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Résumé des avis
Carglass Auxerre se distingue par son accueil chaleureux et son personnel professionnel, offrant une prise en charge rapide et efficace. Les clients apprécient particulièrement la propreté et la qualité des prestations fournies.
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I. C.
11 juin 2025
Avis vérifiéRapidité, explications claire, courtois.
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Anthony R.
7 juin 2025
Avis vérifiéJe suis venu le mercredi 28 mai 2025 pour réparer 2 impacts sur mon pare-brise, on m'a proposé de me changer les 2 essuies glaces avant gratuitement et celui de l'arrière pour 32€. En revenant récupérer mon véhicule on m'annonce qu'ils n'ont plus d'essuie-glace pour l'avant mais qu'ils m'ont mis l'arrière et m'ont facturé 32€ en me rassurant que les essuie-glace aller arriver semaine prochaine. Cela fait d'une semaine que j'appelle tout les jours pour avoir mes essuie-glaces et toujours rien... J'ai accepté cette offre et au final je me retrouve à payer 32€ sans bénéficier de l'offre de départ... Je vais demander un responsable demain et ne repartirai pas sans le changement ou le remboursement des 32€. On vous vend une offre alléchante pour qu'à la fin se soit fait à moitié…
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience dans notre centre n'a pas été satisfaisante. Nous prenons très au sérieux vos commentaires et nous tenons à vous assurer que nous allons faire de notre mieux pour remédier à la situation. Nous vous invitons à contacter notre service consommateurs (en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email) afin de fournir plus de détails sur le problème que vous avez rencontré et trouver une solution adaptée. Nous nous engageons à offrir à nos clients des services vitrage de qualité et nous restons à votre service. Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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Tom C.
3 juin 2025
Avis vérifiésuper personnelle super gentil je recommande carglass auxerre à 100%
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Francoise D.
3 juin 2025
Avis vérifiéJe suis très contente,travail bien fait et rapidité.un grand merci
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Marc M.
1 juin 2025
Avis vérifiéTrès rapide rdv
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Gerard C.
1 juin 2025
Avis vérifiéSuper tou c est bien dérouler et dans les temps prévus
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F. D.
1 juin 2025
Avis vérifiéTravaille non soigné, colle à part brise partout sur la carrosserie, morceaux de verre dans l'habitacle personnel incompétent.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Tout d'abord, nous sommes navrés de lire que notre intervention ne vous ait pas complétement satisfaite. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin que nous puissions étudier votre cas : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email (n'oubliez pas de préciser votre numéro de facture). Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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D.
27 mai 2025
Avis vérifiéAccueil au top et réparation réalisé avec sérieux
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O.
27 mai 2025
Avis vérifiéExcellent accueil, bonne prise en charge et à l'écoute
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A. H.
22 mai 2025
Avis vérifiéPrise de rendez-vous facile sur le site . De base nous voulions une intervention à domicile mais au vu de la spécificité du parebrise , le centre nous a prévenu qu'il fallait 2 personnes et qu'ils ne pouvaient pas se déplacer à 2 , je trouve cela dommage mais compréhensif quand nous avons vu le jour du rendez vous sur site que l'équipe était constituée de 3 personnes . Très bon accueil , le travail est nickel , ils ont nettoyé le coffre du mieux qu'ils ont pu . La personne nous a précisé qu'en cas de souci d'etancheité, nous pouvions revenir sans problème.
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Thierry P.
22 mai 2025
Avis vérifiéTrès professionnel
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Marion E.
22 mai 2025
Avis vérifiéPrise de rdv très rapide. Explication clair et rien à redire sur le remplacement de mon pare brise.
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Jean-Charles G.
22 mai 2025
Avis vérifiéAccueil , explications, respect des délais et principes de prise en charge sont sans reproche. 2 petits axes d'amélioration peut-être : Nettoyer le pare brise réparé serait autant voir plus souhaité que l'aspirateur dans la voiture et 2eme petit point:les signatures papier puis électroniques sont très nombreuses et surprennent.
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J.
16 mai 2025
Avis vérifiéBon accueil et personnel sympathique et professionnel !
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! C'est un plaisir de savoir que notre accueil et le professionnalisme de notre équipe vous ont satisfait. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à faire de notre mieux pour garantir un service d'excellence. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et autres interventions sur vitrage automobile
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Olivier T.
15 mai 2025
Avis vérifiéNous avons pris Carglass pour facilité le traitement il nous faut vous régler pas de paiement direct de l'assurance, travail moyen et la publicité annonçant les essuie glace gratuits ne nous ont pas été proposés ; donc je très moyennement satisfait
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à nous contacter pour échanger avec nous sur votre expérience client. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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Alain B.
4 mai 2025
Avis vérifiéBonne prestation je recommande
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Marie christine L.
4 mai 2025
Avis vérifiéHoraires respecté, travail bien exécuter
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Paul J.
4 mai 2025
Avis vérifiéUne augmentation pour cet employé !
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Sandrine M.
4 mai 2025
Avis vérifiéTrès bonne prise en charge. Travail de qualité. Délais rapides. Équipe très agréable.
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M. F.
4 mai 2025
Avis vérifiéTrès bien
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