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Résumé des avis
L'équipe de Carglass Pantin est réputée pour son sérieux, son accueil chaleureux et son professionnalisme, offrant un service rapide et de qualité. Les clients apprécient les conseils avisés et la prise en charge soignée de leurs véhicules.
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Martine B.
8 sept. 2024
Avis vérifiéL interieur De mon vehicike n a pas ete nettoye!!
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction sur le nettoyage de votre véhicule. Nous prenons en compte votre avis, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et du remplacement de vitrage automobile
Réponse de Martine B.
Merci de votre aimable message fort apprecie
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S.
29 août 2024
Avis vérifiéTrès bonne expérience chez carglass
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S.
29 août 2024
Avis vérifiéL'équipe à l'agence de Pantin est sympathique, réactif, professionnelle et à l'écoute du client. Merci pour le travail réalisé sur notre véhicule. En ce qui concerne le service client HOTLINE, c'est une catastrophe. Nous avons été orienté par notre assurance vers un réparateur agréé donc avec forcements des accords signés pour les clients des assurances. Aucune transmission des pièces fournis (Références TT risques Bris de glaces garantie) à l'agence pour notre rendez-vous fixé une semaine après l'ouverture du sinistre. Ce qui entraine une perte de temps considérable sur place ainsi qu'une bonne prise en charge du véhicule. La HOTLINE ne s'est jamais rapproché de notre assurance malgré la communication des coordonnées adresse électronique. Déception totale, protocole de prise en charge "0" Chaotique !!!! Niveau qualité 0. IL EST IMPERATIF d'AMELIORER la qualité de votre service téléphonique/Ouverture de prise en charge et contacter OBLIGATOIREMENT les assurances qui orientent leurs clients chez vous. "Pour information la vignette verte est caduque. Demandez le Mémo de l'assurance" Je ne prendrais plus jamais CARGLASS pour notre flotte de véhicules. Je remercie l'équipe de l'agence de Pantin pour leur réactivité. Cordialement,
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction auprès de nos services. Nous prenons en compte votre avis, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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Karimou D.
27 août 2024
Avis vérifiéL'équipe est super sympa
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Adelin vasile D.
27 août 2024
Avis vérifiéTrès pro sur tous les points a recommander 👍
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C.
23 août 2024
Avis vérifiéC’est professionnel
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Alexandre C.
22 août 2024
Avis vérifiéfacilité prise rdv pas de franchise à payer
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A. A.
22 août 2024
Avis vérifiéPour une première. Bonne expérience
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Nabila A.
20 août 2024
Avis vérifiéSimple efficace. Technicien compétent et très courtois. Très satisfait de la prestation, je recommande ce Centre.
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Andres enrique C.
17 août 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil, très bon travail. Merci!
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A. A.
17 août 2024
Avis vérifiéBeaucoup trop de non dit: assurance non agréée, rendez-vous donné pendant le passage de la flamme, prix très élevé...
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes désolés si vous avez eu une mauvaise expérience auprès de nos services. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin de traiter une éventuelle réclamation : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A. A.
7 août 2024
Avis vérifiéle gonfleur promis ne m'a pas été remis ,le tableau de bord comportait des résidus de grattage de la Colle de l'ancien pare brise qui n'ont été nettoyé
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A. A.
7 août 2024
Avis vérifiéRendez-vous l'intervention est rapide. Le travail est bien fait. Je suis satisfait.
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A. A.
5 août 2024
Avis vérifiéTravail de pro et rien à dire sur le résultat par contre un délais annoncé à l'arrivée de 2 heures maximum est devenu 3:30, la raison étant que les caméras avant nécessitent un calibrate et une vérification sur route. C'est tout à fait normal et justifié, mais c'était déjà le cas à mon arrivée à 8H, alors pourquoi m'annoncer 2H? Cette mauvaise information m'a fait manquer un rendez-vous important à Paris à11:00.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes désolés que votre expérience dans notre centre n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons chaque commentaire de nos clients au sérieux et nous vous remercions de nous avoir fait part de votre insatisfaction. Nous aimerions avoir plus de détails sur les problèmes que vous avez rencontrés afin de pouvoir prendre les mesures nécessaires pour améliorer nos services à l'avenir. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service consommateurs : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, en précisant votre numéro de facture. Nous espérons avoir l'opportunité de vous prouver que nous sommes une entreprise soucieuse de la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions encore une fois pour votre commentaire et restons à votre service. Bonne journée, Julie de Carglass®, expert en vitrage automobile à votre service
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A. A.
2 août 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
1 août 2024
Avis vérifiéParfaite! Accueil, conseil, service impeccable
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A. A.
30 juil. 2024
Avis vérifiéBon travail rien à dire
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A. A.
30 juil. 2024
Avis vérifiéPrise en charge efficace, service client au top, et accueil des responsables maintenance parfait Merci à vous
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A. A.
30 juil. 2024
Avis vérifiéIls ont bien remplacé la vitre mais en aucun cas, ils ont aspiré les débris de glaces!
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction sur le nettoyage de votre véhicule. Nous prenons en compte votre avis, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et du remplacement de vitrage automobile
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A. A.
26 juil. 2024
Avis vérifiéExcellente expérience
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