafonnier rempli d’eau à la première grosse pluie, ruissellement sur la console centrale de l’habitacle Retour en centre : intervention prévue en centre dans 8 jours, mise en place d’un retour ban adhésif sur le pare-brise et la carrosserie comme pansement Facture de l’intervention 2167€ pour ce tarif on attend un autre niveau d’expertise
Réponse de Carglass Metz Semécourt
Bonjour, nous sommes désolés que votre expérience dans notre centre n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons chaque commentaire de nos clients au sérieux et nous vous remercions de nous avoir fait part de votre insatisfaction. Nous aimerions avoir plus de détails sur les problèmes que vous avez rencontrés afin de pouvoir prendre les mesures nécessaires pour améliorer nos services à l'avenir. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service consommateurs : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, en précisant votre numéro de facture. Nous espérons avoir l'opportunité de vous prouver que nous sommes une entreprise soucieuse de la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions encore une fois pour votre commentaire et restons à votre service. Bonne journée, Julie de Carglass®, expert en vitrage automobile à votre service
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéRien à dire, bonne prise en charge et l’accueil au top
Réponse de Carglass Metz Semécourt
Bonjour, merci beaucoup ! En vous souhaitant une belle journée ! Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéTrès bonne prise en charge
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiébien
Réponse de Carglass Metz Semécourt
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous attachons beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et nous sommes toujours ravis de constater l'entière satisfaction de nos clients. Excellente journée. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéEquipe au top
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéPrise en charge rapide et travaux bien effectué, véhicule nettoyé.
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiédes pro
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéL’accueil est sérieux, on est écouté et conseillé.Les renseignements sont bons et on a vraiment l'impression que l'équipe se met en quatre pour vous satisfaire.
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil, très bon professionnel. Accompagne, rassuré, et explique les démarches avec beaucoup de professionnalisme. Professionnel souriant,bienveillant.
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