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Résumé des avis
Carglass Nancy- Laxou donne l’impression d’un établissement où tout va vite sans négliger le contact humain. Les clients décrivent une prise en charge simple, un accueil sympathique et des interventions menées avec soin, avec un véhicule rendu propre et des explications claires.
Réactivité
"Accueil aimable avec informations claires; service rapide et prix correct"
"Satisfait, personnels gentils et compétents"
"Très bon accueil avec le café ;Travail effectué dans les délais prescrits ,bonne explication du procédé d'intervention ,voiture rendue propre Merci…"
Très bon accueil avec le café ;Travail effectué dans les délais prescrits ,bonne explication du procédé d'intervention ,voiture rendue propre Merci pour l'aspirateur reçu en cadeau
Accueil et amabilité
"Très bien reçu personnel à la hauteur"
"Accueillante et rapide"
"Equipe très professionnelle et à l'écoute du client."
Expertise des équipes
"Très bonne expérience avec carglass...facilité pour la prise de rdv et travail parfait du technicien...je recommande sans problème 🙂"
"Très bon accueil et travail soigné"
"Au top je recommande ! Pare brise changé , voiture propre, agent aimable et accueillant. Simple et efficace, que demander de plus ? Merci"
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A. A.
12 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bien accueilli
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A. A.
12 févr. 2022
Avis vérifiéR A S
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A. A.
12 févr. 2022
Avis vérifiéTrès professionnel.
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A. A.
11 févr. 2022
Avis vérifiéRapide, sérieux, professionnel et sympathique. Pas grand-chose à dire. Ils sont partis je n'avais pas de questions, tout m'a été très bien expliqué.
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A. A.
11 févr. 2022
Avis vérifiéParfait. Personnels sérieux efficaces et très sympathique
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A. A.
11 févr. 2022
Avis vérifiéPas satisfait de la prestation. Rdv à 8h pour un changement de vitre latérale. 9h15 on me prévient que la vitre reçu n'est pas la bonne. Le lendemain un technicien mobile me contacte pour venir changer ma vitre. Je devais appeler Carglass pour valider une date et un lieu. Je donne l'adresse, le technicien arrive, il commence les travaux. 30 minutes après je vais le voir et il me signale qu'il manque des inserts dans le capitonnage de la portière, qu'il manque des vis de fixation et que ... bref que la portière a déjà été démontée. Je lui ai fait remarquer que mon véhicule était très ressant et n'était jamais allé dans un garage sauf pour l'entretien. J'ai signalé le litige sur le terminal du technicien et demandé à ce que l'on me remette au moins les inserts. Je n'ai évidemment pas payé les 50 Euros TVA car je ne voulais pas que mon dossier soit fermé chez CARGLASS. Moins d'une semaine après, je reçois une relance pour non paiement. J'ai contacté le numéro communiqué, pour m'entendre dire que la comptabilité n'avait pas de contact avec les exécutants... bref je ne suis pas prêt de retourner et de recommander Carclass.
Réponse de Carglass Nancy- Laxou
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés pour cette intervention et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Votre retour nous permettra de faire les remontées nécessaires auprès de nos techniciens pour que cet aspect soit amélioré au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
Réponse de A. A.
Bonjour. Merci de faire suivre à votre service consommateur pour qu'il me contacte , j'ai déjà perdu beaucoup de temps pour un remplacement de votre latérale. Bien cordialement. Éric DORCHAIN ERIDOR ELEC
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A. A.
11 févr. 2022
Avis vérifiéHoraire respecté personnel serviable et compétent
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A. A.
11 févr. 2022
Avis vérifiéTechnicien très sympathique efficace intervention rapide, travail soigné
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A. A.
10 févr. 2022
Avis vérifiéÉquipe dynamique travail bien Fait
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A. A.
10 févr. 2022
Avis vérifiérendez-vous rapide et accueil chaleureux
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A. A.
10 févr. 2022
Avis vérifiéTravaux réalisés correctement
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A. A.
10 févr. 2022
Avis vérifiéparfait
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A. A.
10 févr. 2022
Avis vérifiéParfait.
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A. A.
10 févr. 2022
Avis vérifiéRapidité et efficacité!
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A. A.
10 févr. 2022
Avis vérifiéService correcte. Petit bémol , je n'ai jamais reçu mon dégivreur....... Envoyer code dans les temps , mais jamais reçu de mails de confirmation , puis délais dépassé.
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A. A.
10 févr. 2022
Avis vérifiéTrès satisfait, dommage de ne pas rouvre le même service pour emmener ma voiture au contrôle technique ou aux révisions
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A. A.
10 févr. 2022
Avis vérifiéAccueil et le sérieux au top
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A. A.
10 févr. 2022
Avis vérifiéje suis très satisfait de la prestation faite par l'agence de Laxou. Accueil nickel et surtout travail au top.
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A. A.
10 févr. 2022
Avis vérifiéSuper j'en suis très contente
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A. A.
10 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bien super équipe
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