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Résumé des avis
Chez Carglass Villeneuve Sur Lot, l’accueil, la prise de rendez-vous et les explications avant intervention reviennent souvent dans les retours. Les clients décrivent un établissement réactif, avec un personnel à l’écoute, sympathique et efficace, pour une prise en charge vécue comme simple et rassurante.
Accueil et amabilité
"Rdv rapide, technicien compétent, c’est agréable"
"Bien reçus, a l'écoute , efficace"
"Prise en charge rapide, qualité du service, personnel compétent et sympathique Rien à redire, à recommander."
Expertise des équipes
"Très Professionnel"
"Service sérieux et rapide."
"Très professionnel et rapide"
Réactivité
"Rapide"
"Ponctualité, personnel professionnel"
"Employé très gentil. Et efficace"
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P. J.
2 janv. 2025
Avis vérifiéBonne prise en charge et personnel agréable et très professionnelle.
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J. P.
2 janv. 2025
Avis vérifiéaccueil chaleureux travail effectué très professsionnel impeccable.
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D. M.
2 janv. 2025
Avis vérifiéLe technicien m'a demandé de signer le bon pour travaux avant d'avoir fait le tour de mon véhicule. En regardant de plus près l'impact sur mon pare brise, il a à l'aide d'une lame de rasoir rayé mon pare brise !! En grattant le centre de l'impact. Autant vous dire que cela est toujours visible. Sous le choc et ayant déjà signé le papier, je n'ai pas su quoi dire. Il a ensuite insister sur le fait que la réparation pouvait fissurer le pare brise. Quelle drôle de manière de mettre le client en confiance ! Il aura aussi gratter un autre impact qui avait été réparé par une autre agence de la même enseigne. Evidemment en grattant avec la pointe de sa lame, des petits éclats de plexi ont volé et je n'ai pas compris à quoi il jouait ! Pourquoi ruiner le travail pas si mal réalisé il y a quelques années et qui tenait bien la route ?! Un scandale, n'y aller surtout pas !
Réponse de Carglass Villeneuve Sur Lot
Bonjour, l’intérêt principal d’une réparation d’impact est d’éviter qu’une fissure se propage sur l’ensemble du vitrage suite à un bris de glace ou à un impact. Le résultat esthétique n’est pas garanti car le résultat final n’est jamais le même sur toutes les réparations. Il y a différents paramètres techniques à considérer. Le résultat esthétique de cette intervention dépend notamment de la qualité de l’impact, de sa fragilité et de son emplacement. Cependant, nous vous invitons à contacter notre service consommateur: https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, cela nous permettra d'améliorer notre qualité de service. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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J. V.
2 janv. 2025
Avis vérifiéJ’ai pas eu gonfler osram comme prévu
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F. L.
24 déc. 2024
Avis vérifiéToulouse bien accueilli et travaux impeccable.
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V.
24 déc. 2024
Avis vérifiétres bien
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L. N.
13 nov. 2024
Avis vérifiéRien a redire
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M. C.
7 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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J.
1 nov. 2024
Avis vérifiéPersonnel très sympa, travail soigné, je recommande
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L. C.
30 oct. 2024
Avis vérifiéAccueillant et efficace
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M. H.
9 oct. 2024
Avis vérifiébon service
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M. B.
8 oct. 2024
Avis vérifiéParfait
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A.
6 oct. 2024
Avis vérifiétrès professionnel. respect de l'heure du rendez-vous travail très propre et en plus sympathiques et atelier impeccable MERCI pour le professionnalisme
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K. B.
6 oct. 2024
Avis vérifiéUn equipe tres efficace et courteous
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Y. E.
4 oct. 2024
Avis vérifiéParfait
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J. D.
4 oct. 2024
Avis vérifiéParfait
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J. P.
26 sept. 2024
Avis vérifiéRapide, correct et professionnel
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A. A.
14 sept. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil et prise en charge
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A. A.
10 sept. 2024
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
10 sept. 2024
Avis vérifiéL'ensemble de la prise en charge s'est relativement bien passée. Après le seul bémol, c'est que dans la publicité, ils annoncent haut et fort, que l'on vous offre le café, etc... pour patienter dans de bonnes conditions, mais je n'ai pas eu droit à ces attentions, car visiblement le réapprovisionnement n'a pas été fait depuis un certain temps.... Dommage!!! La réparation a été faite, on retiendra cela.
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