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Résumé des avis
L'établissement Carglass au Château d’Olonne se distingue par son accueil chaleureux et son service rapide et efficace. Les techniciens sont professionnels et attentifs, garantissant une intervention soignée et agréable.
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A. A.
5 sept. 2024
Avis vérifiéTravail bien fait
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A. A.
5 sept. 2024
Avis vérifiéLe service carglass parfait, en revanche l'accueil téléphonique moins bien car j'avais fixé un rendez-vous qui a été annulé et reprogrammé sur un autre jour
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A. A.
4 sept. 2024
Avis vérifiéService carglass Château-d’Olonne très bien et professionnel ! Un peu déçu du standard sur lequel on tombe pour prendre rendez-vous, la dame nous annonce avoir 70€ à régler pour qu’on apprenne par le centre que c’est 140€ car elle a oubliée les 10%. C’est avec cette même dame que j’ai fixé rendez-vous à domicile mais on m’appelle 2jours avant rendez-vous pour emmener la voiture au centre car trop compliquer de changer la lunette arrière sur cette voiture en dehors du centre .. j’aurai préféré tout savoir correctement la première fois
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A. A.
2 sept. 2024
Avis vérifiéTrès pro et efficace
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A. A.
31 août 2024
Avis vérifiéDe l accueil au travail effectué Tout était parfait
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A. A.
29 août 2024
Avis vérifiéLe centre Carglass des Sables a fait un excellent travail pour mon changement de pare brise et je les en remercie. En revanche, prenant mon RDV en ligne le dernier jour de l'offre, le call center m'avait promis que je recevrai le compresseur Osram, ce qui n'a pas été le cas.
Réponse de Carglass Chateau d'Olonne
Bonjour , nous sommes navrés de ce mécontentement. Cependant, lors de vos récents travaux dans notre centre Carglass, vous avez reçu une paire de balais d'essuie-glaces avant en cadeau. Nous tenons à souligner que nos offres promotionnelles ne sont ni cumulables ni échangeables. En espérant garder votre confiance. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers
Réponse de A. A.
Bonjour, Je n’ai jamais souhaité cumuler ou échanger votre offre, comme vous le laissez entendre. Je déplore simplement le fait que Carglass.fr n’ait pas tenu son engagement pris par son call center, lors de ma pris de RDV.
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A. A.
29 août 2024
Avis vérifiéAucun souci pour prise de RV. Efficacité et travail bien fait. J'ai aussi eu le droit à mon petit cadeau, une paire d'essuie-glace. Satisfaite.
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A. A.
28 août 2024
Avis vérifiéAccueil sympathique, café offert le temps de ma réparation qui n’a duré que 20 minutes pour un impact. Rendez-vous à l'heure, nettoyage des vitres, passage de l'aspirateur vraiment, rien à redire à cette équipe, bravo, je recommande sans problème !
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A. A.
27 août 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
27 août 2024
Avis vérifiéTrès bonne organisation et efficacité Proposer des options payantes de type nettoyage interne voiture par exemple ne me semble pas cohérent avec votre valeur d’offre de services. Les intégrer directement comme vous le faites pour les balais d’essuie-glace me semblerait plus logique
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A. A.
27 août 2024
Avis vérifiéexcellente prise en charge, réparation rapide, parfait.
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A. A.
26 août 2024
Avis vérifiéA fuir !!! On vous fait croire être partenaire de votre assurance. 15 jours plus tard, on vous relance pour le paiement alors que rien n’a été transmis à votre assurance et que vous n’avez toujours pas la facture. C’est vraiment inadmissible. On vous demande ensuite de payer sans facture. Honteux, honteux.
Réponse de Carglass Chateau d'Olonne
Bonjour, merci de votre commentaire. Nous sommes navrés de constater que votre assurance n'ait pas reçu notre facture. Si le nécessaire n'a toujours pas été fait, nous vous invitons à contacter notre service consommateur : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Nous resterons vigilants afin que cela ne se reproduise plus. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et du remplacement de vitrage automobile
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A. A.
22 août 2024
Avis vérifiéBon accueil. Délai d'intervention trop long en raison d'un retard de livraison
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A. A.
20 août 2024
Avis vérifiéIntervention conforme aux attentes
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A. A.
20 août 2024
Avis vérifiéRapide et efficace et une très bonne prise en charge sur le lieu de l'intervention !
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A. A.
20 août 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
20 août 2024
Avis vérifiéService physique sur site rapide et de qualité. Bémols : le premier contact téléphone depuis un centre d'appel délocalisé, avec un français très difficilement compréhensible. La prise d'infos était erronée. Et jamais reçu d'email pour m'envoyer le cadeau promis... ce sont des détails, mais on sent plus de rigueur sur le terrain qu'en back office...
Réponse de Carglass Chateau d'Olonne
Bonjour, nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin d'échanger sur votre expérience: https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, cela nous permettra d'améliorer notre qualité de service. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et autres interventions sur vitrage automobile
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A. A.
15 août 2024
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
13 août 2024
Avis vérifiéUn rdv annulé par carglass mais surtout prévenu à 16h30 alors que je devais être présent à partir de 13h00. Après midi fichu à cause de cette mauvaise gestion.
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A. A.
10 août 2024
Avis vérifiéExcellent service en tout point.
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