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Résumé des avis
Carglass La Flèche offre un service exceptionnel avec un personnel accueillant et professionnel, assurant des interventions rapides et soignées. Les clients apprécient la réactivité et la clarté des explications fournies.
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéCentre La Flèche, parfait !!!
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéBien
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps d'attribuer cette note à notre centre Carglass. Nous sommes ravis qu'ils aient pu satisfaire vos attentes. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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A. A.
9 nov. 2021
Avis vérifiéQualité et ponctualité
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A. A.
9 nov. 2021
Avis vérifiéBon accueil, professionnel, serieux
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A. A.
9 nov. 2021
Avis vérifiéNon rien à dire "super"
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A. A.
9 nov. 2021
Avis vérifiéBon accueil, travail réalisé avec compétence et sérieux
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A. A.
9 nov. 2021
Avis vérifiéParfaite
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A. A.
8 nov. 2021
Avis vérifiéTrès professionnel et résultat impeccable
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A. A.
6 nov. 2021
Avis vérifiéJe recommande.
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéPrise de rdv rapide L'intervention c'est très bien passée Le réparateur très gentil , à l'écoute et très bon conseillé
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéSympa et rapide
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéÉquipe très professionnelle
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A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifiéPropre rapide méticuleux serviable
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A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifiéBien
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience avec nous. Excellente journée à vous. Julie de Carglass.
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A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifiéTechnicien très professionnel, travaille de qualité.
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A. A.
25 oct. 2021
Avis vérifiéJe suis allée à carglass de la Fleche de super professionnel
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A. A.
11 oct. 2021
Avis vérifiéTout était parfait
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A. A.
4 oct. 2021
Avis vérifiéService parfait. On a eu droit à une inspection gratuite de la voiture et de nouveaux essuis glaces , et un petit prix sur d en oué aux filtres à air. On a même passé l’aspirateur dans la voiture, et on nous as servis un café.
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A. A.
4 oct. 2021
Avis vérifiéINTERVENTION : OK (5 étoiles) SUIVI D'UN PROBLEME (SAV) : PAS OK (0 étoile à ce jour) 1) Intervention le samedi 07 août 2021 à mon domicile (pas de soucis) 2) Le Mardi 07 septembre 2021, je me rend compte que le joint d'habillage du pare-brise se décolle (j'ai pris des photos) 3) Le Mardi 07 septembre 2021, j'appelle Carglass pour signaler le problème - L'opératrice m'explique gentiment le démarche à suivre (A savoir me rendre dans un centre Carglass proche de mon domicile pour "une expertise"...Et s'excuse plusieurs fois pour le désagrément 4) Le Mardi 07 Septembre 2021, je me rend à l'agence Carglass de LA FLECHE (72) - Agence situé à 29 km de mon domicile - Le seul Technicien présent analyse le problème (le joint est décollé sur 80% de la partie haute du barre-brise et 20% de la partie latérale)...puis me dépanne PROVISOIREMENT...en appliquant un adhésif double face. Ce dernier me demande de repasser à l'agence un Jeudi ou Vendredi Après-Midi afin de pouvoir faire faire le diagnostic. NB : Je m'exécute en pensant que le Jeudi ou Vendredi A-M il y aurait la présence de plusieurs personnes (1 chef d'agence et 1 ou 2 techniciens par exemple) 5) Le Vendredi 17 Septembre 2021 Après-Midi, je me rend donc une seconde fois à l'agence Carglass de LA FLECHE (72)....Surprise...N'est présent qu'un seul technicien pour s'acquitter de l'ensemble des tâches de l'agence (Accueil physique, accueil téléphonique, Réparation ou changement de pare-brise, Facturation....) J'attends donc 20mn dans mon véhicule afin d'aller le voir directement (pour lui expliquer le problème seul à seul - Pas devant les autres clients) Ce dernier prend 5mn pour venir voir mon pare-brise....Le joint est "bien collé" car le double face tient encore...Il me demande donc de ne rien faire sur le moment, de vérifier périodiquement si le double-face tient encore, puis de revenir lorsque le double-face ne tiendra plus.... J'ACCEPTE. 6) DONC CE JOUR (LE 21 SEPTEMBRE 2021) : - J'ai fait 116 km (2 aller retour) pour aller à l'agence de LA FLECHE - J'attends que le double face se décolle pour y retourner une troisième fois - J'ESPERE QUE CETTE INTERVENTION SERA POSSIBLE SANS SOUCIS POUR MOI Pour moi, la conclusion de cette longue explication est que : LORS D'UN APPEL POUR UN SOUCIS (SAV) , L'OPERATEUR ou L'OPERATRICE TELEPHONIQUE SE DOIT DE FIXER UN VRAI RDV DE DIAGNOSTIC ENTRE LE CLIENT ET UN SALARIE CARGLASS En souhaitant que ce dossier permette une modification de votre process Bien Cordialement
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous avons lu avec attention votre message et nous comprenons votre mécontentement. Nous sommes sincèrement désolés que cette mésaventure ait pu arriver car cela est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service, nous allons tout mettre en œuvre afin que de telles situations ne puissent pas se reproduire à l'avenir. Encore une fois, nous sommes sincèrement navrés, et nous restons à votre écoute si besoin. Julie de Carglass
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A. A.
26 sept. 2021
Avis vérifiéTres bien renseigné et intervention rapide
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