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Résumé des avis
L'établissement Carglass Besançon se distingue par un accueil chaleureux et un service rapide, avec une équipe professionnelle et courtoise. Les interventions sont de qualité, toujours bien réalisées et dans un environnement agréable, permettant une expérience client satisfaisante.
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A. A.
9 juin 2022
Avis vérifiéPersonnel au top avec la clientèle, travail impeccable et délai respecté RAS
Réponse de Carglass Besancon
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous attachons toujours beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et faisons notre maximum pour que cela perdure. Excellente journée à vous. Julie de Carglass
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A. A.
9 juin 2022
Avis vérifiétravaux réalisés en moins de temps que prévu, accueil parfait; rien à dire vehicule rendu aspiré et clean
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A. A.
9 juin 2022
Avis vérifiéAccueil parfait,prise en charge rapide et efficace
Réponse de Carglass Besancon
Bonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Nous sommes ravis que cette intervention vous ait satisfait. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
Réponse de Carglass Besancon
Bonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Nous sommes ravis que cette intervention vous ait satisfait. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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A. A.
9 juin 2022
Avis vérifiétrès bonne intervention
Réponse de Carglass Besancon
Bonjour, Merci pour votre note positive. Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et cela est toujours motivant pour nos techniciens. Bonne Journée. Julie de Carglass
Réponse de Carglass Besancon
Bonjour, Merci pour votre note positive. Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et cela est toujours motivant pour nos techniciens. Bonne Journée. Julie de Carglass
Réponse de A. A.
Bonjour J'ai un problème sur le aillons arrière du même véhicule suite à votre dernière intervention du changement de la lunette arrière. Merci de m'indiquer la marche à suivre. Cordialement
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A. A.
9 juin 2022
Avis vérifiébonnes prestations. personne agréable, ponctuelle.
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A. A.
4 juin 2022
Avis vérifiéRapide et vendeur au top ! Par contre ont m'a dit que j'allais recevoir un code pour avoir le badge du péage, chose que je n'est jamais reçu
Réponse de Carglass Besancon
Bonjour, Merci pour votre témoignage et merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience dans notre centre Carglass. Il est toujours motivant pour nos collaborateurs de constater la satisfaction de leurs clients. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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A. A.
2 juin 2022
Avis vérifiéBien
Réponse de Carglass Besancon
Bonjour, Merci pour votre retour sur nos collaborateurs Carglass, toujours motivant pour nos experts de satisfaire leurs clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass
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A. A.
2 juin 2022
Avis vérifiéTravail soigner. Délai respecter. Explications claires.
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A. A.
2 juin 2022
Avis vérifiétout s'est bien passé ! merci
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A. A.
2 juin 2022
Avis vérifiéPrestation technique impeccable, regrette juste le démarchage commercial abusif pour vendre des accessoires en plus de la prestation initiale…
Réponse de Carglass Besancon
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de ce sentiment car nous proposons différents services et accessoires dans le but d'améliorer la vie et le confort d'automobilistes de nos clients. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
Réponse de A. A.
Bonjour, savez-vous quand je recevrais le badge télé péage offert avec la prestation? Est ce que je dois effectuer une démarche particulière? Merci d’avance Cordialement Adrien PRÉTOT
Réponse de A. A.
Bonjour, savez-vous quand je recevrais le badge télé péage offert avec la prestation? Est ce que je dois effectuer une démarche particulière? Merci d’avance Cordialement Adrien PRÉTOT
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A. A.
2 juin 2022
Avis vérifiéRien à redire tout c'est bien passé
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A. A.
2 juin 2022
Avis vérifiéon nous promet 60€ de cartre lavage qu'on ne peut pas obtenir?????et on nous insite à remplacer la batterie qui fonctionne normalement!!!!!!!
Réponse de Carglass Besancon
Bonjour, il apparait, après étude de votre dossier, que vous êtes bien éligible à l'offre promotionnelle "Carglass vous offre 60€ de lavage TOTAL WASH", et votre code vous a déjà été envoyé par mail. Cependant, nous avons d'ores et déjà contacté notre service consommateur, en charge des offres, votre code vous a été transmis de nouveau par SMS. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass
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A. A.
28 mai 2022
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Carglass Besancon
Bonjour, Merci pour votre note positive. Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et cela est toujours motivant pour nos techniciens. Bonne Journée. Julie de Carglass
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A. A.
26 mai 2022
Avis vérifiéIntervention impeccable et dans les délais annoncés, rien à dire très bon service.
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A. A.
26 mai 2022
Avis vérifiéTrès accueillant, sympathique et disponible
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A. A.
26 mai 2022
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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A. A.
26 mai 2022
Avis vérifiéParfaitement efficace. Travail bien fait. Oui je recommande.
Réponse de Carglass Besancon
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous et merci pour votre retour plus que positif. Excellente journée à vous. Julie de Carglass
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A. A.
26 mai 2022
Avis vérifiéLe technicien qui est venu réparer mon pare-brise je le recommande beaucoup une personne très poli très sérieuse un travail super fait bien fait et très minutieux
Réponse de Carglass Besancon
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous et merci pour votre retour plus que positif. Excellente journée à vous. Julie de Carglass
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A. A.
26 mai 2022
Avis vérifiéSuite à ma venu en centre de Besançon, remplacement d un pare brise bien entendu je le vois affliger une liste de choses à faire en plus stylé essuie glace ...filtre....etc ...tout ça sans préciser le prix bien évidemment....force de vente ...ou vente forcer ....je le pose encore la question....par contre mon bocal de lave glace étant vide un simple remplissage de celui-ci aurait suffit tout simplement mais rien ...mais a la plus grande surprise ça devait ne pas faire partie des listes des choses payantes ...en repartant je n ai aucun document ni facture détaillée de tout ce qui a été fait de simple explications sans doute apprise comme a l école du par cœur ....je suis vraiment très déçu de la prestation....alors pour une société qui fait du service client une priorité je trouves ça comme de la publicité mensongère tout simplement
Réponse de Carglass Besancon
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de ce sentiment car nous proposons différents services et accessoires dans le but d'améliorer la vie et le confort d'automobilistes de nos clients. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
Réponse de A. A.
Bonjour Mais ceci étant dit ne pourriez vous pas faire un processus d amélioration en insistant auprès de vos centres pour convaincre les responsables de l entente de la clientèle et du service sous forme de qualité et de note sans vouloir être influencé sur la zone de 8 a 10 par exemple de ce que j ai reçu comme influence en quittant le centre ...mais voilà votre satisfaction client reste sans réponse cohérente ni solution de remplacement pour corriger une situation médiocre et sans engagement sur la qualité client
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A. A.
26 mai 2022
Avis vérifiéParfait
Réponse de Carglass Besancon
Bonjour, Merci pour votre témoignage et merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience dans notre centre Carglass. Il est toujours motivant pour nos collaborateurs de constater la satisfaction de leurs clients. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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