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Résumé des avis
L'établissement Carglass Thionville est salué pour son accueil chaleureux, son service rapide et l'efficacité de son personnel. Les clients apprécient le professionnalisme et la qualité des travaux réalisés, ainsi que les conseils donnés.
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bien servis,
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous attachons toujours beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et faisons notre maximum pour que cela perdure. Excellente journée à vous. Julie de Carglass, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil , personnel sympathique , explications claires .
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiéDelais de 45min annoncé, on est loin du compte, au final le double pour juste injecter le produit pour impact du pare brise. On me dit que ma batterie a de la corrosion et me conseil de la changer, heureusement que je ne suis pas un Papy ou une Mamy à qui cela pourrait faire peur et passer le pas alors que cela n'est pas du tout nécessaire. Je comprends que business is business mais faut pas abuser, une batterie avec qques minuscules marques du à la corrosion, qui proviens en fait de mon ancienne batterie, ça le fait pas. Je pense que d'autres clients l'auraient changé, sans avoir de connaissances techniques et ça c'est pas pro. Faites mieux la prochaine fois et pensez à la planète, une batterie c'est pas anodin, c'est pas des ballet d'essuie-glaces.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous avons lu avec attention votre message et nous sommes sincèrement désolés pour votre mécontentement, et nous le comprenons parfaitement. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email car cette expérience, que nous déplorons, est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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A. A.
14 janv. 2023
Avis vérifiéRapide et travail soigné
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci pour votre note positive. Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et cela est toujours motivant pour nos techniciens. Bonne Journée. Julie de Carglass
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiégros défauts à la reception du véhicule.Travail pas du tout soigné.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous avons lu avec attention votre message et nous comprenons votre mécontentement. Nous sommes sincèrement désolés que cette mésaventure ait pu arriver car cela est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service, nous allons tout mettre en œuvre afin que de telles situations ne puissent pas se reproduire à l'avenir. Encore une fois, nous sommes sincèrement navrés, et nous restons à votre écoute si besoin. Julie de Carglass
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous avons lu avec attention votre message et nous comprenons votre mécontentement. Nous sommes sincèrement désolés que cette mésaventure ait pu arriver car cela est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service, nous allons tout mettre en œuvre afin que de telles situations ne puissent pas se reproduire à l'avenir. Encore une fois, nous sommes sincèrement navrés, et nous restons à votre écoute si besoin. Julie de Carglass
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A. A.
4 janv. 2023
Avis vérifiéÉquipe sérieuse et professionnelle, contrairement à la concurrence.
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A. A.
4 janv. 2023
Avis vérifiéRapide et sérieux.
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A. A.
4 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bien et sympa !
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiérendez vous a 9h je suis arrive a 8h50 la voiture a etait prise a 9h10 jusqu a 10h45 pour un petit impact
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes navrés de ces désagréments et nous prenons dès à présent votre remontée en compte afin de tout mettre en œuvre pour améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéJe suis satisfaite du travail effectué pour le remplacement de mon pare brise. En revanche on m'a proposé d'effectuer un contrôle gratuit de ma batterie le technicien m'informe par téléphone d'un important écoulement d'acide je refuse le remplacement. A mon arrivée je constate qu'il n'est absolument pas nécessaire de changer ma batterie. Proposer un acte gratuit pour finir sur une vente....
Réponse de carglass.fr
Bonjour séverine, nous avons lu avec attention l’avis que vous avez déposé. Au cours de l’intervention vitrage sur votre véhicule, notre technicien a procédé à différents diagnostics gratuits pour votre confort et votre sécurité. Le diagnostic que nous effectuons est une lecture de la situation à un instant T, sur l’état de santé de votre batterie. Néanmoins, nous sommes sincèrement désolés si un mauvais résultat vous a été indiqué, nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Bonne journée, Julie de Carglass®
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bon professionnalisme
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci pour votre note positive. Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et cela est toujours motivant pour nos techniciens. Bonne Journée. Julie de Carglass
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéRien a redire, accueil top, réparation rapide. Vraiment satisfaite
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci de votre retour, nous essayons chaque jour de répondre au mieux aux besoins de nos clients, et nous espérons avoir quand même pu vous satisfaire avec la solution alternative du plexiglass. Excellente journée à vous, Julie de Carglass
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiébonne prestation
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci pour votre retour sur le service Carglass, toujours motivant pour nos experts de satisfaire nos clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéparfait
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience, cela nous permettra d'améliorer notre qualité de service. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiétrès bien fait à domicile
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéBon contact
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience, cela nous permettra d'améliorer notre qualité de service. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®
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A. A.
6 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bien !
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A. A.
3 déc. 2022
Avis vérifiéPersonnel accueillant et très gentil des 8h du matin
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiétrès bien accueilli ,véhicule rendu propre , travail bien exécuté... trés bon conseil sur la batterie.
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéBien mais impact toujours visible de l'intérieur
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