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Résumé des avis
Carglass Haguenau-Schweighouse donne l’impression d’un établissement où l’accueil est simple et la prise en charge rassurante. Les clients décrivent un service rapide, efficace et ponctuel, avec des interventions bien réalisées et un travail soigné.
Expertise des équipes
"Très professionnel"
"Bon accueil, service rapide et efficace, toutes les explications sont données. Je recommande."
"Bon accueil sympathique très pro"
Accueil et amabilité
"Bonne accueil"
"Rapide, efficace,de bons conseils.professionnels.prise en charge parfaite."
"Très bonne prise en charge..."
Réactivité
"Rapide , bon travail"
"Accueil au top. L’heure c’est l’heure, est une expression qui existe encore. Merci, ç’est rassurant de voir une équipe jeune et dynamique."
"Respect des horaires Travail minutieux Véhicule nettoyé Cordialité et respect du client"
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A. A.
12 sept. 2023
Avis vérifiéIntervention impeccable , par contre j'attends toujours mon cadeau , l'aspirateur de voiture
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A. A.
9 sept. 2023
Avis vérifiéHeureusement que vous êtes là. Un éclat sur autoroute et une visite spontanée chez Carglass et le tour est joué. Et un nettoyage complet et parfait au moment de la réception du véhicule. Agent très sympathique et très respectueux. Merci à l'équipe...
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A. A.
9 sept. 2023
Avis vérifiéLa prise en charge au garage était top. Très pro, on m'a tout bien expliqué, il n'y a rien à redire. Par contre, la prise de rdv via la plateforme d'appel était une catastrophe. Le correspondant m'a rappelé 4 fois sans se rendre compte qu'on avait déjà convenu d'un rdv. Finalement, une deuxième personne m'a rappelé car le premier rdv n'avait pas été pris en compte. Franchement, fastidieux.
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéAu top, équipe agréable et disponible
Réponse de Carglass Haguenau-Schweighouse
Bonjour, nous sommes ravis de recevoir votre message qui témoigne de votre appréciation pour la gentillesse et l'efficacité de notre personnel lors de votre intervention vitrage. Nous sommes convaincus que notre équipe est notre plus grand atout et nous sommes heureux de voir que cela se reflète dans votre expérience avec nous. Nous nous efforçons toujours d'offrir un service chaleureux et professionnel à nos clients, et votre retour positif nous motive à continuer à faire de notre mieux chaque jour ! Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous écrire et de partager vos commentaires. Nous restons à votre service. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéTrès accueillant, très bon travail.
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéRien à dire.
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéPersonnel du garage de Haguenau sont très professionnels, par contre la plate-forme téléphonique pour le Rdv une catastrophe je comprenais pas la personne au téléphone je devais lui faire répéter plusieurs fois les questions qu’il me posait pour que je puisse répondre correctement. Chez perdu beaucoup de temps ( 9 minutes 50) juste pour prendre un Rdv.
Réponse de Carglass Haguenau-Schweighouse
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait(e) de votre expérience chez nous. Nous prenons très au sérieux tous les commentaires de nos clients, qu'ils soient positifs ou négatifs, car ils nous aident à améliorer continuellement nos services. Nous aimerions en savoir plus sur les raisons de votre insatisfaction afin de pouvoir prendre les mesures nécessaires pour corriger tout problème. Pourriez-vous nous donner plus de détails sur ce qui n'a pas fonctionné pour vous lors de votre intervention vitrage ? Notre service consommateurs est joignable via https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, veuillez préciser votre numéro de facture. Nous espérons que vous n'hésiterez pas à nous solliciter en cas de besoin. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers
Réponse de A. A.
Je l’ai écrit dans mon commentaire que la lors de la prise de rdv (réparation d’un petit impact )sur votre plate-forme j’ai eut des problèmes de communication avec la personne au téléphone car je ne la comprenais vu son accent étrangère je devais le répéter plusieurs fois les questions pour que je puisse répondre. J’ai passé 9 minutes 50 au téléphone juste pour prendre rdv je trouve ça très long. Cordialement
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A. A.
23 août 2023
Avis vérifiéparfait rien à redire
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A. A.
22 août 2023
Avis vérifiéBon accueil, délai respecté, voiture nettoyée à l’intérieur ! Très satisfait
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A. A.
18 août 2023
Avis vérifiéTout c’est bien passé. Très satisfait
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A. A.
18 août 2023
Avis vérifiéCa c tres bien passé et vite
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A. A.
18 août 2023
Avis vérifiéPersonnels très sympathique, travail propre et rapide très rapide!! je recommande carglass d’haguenau J’ai laisser réparer 2 impact sur mon Audi Q7, j’ai l’impression d’avoir un Parbrise neuf!! Bon travail!
Réponse de Carglass Haguenau-Schweighouse
Bonjour, merci pour votre message qui va ravir toute l’équipe du centre. Votre commentaire est une récompense pour nous qui cherchons quotidiennement à accueillir notre clientèle avec gentillesse et professionnalisme. Merci encore ! Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise sur véhicules légers
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A. A.
15 août 2023
Avis vérifiéRespect de l'horaire et bonne prise en charge.
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A. A.
12 août 2023
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Réponse de Carglass Haguenau-Schweighouse
Bonjour, merci pour cette note positive ! Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéTrès bien reçu, bon travail calibrage des caméras parfait malgré un gros soucis de serveur informatique
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéLe nouveau pare brise a été fissuré lors de la pose. Donc nouveau rendez-vous pour remplacement sous garantie
Réponse de Carglass Haguenau-Schweighouse
Bonjour, nous avons lu avec attention votre message et nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous espérons sincèrement pouvoir répondre à vos attentes grâce à notre garantie à vie nationale et gratuite qui sera prochainement réalisée sur votre véhicule. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise sur véhicules légers
Réponse de A. A.
La pose sous garantie d'un nouveau pare brise est prévue le 18 août
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéService correct,rendez-vous et délais respectés je recommande
Réponse de Carglass Haguenau-Schweighouse
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous attachons beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et nous sommes toujours ravis de constater l'entière satisfaction de nos clients. Excellente journée. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéTrès bon service, tout s'est passé comme prévu.
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéPersonnel compétent et très sympathique. Réparation rapide et soignée.
Réponse de Carglass Haguenau-Schweighouse
Bonjour, merci pour votre commentaire. Le service est la priorité numéro 1 de toute l’équipe du centre. Merci encore pour vos encouragements ! Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et autres interventions sur vitrage automobile
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifié4h pour réparer pare brise! Retour de mon véhicule avec saleté à l’intérieur mal aspiré. 2jrs après sur autoroute une des baguettes protection s’arrache … claque sur ma carrosserie … je vais à un carglass de la ville de Troyes (extraordinaire l’accueil et prise en charge) ! Du coup pare brise très mal monté car les deux baguettes défectueuses et joint mal monté ! Photos à l’appui. Prise de rdv sur un autre centre sur Strasbourg et pareil qu’à Troyes service rapide et propre ! En conclusion HAGUENAU à bâclé le montage, probablement de jeunes techniciens, trop long 4h, véhicule sale. Je n’irai plus à ce centre. Problème de turn over ….
Réponse de Carglass Haguenau-Schweighouse
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Tout d'abord, nous sommes navrés de lire que notre première intervention ne vous ait pas satisfaite, mais ravis de lire que tout est rentré dans l'ordre. Nous allons partager votre retour avec les services concernés et notre service consommateur reste à votre écoute si besoin : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email (n'oubliez pas de préciser votre numéro de facture). Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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