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Résumé des avis
Chez Carglass Courbevoie, les clients décrivent un établissement où la prise en charge est rapide, claire et rassurante. L’accueil dès l’arrivée, les explications sur les travaux et la restitution du véhicule dans les temps reviennent souvent, avec un vrai sentiment de sérieux.
Réactivité
"Bon accueil, rapide et efficace."
"Rapide et efficace"
"Rapide et pratique, le rdv sur le lieu de travail permet d éviter de perdre du temps sur la route."
Expertise des équipes
"Très pro et à l’écoute Prestation parfaite merci"
"Très professionnel 👍"
"Très bonne expérience avec des personnels accueillants, professionnels et compétents. Satisfaction totale, et remerciements à toute l’équipe."
Accueil et amabilité
"Service et suivi impeccables"
"Rien à dire. Très sympathique, très professionnel et surtout très efficace. La voiture était prête avant l'heure."
"Très bon contact rapide et precis avec l accueil. Travail très soigné pour le remplacement du pare prise"
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéService rapide de la prise en charge au résultat après intervention.
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A. A.
14 nov. 2023
Avis vérifiéAccueil très chaleureux Personnel très agréable
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A. A.
14 nov. 2023
Avis vérifiéJ'apprécie l'accueil, la patience et la disponibilité. Mention spéciale pour la personne qui s'est débrouillée pour présenter un travail soigné et abouti !
Réponse de Carglass Courbevoie
Bonjour, nous sommes ravis de recevoir votre message qui témoigne de votre appréciation pour la gentillesse et l'efficacité de notre personnel lors de votre intervention vitrage. Nous sommes convaincus que notre équipe est notre plus grand atout et nous sommes heureux de voir que cela se reflète dans votre expérience avec nous. Nous nous efforçons toujours d'offrir un service chaleureux et professionnel à nos clients, et votre retour positif nous motive à continuer à faire de notre mieux chaque jour ! Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous écrire et de partager vos commentaires. Nous restons à votre service. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise
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A. A.
9 nov. 2023
Avis vérifiéTout c'est passé à merveille, du dépôt de mon véhicule à sa récupération le jour même.
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A. A.
8 nov. 2023
Avis vérifiéBon accueil et travail professionnel, même si malgré la prise de rendez vous sur le site, j'ai été contacté téléphoniquement pour changer le lieu et l'heure de l'intervention.
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A. A.
7 nov. 2023
Avis vérifiéAcceuil sympathique, travaux réalisé dans le délai annoncé et soigné
Réponse de Carglass Courbevoie
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps d'attribuer cette note à notre centre Carglass®. Nous sommes ravis qu'ils aient pu satisfaire vos attentes. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers
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A. A.
3 nov. 2023
Avis vérifiéon devait me prévenir à la fin de a disponibilité du véhicule ; il était disponible a 15h35 après les 30 m de repos, on m'a appelé a 16h05. on m'a demandé ou remettre mon pass ulyss sur le pare brise , on ne l'a pas remis . . on a bloqué mon frein a main a fond , j'ai mis 30s a le débloqué en me disant qu'il était cassé.
Réponse de Carglass Courbevoie
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin de traiter votre réclamation : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, votre avis nous permettra d'améliorer la qualité de nos services. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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A. A.
3 nov. 2023
Avis vérifiéimpeccable
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A. A.
2 nov. 2023
Avis vérifiéAccueil immédiat, aimable et professionnel. Prise en charge immédiate du véhicule, salle d'attente agréable, avec vue sur l'atelier. Personnel compétent, pédagogue, souriant. Bravo.
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A. A.
1 nov. 2023
Avis vérifiéService rapide et efficace. J’ai pu travailler tranquillement dans la zone d’attente. Tout s’est bien déroulé.
Réponse de Carglass Courbevoie
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous attachons beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et nous sommes toujours ravis de constater l'entière satisfaction de nos clients. Excellente journée. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A. A.
