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Résumé des avis
L'établissement Carglass Dijon - Chenove est apprécié pour son efficacité, son professionnalisme et son accueil chaleureux. Les clients soulignent la ponctualité des techniciens et la qualité du service rendu.
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P.
1 mars 2025
Avis vérifiéPersonne très polie et une très bonne qualité de travail.
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Lenet F.
1 mars 2025
Avis vérifiéremplacement pare brise le nouveau pare brise est rayer le responsable n'a rien dit et sois disant rien vu c'est moi même qui l'a découvert a la reception du véhicule et en plus avec l'offre des essuis glaces ce n'est pas le bon modele mis modele A204S il faut des A206S pour une mercedes classe B de 2020. et ensuite remplacement deuxieme pare brise, pare brise cassé lors du montage obliger de remettre l'ancien pare brise repris rendez vous pour un 3ème pare brise un geste conmmerciale serait la bienvenue avec le remplacement des bon essuis glaces et le filtre de l'habitacle
Réponse de Carglass Dijon - Chenove
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre mécontentement. Votre expérience ne reflète pas nos standards. Nous aimerions comprendre davantage et résoudre tout problème. Veuillez nous contacter directement pour en discuter soit par téléphone au 0800 515 505 (appel gratuit) ou bien par mail : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email (merci de préciser votre numéro de facture). Dans l'attente de votre retour, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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Corinne R.
11 févr. 2025
Avis vérifiéTrès belle intervention et rapide
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Sebastien D.
11 févr. 2025
Avis vérifiéTrès bonne relation client, dans la bonne humeur. Un grand merci à notre réparatrice
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N.
5 févr. 2025
Avis vérifiéParfait, trés aimable
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Reis_jose D.
3 févr. 2025
Avis vérifiéPersonnel courtois, rien a dire sur la prise en charge, pose d'un pare-brise de marque chinoise , dommage !!!
Réponse de Carglass Dijon - Chenove
Bonjour, votre commentaire a retenu toute notre attention. Sachez que les vitrages que nous posons sont fabriqués par les mêmes fabricants verriers mondiaux qui fournissent les constructeurs automobiles et ils comportent les mêmes caractéristiques que votre vitrage d'origine. De plus, toutes nos interventions vitrage sont garanties à vie (garantie valable pour les véhicules légers sur présentation de la facture ou autre justificatif, et conformément à nos conditions générales de vente disponibles sur carglass.fr). Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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A.
3 févr. 2025
Avis vérifiéService serieux et rapide
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Mezoudji M.
3 févr. 2025
Avis vérifiéPose du pare brise samedi à 13h30 sur le parking et dimanche à 17h le pare brise à l'intérieur était plein d'eau, je vais vérifié l'étanchéité du joint car il ne " colle" pas complètement sur la vitre .
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S.
3 févr. 2025
Avis vérifiéprestation parfaite
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D.
28 janv. 2025
Avis vérifiéProfessionnel. Accueillant. Ponctuel. Service impeccable
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T.
28 janv. 2025
Avis vérifiéParfait
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David T.
28 janv. 2025
Avis vérifiéRapidité, efficacité
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Mourad N.
28 janv. 2025
Avis vérifiéPersonnel très agréable !!
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Sophie D.
28 janv. 2025
Avis vérifiéAccueil et contact très sympathiques.
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Sylvie L.
28 janv. 2025
Avis vérifiéAccueil, prise en charge, et réparations, ambiance très sereine, merci infiniment
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Paul T.
25 janv. 2025
Avis vérifiéPrise de RdV parfaite, après tout se complique: -impossible d'envoyer les documents par le moyen proposé dans la confirmation -appel téléphonique, la persoone suggère de répondre au message en mettant les documents en pièce jointe. -bien que le RDV était "Chez Norauto", la confirmation indiquait en caractères gras "à domicile" et en dessous l'adresse de Norauto (caractères normaux) -j'ai donc attendu à domicile: au bous de 10 mn le technicien m'appelle et me dit qu'il m'attend sur le parking Norauto! -il n'avait pas les documents, je les ai fournis, mais encore du temps perdu par mauvaise organisation -opération effectuée sous la pluie, à l'abri d'un carton: résultat pas totalement satisfaisant, il reste une petite fente peu visible de l'extérieur. Pas très "Pro" pour le leader du marché! Un rendez- vous chez CARGLASS aurait permis une opération à l'abri, avec un éclairage correct, probablement mieux réussie. Finalement, l'intervention "au plus près du client" est une fausse bonne idée, à mon avis. (de plus, la personne qui a pris le RdV aurait pu laisser le choix, et préciser que l'intervention se ferait à l'extérieur).
Réponse de Carglass Dijon - Chenove
Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre rendez-vous, notamment concernant l’envoi des documents et la confusion sur le lieu d’intervention. Votre expérience nous aide à nous améliorer et nous prenons note de vos remarques concernant les conditions de travail du technicien. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et autres interventions sur vitrage automobile
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Jean paul J.
16 janv. 2025
Avis vérifiéAccueil Respect des horaires Clarté des explications
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Nelly P.
16 janv. 2025
Avis vérifiéParfait
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Cauderlier G.
16 janv. 2025
Avis vérifiéAccueil et travail irréprochable
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N. G.
16 janv. 2025
Avis vérifiéTrès bonne communication et paré brise très bien.
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