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Résumé des avis
Chez Carglass Albertville, les clients retiennent surtout un accueil aimable, des rendez-vous rapides et une prise en charge qui rassure. Plusieurs avis évoquent aussi un travail rapide, propre et soigné, avec des explications claires et une équipe jugée très professionnelle.
Expertise des équipes
"Très pro et très aimable"
"Parfait la personne chargé de l’opération ( jose) a étais génial et très agréable"
"Personne très sympathique et professionnel"
Accueil et amabilité
"Bon accueil et professionnalisme. Je recommande😃"
"tout s'est très bien passé horaire respecté et l'intervenant parfait! merci"
"service très professionnel , sérieux; Je recommande"
Réactivité
"reactif , travaille soigné"
"Tout s'est très bien passé à tous les niveaux. Prise en charge du véhicule, restitution propre de celui-ci et sympathie du personnel."
"L'intervention à domicile s'est super bien passé. Clément, est très professionnel et donne de bons conseils. Merci à lui et à l'équipe Carglass."
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S. J.
3 déc. 2024
Avis vérifiéRas
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J. R.
3 déc. 2024
Avis vérifiéAccueil pas agréable La personne qui a fait les travaux très pro
Réponse de Carglass Albertville
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre mécontentement. Votre expérience ne reflète pas nos standards. Nous aimerions comprendre davantage et résoudre tout problème. Veuillez nous contacter directement pour en discuter soit par téléphone au 0800 515 505 (appel gratuit) ou bien par mail : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email (merci de préciser votre numéro de facture). Dans l'attente de votre retour, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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M. G.
3 déc. 2024
Avis vérifiéNon respect du rendez vous pris 13h30 mais prise en charge à 13h45. Obliger d’attendre parce qu’une personne arrivée sans rendez vous est passée avant. Informatique qui ne fonctionnait pas, il a fallu refaire le dossier au format papier alors qu’il avait déjà été validé par internet. Personnel d’accueil peu agréable. Dépassement du délai d’intervention pour une réparation d’impact (départ de centre à 14h50 alors que l’intervention devait être terminée à14h sur le site internet).Seul point positif le technicien qui est intervenu pour la réparation a expliqué en détail ce qu’il a fait. La prochaine fois j’irai voir chez mondial pare brise pour voir si c’est mieux.
Réponse de Carglass Albertville
Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à nous contacter pour échanger avec nous sur votre expérience client : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email (en précisant votre numéro de dossier). Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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S.
21 nov. 2024
Avis vérifiéle service s est bien passé - par contre je n'ai pas eu le bon pour la trousse a outil annoncée
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B.
19 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bonne service et efficace, merci
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G. F.
19 nov. 2024
Avis vérifiéRien à dire le technicien a été super professionnel et minutieux
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F.
13 nov. 2024
Avis vérifiéRien à dire.
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N. L.
10 nov. 2024
Avis vérifiéAccueil et travail réalisé: parfait Seul léger reproche, vehicule bloqué 2 heures alors que le changement dure bien de temps. Proposition d'être prévenu aussitôt travaux fini mais pas d'appel. Très content de la prestation, merci
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K.
10 nov. 2024
Avis vérifiéRAS
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J. H.
10 nov. 2024
Avis vérifiéTrès déçu car la voiture pas nettoyer reste de vitre et pas de cadeau pub mensonger
Réponse de Carglass Albertville
Bonjour, merci de votre commentaire. La promotion en cours est valable uniquement pour une intervention pare-brise (réparation d'impact ou remplacement de ce vitrage) et ne s'applique pas aux autres interventions vitrage (remplacement de glace latérale, lunette arrière, toit panoramique, optiques de phares, etc.) comme il est indiqué dans nos publicités et supports en ligne et en centre. Nous sommes désolés si ce n'était pas clair pour vous. Après chaque remplacement de vitrage nous aspirons les morceaux de verre présents dans l'habitacle et nettoyons les vitres. Ce nettoyage n'a pas été fait à la hauteur de vos attentes et nous nous en excusons. Nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous restons à votre service. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
Réponse de J. H.
Par brise arrière remplacement
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T.
5 nov. 2024
Avis vérifiéProfessionnel bravo.
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B. C.
30 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bien passé 👍
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P. N.
29 oct. 2024
Avis vérifiél'heure du rdv bien respecté, rien à redire sur le travail. je recommande
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L. N.
26 oct. 2024
Avis vérifiétres bien
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C. R.
26 oct. 2024
Avis vérifiéOn me propose un centre non adapté à mon véhicule, conséquences intervention décalé et à 45 minutes de chez moi.
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L.
25 oct. 2024
Avis vérifiéTout s'est très bien déroulé
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U.
24 oct. 2024
Avis vérifiéTrès professionnel
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C. J.
23 oct. 2024
Avis vérifiéde bon conseil et un service efficace
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S.
21 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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S. B.
21 oct. 2024
Avis vérifiéAucun problème, très pro
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