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Résumé des avis
L'établissement Carglass Pontarlier est apprécié pour son service rapide, son personnel sympathique et professionnel, ainsi que la qualité des interventions. Les clients soulignent une excellente gestion du temps et une prise en charge efficace, rendant leur expérience globale très positive.
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Antoine E.
1 avr. 2025
Avis vérifiéTop
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Herve R.
1 avr. 2025
Avis vérifiéAu top, technicien sympathique et professionnel
Réponse de Carglass Pontarlier
Bonjour, Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif et d'avoir pu solutionner votre bris de glace. Nous restons à votre service. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise
Réponse de Herve R.
Bonjour. je vous informe que je n'ai pas bénéficier du cadeau offert par Carglass , suite a mon changement de pare-brise. Cordialement
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S. R.
19 mars 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Christophe R.
18 mars 2025
Avis vérifiéTrès ben
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Jean pierre D.
16 mars 2025
Avis vérifiébonne réception bon travail merci à votre équipe
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Laurent D.
16 mars 2025
Avis vérifiéOkay
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Emmanuel L.
16 mars 2025
Avis vérifiéTRES BON SERVICE PERSONNEL DE QUALITE
Réponse de Carglass Pontarlier
Bonjour, Merci pour vos encouragements ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience dans notre centre. Votre soutien et votre satisfaction sont notre plus grande récompense. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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Christian G.
16 mars 2025
Avis vérifiétrès bien reçu par des personnes compétentes aucun reproche à faire
Réponse de Carglass Pontarlier
Bonjour, Merci pour vos encouragements ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience dans notre centre. Votre soutien et votre satisfaction sont notre plus grande récompense. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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Alizee G.
16 mars 2025
Avis vérifiétip top
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Mathieu C.
1 mars 2025
Avis vérifiéRapide et efficace
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J. P.
1 mars 2025
Avis vérifiéBon travail fait dans les temps.
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A. F.
27 févr. 2025
Avis vérifiéparfait rien à dire !
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S. S.
3 févr. 2025
Avis vérifiéPersonnel sympa, intervention fficace
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K. S.
3 févr. 2025
Avis vérifiéTrès bonne intervention rapide et efficace.
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J. S.
3 févr. 2025
Avis vérifiéFiable et efficace
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B. M.
28 janv. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil. Facilité de prise de rdv. Respect des horaires. Très bien dans l'ensemble.
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M. C.
16 janv. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil et prestation de qualité ! Conseil et professionnalisme 👍
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I. W.
16 janv. 2025
Avis vérifiéTrès bonne accueil Très bon travail
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J. P.
16 janv. 2025
Avis vérifiéBon accueil et bon professionnalisme
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P. B.
16 janv. 2025
Avis vérifiéPour une première avec Carglass, cela n’as pas été très concluant, malheureusement. Première surprise je ne savais pas que la prise de rendez-vous sur le site n’était qu’une pseudo demande qui n’engage en rien… en gros tu demande pour une date qui t’arrange mais on te dis qu’en fait c’est pas vraiment comme ça que ça se passe, que le rendez-vous se fera en fonction des disponibilités de l’opérateur "logique" mais alors a quoi servent les choix proposé sur le site. L’opération est notifié entre 8h00 et 13h00. L’heure exacte de prise en charge sera communiqué la veille …pas de chance pour moi apparement car j’ai jamais rien reçu?! Le véhicule doit être amené sur le parking de Norauto à Morteau. Ce qui m’as paru bizarre sachant que Norauto ouvre ses portes à 8h30. Malgré tout et pour le respect du travail qui sera effectué, je me présente sur le lieu dit à 8h00 et donc j’attends l’ouverture de Norauto pour leur donner les clef du véhicule. Norauto me notifie très gentiment qu’ils ne sont pas garant des travaux, simplement là pour prendre les clefs du véhicule et mettre à disposition leur locaux "ce que je comprends tout à fait" et leur en remercie. Ce n’est que plus tard dans la matinée (vers 10h) que je reçois un appel de l’opérateur qui me notifie être partie de Carglass Pontarlier. Bon bah…pas le choix on attend. "Je me suis dit qu’au vue de l´habitude et des outils performants de Carglass les travaux aurait été terminé avant 13h00". J’ai attendus jusqu’à 15h00 avant d’essayer d’appeler l’opérateur par 2 fois, sans aucune réponse. Je décide donc de partir chercher mon véhicule pour 16h30, sans avoir eu aucune nouvelle , ni notification sur l’avancement des travaux. Une fois sur place, je retrouve mon véhicule à l’extérieur avec des scotch américain noir qui servent de maintien et d’ajustement lors du montage pare-brise "non-enlevé"… Je regarde un peux le véhicule…le pare-brise m’a l’air bienl posée, donc je valide et je pars enfin avec mon véhicule. Mais quelle ne fut pas ma surprise quand j’ai du faire aller mes essuie-glaces Ils n’étaient même pas réglé juste, au point que ça les a forcé, et maintenant je vais devoir faire contrôler le moteur essuie-glace car ils se déplacent sans résistance à la mains, ce qui n’est pas normal. Le petit détail qui aurait fait la différence ça aurait été de régler "approximativement" le rétro central. Aucun cadeau pour avoir choisi carglass et aucune prestation supplémentaire proposée.
Réponse de Carglass Pontarlier
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin de traiter votre réclamation : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, votre avis nous permettra d'améliorer la qualité de nos services. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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