1 nov. 2023
Avis vérifiéService navrant, j ai pris un premier rendez vous le 11 septembre , je dépose mon véhicule et je pars, 40 m’ après on m appelle pour me dire que le parebrise n est Pas la. Un peu énervé je reprends rdv dans le même centre du 18ème et même chose une deuxième fois. Je repasse 40 mn après , je récupère ma voiture avec une bosse à l aile, malgré une réclamation à votre service client la réponse est, ce n est pas nous, donc c est à moi de faire réparer mon véhicule . Enfin je reprends rdv dans un autre centre à Courbevoie, là accueil pro, les pièces sont là , le travail est bien fait , bravo à eux mais franchement au lieu de faire une telle pub, embauchez des gens compétents et qui savent accueillir le client, ce qui n est pas le cas du premier centre. Du coup expérience très décevante, dommage d être obligé de mettre une étoile , ça aurait mérité un avis negatif pour le premier centre, par contre le second est pro.
Réponse de Carglass Courbevoie
Bonjour, merci pour votre témoignage. Nous sommes désolés de lire que votre expérience dans notre centre ne s'est pas déroulée comme vous l'espériez. La satisfaction de nos clients est une priorité pour notre équipe et votre retour nous aidera dans notre volonté de sans cesse améliorer la qualité de notre service. Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace
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A. A.
1 nov. 2023
Avis vérifiéexcellent accueil, très à l'écoute, délais tenus, formalités facilitées, travail propre et efficace
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A. A.
27 oct. 2023
Avis vérifiéBonne intervention en générale. Par contre un élément démonté pour le remplacement du pare brise a été un peu cassé au remontage j’espère que cela tiendra à défaut je reviendrais vers le centre pour discussion de ce point. Je salues tout de même la rapidité d’exécution et le nettoyage de l’intérieur très apprécié.
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A. A.
24 oct. 2023
Avis vérifiéRAS
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A. A.
24 oct. 2023
Avis vérifiéSuper prise en charge et professionnalisme
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A. A.
24 oct. 2023
Avis vérifiéRapide et efficace
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A. A.
24 oct. 2023
Avis vérifiéExcellent accueil mais pare-brise comporte des traces ( mal nettoyé ) et facture non reçue par mail après 4 jours
Réponse de Carglass Courbevoie
Bonjour, nous sommes désolés que votre expérience dans notre centre n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons chaque commentaire de nos clients au sérieux et nous vous remercions de nous avoir fait part de votre insatisfaction. Nous aimerions avoir plus de détails sur les problèmes que vous avez rencontrés afin de pouvoir prendre les mesures nécessaires pour améliorer nos services à l'avenir. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service consommateurs : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, en précisant votre numéro de facture. Nous espérons avoir l'opportunité de vous prouver que nous sommes une entreprise soucieuse de la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions encore une fois pour votre commentaire et restons à votre service. Bonne journée, Julie de Carglass®, expert en vitrage automobile à votre service
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A. A.
24 oct. 2023
Avis vérifiéEfficace
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A. A.
20 oct. 2023
Avis vérifiéLa vitre a été rapidement réparée mais les morceaux de verre ont été laissé dans le véhicule.
Réponse de Carglass Courbevoie
Bonjour, nous sommes navrés de lire votre commentaire. Après chaque remplacement de vitrage nous aspirons les morceaux de verre présents dans l'habitacle et nettoyons les vitres. Ce nettoyage n'a pas été fait à la hauteur de vos attentes et nous nous en excusons. Nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous restons à votre service. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
Réponse de A. A.
Ni nettoyage ni aspiration ! Par contre la franchise a bien été encaissée !
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A. A.
18 oct. 2023
Avis vérifiéIl s'agit d'une erreur, je n'ai pas fait d'intervention sur mon véhicule à cette date et depuis plusieurs mois.
Réponse de Carglass Courbevoie
Bonjour, nous vous invitons à contacter notre service consommateurs en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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